2024年1月31日

S1線正式開通運營

2025年5月29日

S1線累計客運量突破2000萬人次

龐大運營數據的背后

是無數乘客對S1線的信任與依賴

“我在常州上班，本來是開車才能來江陰，現在有了地鐵就方便多了，每周大概要乘地鐵七八次吧，出門玩也很方便了。”程先生是S1線的第2000萬名乘客，家住江陰，目前在常州工作。S1線的開通，讓程先生的通勤之路變得更為便捷，也讓他與妻子能夠更頻繁地相聚。為感謝乘客的一路相伴與信任，無錫地鐵的工作人員為程先生送上了紀念禮品，用滿滿的愛與驚喜，與乘客分享這份喜悅。

無錫地鐵不僅見證了程先生與妻子的愛情，更象征著錫澄發展帶來的美好改變，讓無數像程先生這樣的市民，在便捷中擁抱幸福，在發展中收獲溫情。

自2024年1月31日正式開通運營以來，S1線累計開行列車超9萬次，累計運送乘客2000萬人次，運行圖兌現率99.99%，正點率99.99%，有效構筑起錫澄兩地“半小時通勤圈”。這一運營成果的背后，是乘客服務的持續升級、創新技術的智慧應用，以及運營工作的全面推進。

民生溫度：便民服務，幸福出行

2025年5月3日上午9點40分，江陰外灘站一名乘客出站時突感身體不適，路過的工作人員迅速扶住乘客，同時呼叫支援。車站工作人員到達現場后發現乘客意識模糊，已經無法正常說話。工作人員立即撥打120急救電話，并安撫隨行家屬的情緒，全程護送乘客上救護車。家屬感激地說道：“我要為工作人員的快速反應點贊，當時太慌張了，沒有她們，我真的不知道要怎么辦了。”這一幕，正是無錫地鐵踐行人文關懷理念、傳遞溫暖能量的鮮活范例。

回望S1線開通至今，無錫地鐵不斷優化基礎服務，持續推出系列貼心舉措，讓乘客在出行中感受舒適便捷。S1線延續既有線“暢享充電、舒適座椅、幸福寄存、愛心驛站”等項目，并創新推出“舒悅候車室、舒悅車廂、清新衛生間、愛心母嬰室、出行隨身貼”等多項貼心服務。此外，根據市民體驗與建議，S1線共優化“導向標識類、服務提升類、設備提升類、周邊配套提升類、運輸保障類”等共25項服務設施。

“現在每天都晚起半小時，還不用擔心堵車遲到。”上班族張先生說，“地鐵站停車方便，換乘地鐵又快又準，省心省力，每天上班都輕松不少。”為打造“地鐵+”出行融合網，無錫地鐵在錫澄兩地間推動建設7個“P+R”換乘停車場、7個非機動車停車區，實現每個站點滿足至少2條及以上公交線路、江陰市各街道（鎮）公交直達S1線站點全覆蓋。

智慧升級：科技賦能，體驗革新

無錫地鐵始終堅持以“數字”賦能融合發展，全力打造“安全、便捷、舒適、低碳”的市域線路。

為改變原有車輛檢修模式，S1線率先運用列車應用智能列檢機器人、車輛360°圖像在線檢測系統及健康診斷技術，以“機器人+人工精檢”組合模式，積極推進“智慧列車+智慧檢修+智慧檢測”的軌道交通數字化轉型升級，保障上線列車性能安全。

作為城市運行的關鍵環節和重點場景，S1線主動融入“智慧車站”建設，加速推進智慧交通的發展進程。位于該線路上的首個AI智慧車站——江陰中醫院站，通過應用云平臺、視頻AI、物聯網、大數據等技術，可以為乘客精準提供“一站式”出行乘車服務，滿足新時代乘客多元化的服務需求。

運營實力：聯建聚力，多方賦能

在軌道交通網絡不斷織密、服務品質持續升級的時代浪潮下，S1線積極響應時代需求，開展了一系列卓有成效的工作。

無錫地鐵在各節假日等重點時段多次聯合江陰市交通運輸局、江陰市志愿者協會等單位，組織900余人次志愿者服務活動，為乘客提供貼心幫助。

S1線攜手江陰市紅十字會、市工商聯等多家單位，開展AED捐贈暨黨建聯盟成立儀式，現場獲捐9臺AED設備，共同守護市民生命健康。同時，下屬黨支部與江陰市中醫院相關黨支部開展黨建聯盟簽約，探索黨建工作新機制、新模式，為市民帶來更多便利。

2000萬客流數據的背后，承載著2000萬份對品質出行的熱切期盼，更凝聚著2000萬份沉甸甸的責任擔當。S1線肩負“通江達湖”的重大使命，拉近了錫澄兩地的時空距離。未來，無錫地鐵將持續精進，恪守“貼心服務每一程”的宗旨，讓每一位乘客的出行之路都滿載安心與愉悅，共赴美好出行新篇章。

臻美暢心 錫鐵暢行

S1線的2000萬人次
是信任 更是責任

一路同行 感恩相伴

無錫地鐵將繼續以優質的服務

陪伴每一位乘客

讓便捷成為日常

讓幸福觸手可及

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：任笑青、唐燁辰、劉欣