提新車本是件喜事，可徐州的李先生卻遭遇了糟心一幕。花費28萬元購買的理想L6 Max新車，僅提車第三天，便接連出現“驅動電機故障”、車門把手“罷工”、后備箱“失靈”等多處故障，讓原本期待的智能座駕瞬間成了“擺設”，也徹底澆滅了李先生提車的喜悅。

李先生告訴記者，前幾日他在徐州蘇寧廣場理想汽車銷售門店花費28萬元購入了一輛理想L6 Max2025款智能煥新版汽車，于5月17日在徐州銅山區華夏路交付中心提取了新車。5月19日晚八點，提車后不足60小時，原本停放在路邊的新車突然出現儀表盤報警，顯示車輛“驅動電機故障”，此外李先生還發現，車后側門把手無法彈出，車門無法打開，同時后備箱通過實體按鍵、手機APP及語音指令等方式都無法開啟。

屏幕出現故障報警

“我當時就懵了，新車怎么會出現這么多問題？”李先生當下聯系了理想銷售，對方提供了售后電話，兩個小時之后，工作人員姍姍來遲，初步檢測稱“疑似電子元件缺失導致系統故障”，但拒絕出具書面檢測報告。

李先生表示，原本選擇理想汽車就是出于對該品牌產品質量和服務的信任，但這次故障的發生讓他對車子的質量和安全問題提出質疑，他要求理想汽車公司書面說明故障原因，并進行全額退款，同時補償因車輛故障導致的誤工費、交通費等損失。

蘇寧廣場理想汽車銷售門店

5月30日，記者來到徐州蘇寧廣場理想汽車銷售門店，工作人員稱，門店只負責銷售，具體的售后服務要到售后中心。隨后記者又來到了理想汽車徐州銅山華夏路服務中心，店長王明燦告訴記者，事發后第二天，故障汽車就被拖車運回進行故障檢修，通過電腦檢測發現，以上多處故障均因車內某個模塊出現故障導致，屬于偶發性事件，目前已經對車機進行了重啟，車輛已經恢復正常，暫無出現其他故障。

故障車輛

對于李先生提出的退車要求，王店長表示，該車不屬于“三包”范圍內，無法進行退車處理。但對于李先生的遭遇他們表示十分抱歉，為了打消李先生的疑慮，后續將對故障模塊進行更換，同時對這些天給李先生造成的不便進行一定的金額補償，目前雙方還在進一步調解中，事件后續記者將持續關注。

揚子晚報/紫牛新聞記者 趙天

校對 胡妍璐