□ 本報記者 趙紅旗

□ 本報通訊員 陳嫣

“我心里的疙瘩解開了，同意調(diào)解員的意見。”近日，在河南省鶴壁市浚縣綜治中心，一起因婚戀產(chǎn)生糾紛的當(dāng)事人張某心中的怨氣不僅消除了，而且對自己的過激行為進行了反思。

這是浚縣全力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)帶來的實實在在的成效。

《法治日報》記者從浚縣縣委政法委了解到，浚縣綜治中心不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平和社會治安綜合治理規(guī)范化水平，讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”，真正實現(xiàn)說事“只進一門”、矛盾化解“只跑一地”。自縣綜治中心運行以來，全縣信訪總量、刑事治安案件發(fā)案率大幅下降，群眾可觸可感可及的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。

如今，在浚縣法院訴訟服務(wù)中心、縣檢察服務(wù)中心、縣公共法律服務(wù)中心、縣信訪接待中心以及縣首席法律咨詢專家服務(wù)中心、縣社會心理服務(wù)中心全部入駐縣綜治中心的基礎(chǔ)上，行業(yè)部門和群團調(diào)解組織也集中進駐，實現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”，讓群眾“帶著矛盾糾紛來，帶著順心和氣走”。

在實踐中，浚縣強化綜治中心資源整合，完善訴訟、檢察、法律、信訪及首席專家、社會心理服務(wù)對接機制，匯聚治理合力，提升矛盾糾紛預(yù)防化解和社會治安風(fēng)險防控水平。縣綜治中心承擔(dān)上下貫通、指揮協(xié)調(diào)的職責(zé)，不斷優(yōu)化基層治理網(wǎng)格，實行“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化+鐵腳板”模式，推動全縣1279名基層網(wǎng)格員切實履行信息采集、矛盾調(diào)解、風(fēng)險排查等職責(zé)，形成“組織建設(shè)在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、群眾滿意在網(wǎng)格”的高效治理模式。

與此同時，浚縣綜治中心積極打造矛盾糾紛閉環(huán)化解模式，建立“1+8”工作機制，“1”即設(shè)置無差別受理窗口，實行“一站式”受理，“8”即首問負(fù)責(zé)、兜底受理、分流轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤督辦、群眾評價、辦結(jié)歸檔、閉環(huán)處置等八大運行機制，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一閉環(huán)處理、全流程管理”。在矛盾糾紛實質(zhì)化解方面，縣綜治中心注重發(fā)揮首席法律咨詢專家作用，選聘36名首席法律咨詢專家，建立“首席坐診”制度，開設(shè)首席法律咨詢專家窗口，采用“輪值”的方式，面對面為群眾提供法律服務(wù)，全力助推矛盾糾紛源頭化解，并注重發(fā)揮心理咨詢師團隊作用，將心理疏導(dǎo)作為基層矛盾糾紛多元化解的一支重要力量。（趙紅旗 陳嫣）

（法治日報）