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福州陳先生在淘寶購買了一張1000元面值的天貓超市購物卡，但之后就被店鋪客服拉黑，至今無法順利充值，陳先生懷疑自己遭遇了詐騙……

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網購超市充值卡

店鋪客服卻發來游戲卡下單鏈接

陳先生說，他當時在淘寶上看到的售卡店家名叫“淘游戲充值店”，該店鋪客服表示，折扣商品不能直接在店鋪下單，會提示與市場不符，所以消費者需要點擊客服發送的鏈接下單，之后就會收到1000元面值的天貓超市卡。

記者發現，該鏈接內的售賣商品是一張游戲充值卡。對此，陳先生表示，雖然鏈接內售賣的是游戲卡，但商家承諾發貨的會是天貓超市卡。

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下單后發現超市卡無法提取

卡密發給商家后就被拉黑

陳先生拍下商品后，一直打不開店家發來的面值兌換界面，這時客服又讓他把游戲卡核銷碼發過去，由他們代為操作。沒想到發過去不久，陳先生就被店鋪客服拉黑了，直到他發起退款被拒絕后，才發現店鋪客服給他發的鏈接，是讓他轉到另一家名叫“淘游戲充值”的店鋪下單，并非他一直對話聯系的“淘游戲充值店”。

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消費者購買中出現跨店消費

虛擬電子卡不支持退貨

陳先生聯系了“淘游戲充值”客服，對方表示交易正常，無法退款，且游戲卡已被核銷，并稱此前陳先生聯系的客服并非他們店鋪人員。

記者發現，在該網購平臺上售賣類似充值卡的店家界面上，基本都有顯示大量的提醒文字，比如“別人叫你來拍的都是騙子”、“購買虛擬充值商品時認清自己所購買的商品”等。

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警方已立案

淘寶平臺回應會配合警方調查

目前，陳先生已報警，轄區派出所也已立案處理，淘寶客服表示會配合警方調查，提供相關店鋪信息。

《幫幫團》提醒廣大消費者，遇到低價商品時，務必認清購買鏈接和商品來源，以便日后維權。尤其要注意，消費后獲取到的卡號和密碼要謹慎保管，切勿輕易泄露給他人，謹防詐騙。

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