曾經轟轟烈烈的電商時代，似乎正悄然發生著改變。

不少店主關閉網店，轉而開起了實體店。

多年前，網店成就了數以萬計的商家，大到家用電器，小到針頭線腦只有你想不到，沒有你買不到。

但隨著電商生態的不斷改變，網店已不再是店主的唯一選擇，實體店則以另外一種形式，吸引著消費者和商家的目光。

相關數據顯示，2024年618大促期間全網銷售總額為7428億元，相比前一年下降了7%，這也是10年來618活動銷售成績首次下滑。

在“足不出戶，一鍵到家”的今天，從線上到線下，實體經濟或將重燃活力？

線下回潮，似乎已成為電商的新風口。

無論是網紅品牌、頭部主播還是中小商家都開始布局線下賽道。

2023年3月份，三只松鼠因銷量下滑、股價腰斬，在決定開拓全品類、全渠道線上加線下矩陣后，邁開了逆轉的步伐。

截止2024年第三季度，三只松鼠營業收入達36.46億，同比增長了90.83%，利潤同比增長了60.8%。

僅2024年上半年，頭部品牌的線下店同比增長達到了22-25%，其中體驗店的拓店量更是超過40%。

去年年底，網紅辛巴在直播間表示，準備放棄線上直播，拓展線下超市業務。

同樣以娛樂網紅出道的小楊哥，其首家“小楊臻選”超市已落地建設，李佳琦也與熊爪咖啡合作聯名開啟了線下咖啡店。

面對不斷變化的市場，不少中小商家也同樣到線下試水。

經營童裝多年的李偉，關閉了天貓店在線下盤了鋪面，開始了他的“新生活”。

他感嘆：“自從關了網店，我的作息比之前規律了，還能和進店的顧客聊聊天，心情好了不少。”

跟李偉一樣轉戰線下的張娜也坦言：“終于不用熬到半夜盤貨，被成堆的快遞箱包圍，網店運營經驗用到線下也挺順暢。”

她每天動動手發發視頻和圖片，通過精準定位，本地人很快就能刷到小店，有成交意愿的消費者就會找到店里來，銷售額反而節節攀升。

當很多人都認為實體店已經被電商妥妥干趴下時，不少電商品牌和網店正在砸錢投入線下門店，線上線下合力形成多渠道商業生態，為店鋪注入了新的活力。

時至今日，電商環境早已是一個成熟的業態，為什么還會有網紅品牌、頭部主播和商家選擇開辟線下實體店？

回歸線下邁出了規避內卷的第一步。

在電商發展之初，網上“淘寶”是年輕人最推崇的購物方式。

但那時，網上更多的是不同于普通百貨用品的新奇小物件。而電商蓬勃發展的今天，全網充斥著大量同質化商品，消費者的購買欲逐漸呈下降趨勢。

同時，平臺流量去頭部化已成趨勢，頭部主播、品牌商家以及中小店主都面臨著銷售增長乏力的困境。

要想吸引到更多的消費粉，自然流在幾萬商家對壘中毫無作用，投流是不得已選擇的手段之一。

即便如此，流量的搶奪也擋不住電商賽道白熱化的競爭。

李偉就曾經算過一筆賬，過去可能80元就能吸引一個消費者到網店下單，但現在上百元推廣費砸出去都不一定有多少成效。

如果網店利潤不在五成以上，想盈利真的很難。

一般情況下，網店人工費約10%，天貓扣點為5.5%，推廣成本在20%左右，售后占5%，快遞費用12%等等，618、雙11再參與大促活動，商家之間卷運費、卷物流、卷低價，對于他這種商家來說就是虧本賺吆喝。

特別是做服裝生意的遇到大促活動，“僅退款”和“無理由退貨”這兩項，更讓網店喘不過氣來。

去年雙11期間，服裝類目的退貨率高達80%，除去質量、貨不對版的問題外，也有部分消費者利用促銷優惠政策鉆空子、薅羊毛來套利。

電子屏幕內外，買方和賣方的互信斷層愈發顯現。

反觀線下實體店，不論是一二線城市還是三四線鄉鎮，門面租金都普遍呈下降趨勢，某些地區已經下降了15%-40%。

相對于網店來說，消費者面對成千上萬的店鋪，很難快速沉淀到某一個網店中，反而是實體店之間的競爭躲在一條商業街之間爭奪顧客，這種競爭相比于網店來說要小很多。

在越來越注重商品質量和服務體驗的今天，網店內卷式競爭似乎起到了貨比三家的作用，但實際上消費者和店家都沒有感受到太多的安全感，畢竟隔著屏幕彼此之間會缺乏信任。

線下實體店已經不再是簡單的“看店賣貨”的傳統模式。

不管是大商家還是小店主，線下經營模式也更多元化。通過線上多視角呈現商品特色，吸引精準消費者就近到店試用體驗，相比于單一的網上鋪貨投流吸引來的泛粉來說，成交量更高也大大降低了推廣成本。

線下店鋪的真實感反倒比網店的人機模式更顯情懷。

實體店除了是一種銷售渠道，也可以是一種種草的方式。目前，線下渠道已成為獲客的新的增長點。

街頭某個不顯眼的門店里，或者三五人因為小店的一壺茶、一道景，而在這里駐足停留，不經意間就售出了幾件商品。

消費者也會因為別具特色的小店而時常光顧，流量自然而然隨之而來。

而且對于90后甚至00后的年輕人來說，接受新鮮事物快又愛追求個性化、注重特色體驗、有超前消費的習慣。

將門店的場景化經營與當地文化相結合，形成特有的IP形象，必然會吸引和打動更多年輕消費者。

同時，線上與線下相互融合的新零售模式已成為電商新生態。

線上下單、線下提貨或者線下體驗、線上復購的模式，既可以優化庫存又可以降低渠道成本。

線下門店的存在會提升消費者的信任感，因為實體店售后服務更有保障，而且還能親自體驗商品，這有利于消費者的培養和沉淀，從而增加復購率。

目前，電商平臺僅依靠流量，粗放的規模化發展方式已難以為繼，業務增長逐年呈下降趨勢。

今年的政府工作報告中要求，規避地方保護和市場分割的模式，退出準入制度銜接流暢，讓“內卷式競爭”不再成為商家的成長制約。通過全面取消“僅退款”，降低商家成本，減輕平臺商戶的負擔。

當然對于實體經濟的復蘇，有序管理線下門店租金的調整力度，才能為商家和消費者進一步提供更豐富的交流平臺。

當流量紅利褪去、價格戰難以為繼時，回歸實體本質的“信任經濟”與“體驗價值”正成為破局關鍵。

消費者購買的不僅僅是產品，更是一份可觸碰的小確幸。

新零售的本質是讓冰冷的交易回歸有溫度的服務，讓電商不再苦苦依賴數據算法，而是與人間煙火共存共生。

參考資料：

1、冰點周刊：《他們關掉網店，去租鋪面了》

2、鈦媒體：《辛巴拜師胖東來眼紅山姆，超市這門苦生意突然香了？》

3、大佬說：《劉畊宏掉粉上千萬，已經轉戰線下開店》

作者：紅菱

編輯：歌