近日，普陀區真如鎮街道“金牌養老顧問訓練營”正式結業，首批40余名學員通過考核，5名學員獲評“優秀學員”稱號。訓練營致力于鍛造一支能精準對接老人需求的專業顧問隊伍，為真如構建更完善的“15分鐘養老服務圈”注入新的活力。

結業式現場，學員們通過情景劇展演、服務案例分享等形式，集中展示了在政策解讀、資源整合、適老化服務等方面的專業能力提升。“體系化學習有效填補了我在服務中的專業短板，”西村居民區養老顧問陳佳瑋表示，訓練營構建的跨區域交流機制，為構建社區養老服務網絡奠定了堅實基礎。

經過30多天的研討和實踐，學員們的辛勤付出化作了一張張沉甸甸的結業證書。“一杯溫水、一張紙巾、半小時傾聽，政策條款由此轉化為情感聯結。”“服務流程的每個環節都承載著老人的期待。”現場，來自真西五居民區、清澗七居民區、真光一居民區的學員代表以真實案例分享自己對“如何做一名有溫度的養老顧問”的思考。

真如鎮街道社區衛生服務中心副主任、訓練營講師代表李笑飛表示：“養老顧問作為政策與老人之間的橋梁，其解讀能力直接影響服務落地效果。大家共同努力，才能讓老年人享受到更便捷、更貼心的健康養老，讓政策紅利真正轉化為老人的獲得感。”

據悉，此次“金牌養老顧問訓練營”以真如鎮街道“金牌養老顧問工作室”為核心，由上海市首批“金牌養老顧問”黃茵領銜。課程設計緊貼實際需求，覆蓋政策解讀、資源鏈接、實戰演練等養老服務全鏈條。學員們不僅接受了專業化培訓，還深入社區開展入戶調研，推動養老服務精準對接老年群體需求。

現場，在持續20分鐘的《養老解碼師》情景劇展演中，學員們將訓練營所學知識融入其中，以“政策落地”與“人文關懷”為主線，生動呈現養老顧問如何將專業知識轉化為老年群體的獲得感。

訓練營學員張晶是真如鎮街道南大街居民區的養老顧問，她表示：“展演中呈現了我們日常工作中遇到的各類典型問題，這些專業化解方式加深了我對所學知識的理解，未來能更好地服務有需要的老人。”

金牌養老大“賦”翁互動游戲更是將現場氣氛推向高潮。游戲以團隊實操競技形式展開，學員們在趣味挑戰和回答養老服務題目的過程中深化了對養老政策的理解與運用，展現了養老顧問隊伍的活力與專業素養。

“接下來，我們將繼續發揮社區為老服務平臺作用，模范帶頭、專業孵化，提高全轄區養老顧問的整體水平。”黃茵表示，計劃將養老顧問隊伍打造成連接老年人與“15分鐘養老服務圈”的紐帶，讓“真心如炬”的養老服務理念在轄區持續傳遞，從而推動真如鎮街道養老服務高質量發展。

原標題：《做一名有溫度的養老顧問，普陀的他們這么做》

欄目主編：祝越 文字編輯：王宛藝

來源：作者：文匯報 張曉鳴 通訊員 陶欽憶