午夜十二點剛過，宜川路街道的街巷尚未完全沉睡。外賣騎手小李送完最后一單，疲憊裹挾著初夏的微涼，電動車拐到半馬蘇河驛站·1690黨群服務中心，一束溫暖的燈光從右側小屋透出——他從驛站的“暖夜冰箱”里拿出一份葷素齊全的餐食，放進微波爐里加熱，終于吃上了晚飯。

近日，在半馬蘇河驛站·1690黨群服務中心正門右側入口處，一間將近20平方米的小屋暖心升級，成為服務快遞員、外賣騎手等新就業群體的“溫馨港灣”。

從避風港到幸福站

走進煥新的驛站，這處新業態新就業群體服務陣地不但內部面積擴大，還拓展出60平方米露天休息區。驛站內設有空調、微波爐、冰箱、打印機、充電寶等基礎設備，旨在解決騎手們的燃眉之急。站內細節更顯溫度：便攜雨衣應對突發降雨，打氣筒解了電動車胎癟的尷尬，女性關愛包守護著女職員的健康......而最讓深夜奔波的新就業群體心頭一熱的，是那臺“暖夜冰箱”——社區食堂每晚將余下餐品打包放入，靜候深夜送單的騎手小哥、戶外工作者免費取用。此外，驛站每逢飯點則變身為“小哥食堂”，社區食堂推出主打“9.9元吃飽、12.9元吃好”的“暖新套餐”，讓實惠營養的餐食撫慰奔波辛勞。

服務觸角正從驛站向外延伸。一份精心繪制的“新業態新就業群體服務驛站地圖”，將轄區內36個黨群服務陣地、10個優惠餐飲點、8個休憩商鋪、7個小哥服務站等資源清晰標注，織就了一張覆蓋宜川的“服務驛站地圖”。更實在的舉措是“暖新接駁車”——在部分限制騎手進出的小區投放愛心小推車，破解“進門難、進樓難”問題，真正打通社區配送“最后一百米”。

“繡花針”穿起千條線

驛站升級背后，是宜川路街道對新業態新就業群體需求的深度洞察。這份洞察，離不開長期扎根社區的“繡花針書記”邵建萍的穿針引線。在擔任中遠兩灣城第二居民區黨總支書記期間，邵建萍帶領團隊以“四百”大走訪為犁，深耕街區土壤。她將在居民區實踐過的“客堂間服務坊”“每周現場辦公日”等成功模式復制到中潭一哩街區治理，組建三支隊伍，定期開展“一哩現場辦公日”，把“等你來辦事”變為“我上門服務”。

“走訪快遞小哥一定要在傍晚6點以后。”邵建萍總結自己的經驗。她表示，服務新就業群體要在細節處時時為他們考慮，“快遞小哥傍晚后會休息片刻，是交談的好時候，外賣小哥則不一樣，要避開就餐高峰。”

就在一次次深入走訪中，叮咚買菜的小哥向她吐露心聲：“我平常往醫院送單比較多，有一次身體不舒服想做個檢查，但是醫院人太多了，我當時還有別的訂單要送，就只能算了。”這觸動了邵建萍。她意識到，騎手們總是把客戶需求放在首位，自身的“急難愁盼”卻常被忽略。隨即，一場聚焦新就業群體需求的“詩與遠方”交流會在1690黨群服務中心召開。傾聽之下，就醫難、缺休閑學習場所等問題浮出水面。邵建萍詳細記錄了外賣小哥的個性化需求和空閑時間，并向他們介紹了1690黨群服務中心的社區食堂、便民理發、照相館等服務功能，也為這次驛站的煥新升級提供了依據。

“金點子在‘嘎訕胡’中誕生，棘手事也會在‘拉家常’中解決。”邵建萍的治理思考在實踐中得以驗證。不僅如此，邵建萍現任灣西網格街區黨支部書記，在依托1690黨群服務中心賦能支撐下，持續做深“新言新語聽新聲”項目，以開設小哥“圓桌會”“微訪談”等形式，開展議事協商，定制新就業群體活動，確保新就業群體“發出的聲音有人聽，提出的建議有實效”，進一步推動新業態、新就業群體融入宜川治理圈。

邵建萍介紹說，今年灣西網格街區黨支部將充分發揮陣地優勢，緊緊圍繞“騎行千里‘胃’愛前行”項目宗旨，不僅利用好驛站內新設的“暖夜冰箱”、小哥套餐、社衛的養生茶等，接下來還要提供悅來芳糕點干糧和盒馬飲用水，進一步豐富新就業群體的服務內容。

讓渡空間，讓出溫情

在宜川路街道的溫暖敘事中，沿街商戶并非旁觀者，而是重要的共建者與反哺者。在街區黨支部的引領和感召下，商戶們紛紛拿出寶貴的空間和資源，主動融入街區服務網絡——鏈家主動讓渡出會議室，將其打造成為街委會開展活動的共享議事廳“共享家”；中潭一哩物業則拿出招商中心一樓最優位置的空間，與東海證券、聯通公司、盒馬生活館、長寧美校和壹號飯堂等成員單位攜手，共同為街區職工和新就業群體打造了設施齊全的暖心工間休息室。

這份反哺遠不止于空間。聯通公司承諾提供網絡覆蓋服務，長寧美校提出用手繪藝術裝點墻面增添街區美感，東海證券則捐贈了一臺咖啡機，為奔波的人們提供片刻醇香。壹號飯堂更是將愛心化作熱騰騰的早餐——在街區黨支部的牽線下，他們對接環衛工人的實際需求，每月為普環一分公司陳扣娣勞模班組的環衛工人免費提供60份愛心早餐券，解決了他們清晨工作的就餐難題。

街區黨支部、居民區黨總支與新興領域黨組織結對開展的“一支部一實事”，更孵化了助力高考加油包、叮咚便民集市、“綠意兩灣”等豐富活動。一張小小的“中潭一哩街區職工‘一卡通’”，則讓持卡者可在1690黨群服務中心享受10類免費服務。通過社會資源的有效整合，街區品質、生活環境和新業態新就業群體的工作氛圍不斷改進，既增強了小哥群體的歸屬感，又提升了街區商鋪的責任感。

當騎手變成社區合伙人

宜川路街道的服務邏輯，核心在于“雙向賦能”。新就業群體不僅是服務對象，更是參與街區治理的“新”力量。街道黨群服務中心推出的“五新行動”，即“暖新、聚新、育新、聯新、強新”，正是通過暖“新”優惠餐、“她”騎無憂、“宜”刻鐘暖新圈、助老“新”朋友、“哥倆好”和“1+1”守護計劃、“護新法盾”等一系列項目，推動新就業群體成為基層治理新生力量、行業升級核心資源、黨建聯建關鍵紐帶。通過“新宜滿滿”服務地圖和項目手冊，引導騎手們化身為“社區政策宣傳員、線索發現信息員、平安宜川巡防員、公共文明引導員”。

舉例而言，邵建萍了解到轄區高齡老人因腿腳不便扔垃圾困難，她立刻聯系叮咚買菜平臺。平臺積極響應，安排小哥每周為結對老人提供三到四次的點對點扔垃圾服務，并時常送上新鮮蔬果。

從單純的派件送單員到社區治理的參與者，從城市服務的接收者到城市溫度的創造者，宜川路街道以20平方米驛站的煥新為起點，用有溫度的空間撬動有歸屬的服務，繡出了一幅新就業群體與街區共生共榮的和諧圖景。

正如一位在驛站找到片刻放松的騎手所說：“晚上跑累了，來這里聽聽歌看看書；白天看到社區里有什么問題，來這里記錄下來提供給街道，也是很有成就感的。”

原標題：《20平方米的溫暖升級：普陀這里與新就業群體“雙向奔赴”》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來源：作者：施旖雯