齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月3日訊在全面深化改革的浪潮中，濟(jì)南高新區(qū)孫村街道立足自身工作領(lǐng)域，深入探索創(chuàng)新，構(gòu)建起多元化政務(wù)服務(wù)矩陣，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格，打造便民利企“三駕馬車”

精準(zhǔn)定位，鑄就“保姆式”幫辦代辦品牌。街道精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)服務(wù)群體，全面梳理幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容，對每一個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。針對提出幫辦代辦申請的群眾和企業(yè)，提供從始至終的免費(fèi)“一對一”保姆式服務(wù)。無論是復(fù)雜的項(xiàng)目審批，還是煩瑣的民生事項(xiàng)辦理，工作人員都耐心細(xì)致地協(xié)助，確保服務(wù)貼心、高效，真正做到了急群眾之所急，解企業(yè)之所難。

需求導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)辦事“減負(fù)增速”。街道以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，深入優(yōu)化各類業(yè)務(wù)事項(xiàng)的辦事環(huán)節(jié)，大幅壓縮辦理時(shí)限。積極推行“一鏈?zhǔn)健鞭k理，通過整合流程、共享信息，使辦事材料精簡幅度超過50%，辦理時(shí)限壓縮比例達(dá)80%以上。這一舉措不僅為群眾和企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間與精力，更顯著提升了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，讓辦事變得更加輕松便捷。

三級聯(lián)動(dòng)，延伸政務(wù)服務(wù)觸角。全力構(gòu)建“街道——片區(qū)——網(wǎng)格”三級聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，將政務(wù)服務(wù)的觸角有效延伸至基層。在村居建設(shè)功能完備的網(wǎng)格化便民服務(wù)站點(diǎn)，完善網(wǎng)格化便民服務(wù)平臺功能。如今，眾多經(jīng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了就近能辦、多點(diǎn)可辦、好辦易辦，真正打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)新公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，激發(fā)就業(yè)活力“三部曲”

數(shù)字化賦能，拓展就業(yè)新渠道。充分借助新媒體優(yōu)勢，開通抖音官方賬號“孫村街道彩虹直通車”。圍繞熱門行業(yè)、就業(yè)需求量大及特殊人員就業(yè)等情況，精心組織開展各類“直播帶崗”活動(dòng)。通過生動(dòng)直觀的直播形式，為求職者和用人單位搭建了便捷高效的對接橋梁。截至目前，已成功舉辦29場次，累計(jì)觀看量高達(dá)32.5萬人次，有效促進(jìn)了人力資源的合理配置。

多元化拓展，打造一站式求職平臺。積極開發(fā)“招聘求職一站式平臺”，實(shí)現(xiàn)簡歷在抖音以及愛山東app等多平臺的一站式投遞。該平臺已成功入駐企業(yè)200余家，提供就業(yè)崗位1270個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向741人。這一創(chuàng)新舉措打破了傳統(tǒng)招聘求職的時(shí)空限制，極大地便利了求職者和用人單位，有效盤活了人才市場。

專業(yè)化提升，推動(dòng)產(chǎn)教融合育人。持續(xù)深化產(chǎn)教融合、協(xié)同育人舉措，精心搭建政校企合作交流平臺。通過打造“訂單式”培養(yǎng)人才新模式，根據(jù)企業(yè)需求定制課程和培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。推動(dòng)形成“以產(chǎn)引才、以才促產(chǎn)”的良性循環(huán)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐，有力促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)融合辦理，提升群眾體驗(yàn)“三亮點(diǎn)”

服務(wù)理念人性化，解決辦事時(shí)間難題。為解決群眾非工作時(shí)間段辦事難問題，街道大力推行“早晚彈性辦、午休不間斷”以及“周末不打烊”等便民服務(wù)舉措。年均提供便民服務(wù)達(dá)18000余次，真正做到了為民服務(wù)“不打烊”。這一貼心舉措充分體現(xiàn)了街道以人民為中心的服務(wù)理念，讓群眾在任何時(shí)候都能享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。

服務(wù)平臺智能化，助力線上業(yè)務(wù)辦理。依托政務(wù)服務(wù)平臺，綜合運(yùn)用視頻協(xié)作、“愛山東”APP、“濟(jì)南社保”小程序、掌上繳費(fèi)等多種服務(wù)渠道。同時(shí)，將高頻事項(xiàng)辦理流程以通俗易懂的“情景劇”形式展現(xiàn)，助力群眾輕松實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)辦理。智能化的服務(wù)平臺打破了時(shí)間和空間的限制，讓辦事更加便捷高效，大大提升了群眾的辦事體驗(yàn)。

服務(wù)事項(xiàng)延伸化，拓展跨層級辦理便利。依托街道政務(wù)服務(wù)場所網(wǎng)上辦事區(qū)及“泉惠企”服務(wù)站電腦端，拓展“遠(yuǎn)程視頻窗口”服務(wù)模式。梳理高頻業(yè)務(wù)辦理清單，建立街道——社區(qū)線上幫辦渠道，在轄區(qū)9個(gè)城市社區(qū)分別設(shè)立“云大廳遠(yuǎn)程視頻窗口”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)跨層級、跨區(qū)域辦理的極大便利。這一創(chuàng)新舉措有效提升了政務(wù)服務(wù)的覆蓋面和便捷性，讓群眾辦事更加輕松快捷。

孫村街道通過構(gòu)建多元化政務(wù)服務(wù)矩陣，在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格、創(chuàng)新公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式以及實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)融合辦理等方面取得了顯著成效。未來，街道將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)有力的保障，努力打造成為政務(wù)服務(wù)改革的典范，為全區(qū)和全市政務(wù)服務(wù)改革工作貢獻(xiàn)力量。

閃電新聞?dòng)浾?劉杰 通訊員 黃偉 報(bào)道