秉承“卓越服務，暖心伴您”的對客服務宗旨，廈門國際銀行傾情推出“關愛版”手機銀行。通過數字化轉型與人工智能技術創新，破解老年客戶“數字鴻溝”難題，助力銀發客群跨越信息壁壘，享受便捷、安全、貼心的智能化金融服務。

全新升級“大字”模式，操作更省心。采用差異化配色與放大加粗的關鍵信息展示，精簡頁面要素，優化操作流程，實現關鍵信息易讀、功能入口易找、操作步驟易懂，讓老年客戶輕松享受移動金融服務。

AI智能應用，服務更高效。引入智能客服機器人，提供“7×24小時”全天候實時智能應答服務；上線智能全局搜索及語音交互功能，用戶可通過語音指令直達服務；針對視障人群增設語音播報讀屏功能，并設置“一鍵求助”功能，能夠快速接入人工客服或網點支持。

構建養老金融生態圈，生活更便捷。打造專屬老年客戶的“悠然專區”，整合三甲醫院在線問診、家政服務預約等生活服務，同時以“文章+視頻”形式普及反詐知識、健康資訊及財經課程，助力老年群體融入數字生活。

深化適老服務場景，需求更精準。財富頻道配備專屬財富顧問，為老年客戶定制理財方案；搭建“一站式”生活平臺，覆蓋充值繳費、積分兌換、社（醫）保辦理、出行服務等高頻場景，全方位滿足個性化需求。

多重安全保障，交易更安心。牢筑登錄到交易全流程風險防控，充分運用先進的技術手段，根據老年客戶當前交易金額及場景，建立有效的身份認證機制；結合決策引擎，新增老年客戶反欺詐規則，實時監控交易，為老年客戶的資金安全提供有效保障。

廈門國際銀行“關愛版”手機銀行不僅實現技術升級，更彰顯對老年群體的人文關懷。未來，廈門國際銀行將依托人工智能、大數據等技術，致力于構建“智能服務+生活生態+安全保障”三位一體的養老服務體系，推動老年群體共享數字化發展成果，增強老年群體金融福祉。

免責聲明：本文僅供參考，不構成投資建議。