來源:東哥解讀電商
作者:李成東、金珊
中美短暫和解后,特朗普又開始了超絕變臉。美國財長發出警告稱,如果貿易伙伴“不進行真誠地談判”,高關稅將卷土重來。
反復講價是因為中國的產能很難被其他國家代替,美國本土的供應鏈基礎很弱。
中國是很多海外大牌及渠道的代工廠,例如耐克、幫寶適、沃爾瑪。歐美拿走營銷、創新、品牌溢價,中國等其他國家負責供應鏈完成生產。目前美國采購商開始瘋狂催單,抓緊時間囤貨。
同樣是中國供應鏈,和海外的熱鬧相比,國內卻整體出現了供給過剩的局面。電商整體的用戶和GMV增速放緩。恰恰說明在供應鏈的基礎上,國內制造業不能只負責生產,急需一場供給側的升級改革。從后端的生產向前端的創新、營銷滲透,掌握真實的需求是一個開始。
電商的短期爆款魔咒
“不知道從什么時候開始,什么東西上面都有個日期,秋刀魚會過期,罐頭會過期,就連保鮮紙也會過期。”這是王家衛的《重慶森林》里一句經典臺詞。
不止是秋刀魚,很多商家感覺近幾年自己的產品生命周期明顯變短了。
有商家甚至表示,今天直播很好賣的款,第二天可能就不好賣下架了。短視頻和社交媒體的發展讓信息傳播變快,流行來得快,過時也快。過去時尚潮流可能是幾年一輪回,現在最新款的潮流可能下個季度就會過時。
一款產品可能爆火又迅速冷掉,先做的商家吃到紅利;反應慢的商家再進行跟進,趨勢已過,產品變成了死庫存。
喜新厭舊就是消費者的本性。在供給過剩的當下,商家要怎么面對新趨勢?怎么設計產品,才能獲得生意的確定性?
持續找到真實的需求是破局的第一步。
一家主營衛浴品類的商家,每次市場調研都會和安裝師傅聊天,因為他們是更能發現實際問題的人,有第一手信息源。另一位商家在線下開店不知道要如何選品,就在社媒上大膽提問,搜集了很多用戶需求,開店后生意暴漲。
電商也同樣如此。因為電商只是改變了交易的方式,商品上翻。但是沒有改變交易的內核,解決用戶的需求。在過去十年,電商行業的市場格局非但沒有集中,反而在分散。在2017年,淘天和京東兩者合計市占率達到了93%。到2024年,兩者合計份額已經下滑到50%。
從二分天下到群雄割據,電商新勢力崛起的背后是需求在分散。無論是咖啡還是水,每一種需求都是真實的。對應的是,碎片化的訂單增加和無數細分市場上的爆發。每一種微小的需求,正在撐起一片新市場。
電商發展早期,KA商家有更多的預算可以購買流量,達成成交。現在各大電商平臺都在籠絡扶持中小商家,重視每一種需求。電商也正在從流量的高買低賣模式,轉變為從用戶的真實需求出發,進行新一輪的產品升級。
從流量到用戶,真實的需求正在被商家和平臺看見。
3000元VS百元,復古攝影潮下的逆襲
近期,撕拉片在社媒上爆火,單片價格暴漲43倍至3000元。撕拉片也因此被稱為“紙中茅臺”。這波潮流背后有明星的加持,也有“拍一張少一張”的饑餓營銷。但本質是Z世代對情緒價值的追求,復古攝影熱潮開始興起,膠片顆粒感、自帶磨皮,有一種朦朧氛圍。
在需求推動下,撕拉片和主流相機圍獵一二線城市,但在下沉市場深圳商家的百元卡片機也已經賣爆了。
起初,智能手機已經普及,攝影工作者有專業的高價設備。平價的數碼相機只是一個冷門單品,購買者更多是懷舊的老年人。線上經營十多年相機生意的商家在拼多多后臺發現,一款高性價比的相機的收貨地址居然來自下沉市場的初高中。
在校學生是全新的客戶群,不能帶手機但也想記錄學生時代的日常。他們對價格敏感,喜歡顏值高、操作簡單、輕巧好攜帶的相機。父母輩流行的卡片機正好符合需求。
挖掘出用戶需求后,深圳相機品牌科美銳研發出了百元的卡片機。據了解,同等利潤下拼多多的價格會比其他平臺低20%左右。
女學生在意自拍,科美銳還把傳統的側屏改成前后雙屏或者上翻屏。針對操作問題,優化了產品詳情頁,推出7天內教不會包退的服務。另一家深圳品牌YZZCAM也針對女生愛美的心理,新增了美顏功能。
科美銳首批5000臺產品在72小時內售罄,2019年店鋪銷售額達到3000萬。
不少深圳商家在拼多多把卡片機賣爆。深圳地區過去就是海外中高端品牌和零售商的代工基地,在消費電子方面有非常完整的產業鏈。
線下已經誕生了“中國電子第一街”華強北。線上深圳也在借拼多多等渠道完成新突圍。過去代工,更多是接訂單按需生產,廠商沒有機會接觸前端消費者,也不了解需求的變化,對潮流的反饋來自品牌和渠道商。
拼多多把國內電商入駐門檻降低,給了代工商家從B端向C端轉型的嘗試機會。在拼多多,一家店可能只需要兩個人就可以運營,這是其他電商平臺難做到的。同時拼多多的手續費低,傭金率最低只有0.6%。廠商從后臺的銷售數據中總結客戶群特征,也能從用戶評價中得到最直接的反饋。
抓住學生群體,接下來深圳相機商家也會針對細分需求推出產品。科美銳新上線的W10擁有12倍的光學變焦、7200萬的像素,可以拍月亮和日落。國際大牌同樣的產品售價在4000元左右,這款產品在拼多多只有千元。這款相機界的“大牌平替”主要面向的是年輕人和大學生群體,在攝影入門時的首款設備。
國產相機正在靠著產品創新,迎戰海外大牌。
在全國各地還有不少產業帶的商家。他們憑借著改革開放時期的政策紅利,積累了完善的產業鏈基礎。
國內不缺供應鏈,缺少的是發現需求和落地產品的眼睛。
三千元的撕拉片和百元的卡片機共存,同一種復古攝影的需求,在不同人群中催生了不同的產品,滿足了產品功能和情緒價值。
在拼多多的低門檻下,會有更多像深圳相機、泉州紙尿褲等案例,走出代工,跑出新的品牌。
供需重構,一場實用主義的變革
不難看出,拼多多更偏向于實用主義。
根據平臺用戶特性,挖掘每一種新需求,帶動產品創新,收獲銷售額。從與客戶共謀到與用戶共治,本質是從流量倒賣到供需匹配,底層邏輯得到了重塑。
去中心化的流量,讓消費者能夠更快的匹配到合適的商品。開店門檻和運營成本也很低。規則簡單、費用更低、流量匹配更加高效。健康的生態,讓商家有更多的預算投入創新研發,帶動新一輪正向循環。
讓商家保持活力,輕裝上陣。今年以來,拼多多推出更多的惠商政策。
今年4月,拼多多商家權益保護委員會宣布推出“千億扶持”計劃,未來三年將投入資金、流量等資源超過1000億元,加碼高質量電商生態建設,助推商家新質轉型升級。這也是繼百億補貼、百億減免之后,又一個重投入的動作。
包括不限于店鋪保證金下調和技術服務費退返。大家電、二手數碼類目保證金降幅最高超90%。例如,二手平板電腦類目保證金從2萬元降至500元。推廣服務費、先用后付訂單技術服務費等退返政策,每年為商家節省數十億元成本。
從瑞幸、庫迪上新品增速超過中國星巴克,再到跨境電商TEMU撕開亞馬遜一家獨大的局面,驗證了消費的一條道路。在功能性的基礎上,快速上新品,不斷地測試和迭代。把價值營銷和品牌溢價轉換成創新,是當下應對消費者喜新厭舊的本能,滿足新鮮感的一種辦法。
需求的平權,背后也代表著供應鏈的升級。過去日百類的產品從確定、開模再到生產,要三個月甚至半年,現在隨著技術和設備的提升,半個月就可以搞定。
北美沒有很完善的供應鏈,海外大牌的敘事邏輯是用大量的營銷和宣傳找到適配人群,接受品牌的溢價?,F在這套模式也已經出現裂痕,海外用戶開始越過中間商,在中國跨境電商找到源頭的產品。
中國自身有完整的供應鏈,可以迅速出現很多大牌平替,用更低的價格提供同質化的產品。把資本主義倒過來,功能性更剛需,能滿足更多用戶最底層最基礎的需求。從滿足用戶需求進行創新開始,中國產業帶正在走向一條更扎實的道路。從中走出的品牌也會講出更好的品牌故事。
東升西落。在Q1,高瓴旗下基金管理平臺HHLR Advisos增持了“中國資產”,其中包含拼多多等8家公司。
秋刀魚會過期,潮流會過時。正如心理學“古烈治效應”的驗證,人們對新鮮事物的感情并不會一直存在。
產品會過期,但需求會永存。
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