本以為是裝修界的黑馬,沒想到這么快就暴雷了。
一個由四位清華大學工科男創辦的家裝企業,信譽度應該是拉滿的,結果在創辦的第十個年頭,總部人去樓空,供應商維權無門。
這到底是怎么回事呢?
家裝巨頭
住范兒這家家裝企業,成立于2015年,總部在北京,而公司的業務卻是覆蓋全國的。
四位清華學子的名號,更是為這家公司帶來了不小的“名氣”,想要大城市的年輕人住的用心,活的有范兒,這就是這家企業的“口號”。
年輕人的思想,相對來說確實是非常跳躍的,除了實體店之外,住范兒在自媒體上的口碑也是非常高的,他們搭建了很多自媒體矩陣,全網粉絲量更是超千萬,閱讀量也一直是居高不下。
事實上,剛開始的時候,這就是一家以內容運營吸引粉絲流量,以社群團購銷售為主的裝修企業,更是業內人都非常看好的一個平臺,可以說,這就是一個自媒體起家的企業。
照這個勢頭發展下去的話,住范兒絕對會是家裝界的“頂流”。
在住范兒的官網上,還有著他們的一些媒體報道,其中有一條是非常“顯眼”的,他們的CEO劉羨然曾定下的2025年的目標,開店11家,銷售額100億。
理想很豐滿,現實很骨感。
本以為2025年會是放手大干的一年,結果沒想到,住范兒等來的,卻是多家門店關門,工人停工,甚至直接上門討薪了。
林先生說,自己是住范兒的老用戶了,自家多套房屋裝修,基本上都是找住范兒,他說這平臺的品控好,而且最重要的是省心。
因為曾和住范兒之間有過合作,所以林先生對于住范兒也是比較信任的,他的一套房屋裝修計劃,也想著選擇住范兒。
林先生的采訪
可讓他沒想到的是,在三月份的時候,就已經有人提前跟林先生透露,說住范兒可能有問題了,讓他申請退款。
當時林先生也是半信半疑的,他并沒有一下子全退,而是選擇了一筆小費用退款,結果卻是,退款過程困難,甚至店內的工作人員讓林先生選擇賣場的東西進行抵扣。
這種行為,其實也無需多言了,而工作人員處理問題的方式,更是已經說明了一切。
除了林先生之外,出現這種情況的人越來越多,很多已經付了款的人,甚至已經收不到貨了。
信息來源:每日經濟新聞
人去樓空
自從今年年初開始,就已經陸續有消費者反映了住范兒的問題,其中反映最多的,就是在平臺下單的商品不能夠正常發貨,退款也并不順利。
有的消費者曾經嘗試直接跳過住范兒,自己去聯系背后的商家,然而商家卻表示,因為住范兒并沒有把貨款打給商家,所以商家也沒有辦法正常安排發貨。
也就是說,消費者已經支付的貨款,住范兒并沒有給合作商家。
很明顯,這其實也透露出了一個問題,他們的資金很有可能出了問題。
在這之前,住范兒曾推出過一項新的消費政策,也就是借助“囤貨”功能,預售消費者的貨款,意思就是消費者先付款,但是不發貨,等到消費者認為時機合適的時候,直接通知發貨時間就可以了。
正常情況下,最起碼應該是一手交錢一手交貨的,裝修的時候,完成一項結一項的錢,這也是很多業主在裝修的時候都會非常注意的點。
要是在裝修的時候遇到這種預付款,其實很多消費者心里面也是得掂量掂量的。
而在今年4月3號的時候,住范兒其實曾發文承認,他們的退款出現了問題,而原因更是描述的非常官方,比如說合作政策的變化,過去半年國補政策的出現,以及業務模式的調整等。
不過他們也表示會在一定時間完成退款,但是根據一些消費者的描述,所謂的退款流程,并沒有在規定的時間內完成。
自從五月份之后,住范兒提出排隊退款的計劃,每天退款額度十萬,有的人排隊等到退款已經排到30000名了。
然而在5月19日開始,有人的排隊位次卻一直都沒有發生過變化,就算聯系了相關負責人,得到的回復也是沒錢,甚至揚言讓消費者自己去店里搬東西,能抵多少錢就抵多少。
除了線上排隊退款之外,還有的消費者直接跑到公司所在地討債,結果發現,他們在上海的公司已經人去樓空了,大門被木板釘的嚴嚴實實的,而且上面也貼條顯示內部整頓,暫停營業。
這一下子,讓很多消費者想要維權都找不到地方了。
信息來源:;紅星新聞
除了消費者之外,還有一些供應商也想要維權,有的供應商被拖欠了幾百萬元,而在端午假期前,每天都有上百號人前去討債,這么多人加起來,也足以想象到這個企業的涉案資金,絕對不是一筆小數目了。
然而現在,企業大樓人去樓空,裝修工地停工,有的人付了50萬,結果裝修工作剛開始就停工了,基本上大部分人付款的裝修款都在幾萬到十幾萬之間。
有的業主更是已經裝修到一半,錢也交了,但是所有東西卻沒到位,他們只想要拿著退款去找別的公司接著裝修,更是耗不起了。
據一位上海住范兒的員工說,其實他們的資金沒有出現問題,是北京總部把資金拿去填補窟窿了,因為上海公司一直都是盈利狀態的。
現在,關于住范兒的投訴,更是非常多,在網上的各大平臺,幾乎都能夠看到維權的業主。
事實上,住范兒的人去樓空,受到影響的,不僅僅是付了錢的業主,供應商、公司員工等相關群體,其實全部都是受害人,他們拍拍屁股一走了之,剩下的爛攤子卻甩給了老百姓。
有曾在住范兒工作過的員工說,自己其實當時并不打算離開住范兒,但是后來公司開始優化員工了,結果成了一個人干四個人的活,可薪資卻一分錢不漲,無奈之下只能選擇走人。
從公司開始優化員工這一步,也能夠看出公司的資金肯定是出現了問題的,至于到底適合問題,這我們也不得而知了。
但是,希望企業可以站出來給消費者一個交代。
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