惠來(lái)縣持續(xù)擦亮“退休教師+”調(diào)解品牌：發(fā)揮“銀發(fā)”力量，奏響解紛和諧曲

去年以來(lái)，惠來(lái)縣以構(gòu)建“1+6+N”基層社會(huì)治理工作體系為目標(biāo)，積極打造“退休教師+”調(diào)解品牌，通過(guò)聘請(qǐng)農(nóng)村退休教師、退休校長(zhǎng)作為矛盾糾紛調(diào)解員，推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。

近日，市民黃某將一面繡有“為民排憂(yōu)辦實(shí)事，勤政廉潔暖民心”字樣的錦旗送到鰲江鎮(zhèn)政府，感謝鎮(zhèn)政府工作人員及退休教師林老師幫他解決了一件鬧心事。這便是惠來(lái)縣“退休教師+”調(diào)解品牌在基層落地見(jiàn)效的一個(gè)縮影。

此前黃某到鰲江鎮(zhèn)反映林某占用土地違法建設(shè)房子，影響其日常出入，希望政府予以拆除。鰲江鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽(tīng)了黃某的訴求，第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)組成工作組，對(duì)黃某反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，該鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)黃某反映的情況部分屬實(shí)，林某房子占用了隔壁村部分土地，屬于違建，但工作組在調(diào)查中遇到新的“難題”：今年60多歲的林某，是低保戶(hù)，身體健康狀況一般，其老婆無(wú)業(yè)在家，女兒離婚后在家?guī)蓿蔡幱跓o(wú)業(yè)狀態(tài)，林某90多歲的父母也和他住在一起。該房屋是林某全家唯一住所，家里經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠林某一人，如果拆除林某房屋違建部分后，房子變成危房，不適合人員居住，如何安置林某一家老小成了新的問(wèn)題。

針對(duì)這一實(shí)際情況，鰲江鎮(zhèn)召開(kāi)案情分析會(huì)議，研究討論制定調(diào)解矛盾糾紛的方案。該鎮(zhèn)決定一方面派出工作人員做好當(dāng)事人黃某的溝通解釋工作，明確告知他將會(huì)依法依規(guī)處理林某房屋違建問(wèn)題，另一方面邀請(qǐng)?jiān)诖逯型^高、做事公道、有影響力的退休教師林老師參與林某的調(diào)解工作。此后，工作人員和林老師與林某進(jìn)行多次面對(duì)面溝通，采取換位思考、用心交流等方式，了解林某安置訴求，并提出實(shí)際可行的解決方案，通過(guò)多次“動(dòng)之以情、曉之以理”的調(diào)解，林某及其家人對(duì)解決方案表示滿(mǎn)意。

該案例的成功調(diào)解，既離不開(kāi)鰲江鎮(zhèn)工作人員的努力，也得益于退休教師林老師的公心說(shuō)理、熱心調(diào)解。

民生無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。惠來(lái)縣表示，下一步將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)擦亮“退休教師+”調(diào)解品牌，推動(dòng)全縣各地以高質(zhì)量的服務(wù)為群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)提升人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

來(lái)源：揭陽(yáng)日?qǐng)?bào)、和暢惠來(lái)