文:王智遠 | ID:Z201440
你關注到蔣雨融事件了嗎?
原本哈佛畢業典禮上的中國留學生代表,一段演講讓她成了勵志偶像。沒過幾天,爭議就來了。
從演講內容被質疑,到家庭背景曝光,再到兩次回應反而激起更多討論……公眾關注迅速轉移,情緒也從驚嘆變成了懷疑。
這是一次典型的「高光時刻」如何演變為「輿論風暴」的過程;也是一個個體形象在社交媒體上被放大、解構、再建構的真實案例。
我認為,該案例在傳播學中有很多可圈可點之處。
01
首先,思考一個問題:這場輿論風暴如何形成的?為什么一個原本正面的形象會如此迅速地被“捧殺”?
先說結論:這是一個多平臺敘事的結果。
事情一開始并不復雜。2025年5月29日,在哈佛畢業典禮上,蔣雨融作為中國留學生代表登臺演講。
穿著漢服用英文講述自己的成長經歷,并呼吁人們跨越分歧、保持善意。這一幕很快被美聯社等國際媒體報道,畫面感強、儀式感足。
漢服+英文本身是一個自帶沖突感的文化組合,具備很強的弱傳播屬性:哪怕你沒聽完整的內容,光看畫面就會記住。
但真正讓這件事“出圈”的,是進入國內社交媒體后的變化。短視頻平臺開始對這段演講進行切片傳播,將原本完整的演講內容剪成一個個高沖突片段。
例如:
她分享了自己成長中的真實經歷,洗衣機壞了只能手洗衣物、買不起衛生巾等細節。
這些內容片段加上標題黨文案,非常容易形成快速傳播;用戶將視頻發到抖音和B站后,再加上算法對點贊、評論較多的內容進行推流,很容易形成新循環。
我特意查了下,相關視頻在短短24小時內播放量突破了8000萬次。這種循環一旦形成,就會帶來更嚴重的問題——獵奇心。
沒錯,你肯定聽過這個詞,但從傳播心理學的角度來看,我想這樣解釋:
我們天生不喜歡模糊、不確定的狀態,越是信息不完整的事件,越容易激發我們去填補空白;哪怕這個「真相」是我們自己腦補出來的。
這實際上是一種“認知閉合需求”(Need for Cognitive Closure);蔣雨融事件因為短內容快傳播,故事講了一半,公眾自然愿意幫她續寫另一半。
隨著情緒升溫,扒皮帖出現;網友們深挖背景信息,發現她父親是中國綠發會高層,推薦信由秘書長親自撰寫,她本人還曾在該機構擔任志愿者。
這就觸碰到了公眾最敏感的一根神經:教育公平與資源分配問題。
寒門逆襲本已不易,而她的故事卻似乎暗示著“拼爹”,這讓很多人心生反感,進一步加劇了公眾的不信任。
然而,最關鍵是她自己回應的方式;她在社交平臺上發布長文試圖扭轉風評,但文中關于霸凌、家庭破裂等描述,與母校老師此前的說法存在出入,反而激起了更多質疑。
與此同時,媒體在面對網友的質疑時,不得不采取刪稿操作,這又給陰謀論提供了生長的空間;有人猜測是不是權力干預了輿論走向?也有人認為這是機構想低調處理?
無論哪種解讀,都進一步激化了情緒;最終,不同立場聲音交鋒,一次次多平臺情緒共振,加上網友提煉關鍵信息形成超級符號來解釋事件,使得整個事件發酵得更為劇烈。
02
今天早上,我在頭條上看到一條評論,特別典型:
蔣雨融和哈佛都不知道自己錯在哪,因為他們始終在堅持那種精英的傲慢與冷漠。
這句話聽起來有點尖銳,但細想之下,它點出了一個很關鍵的問題:為什么公眾會對一個原本勵志的故事產生強烈的情緒反彈?
我看了她的演講視頻,也讀了她后來發布的長文回應;表達確實有一種很強的“被設計過”的痕跡:每一個動作、每一句話,甚至語氣的起伏,都像是經過反復打磨過的。
她的演講內容很多關于善意、包容、理解這,些常見的價值觀,聽上去沒錯,也很符合主流期待。
但當我聽到她那句「雖千萬人吾往矣」時,真繃不住了。這句話強調堅定信念,我不知道「孟子」本人聽了會作何感想。
你可以用道理,但道理是要配得上行動的。如果要用一個詞來概括這種“隔閡感”,我想這個詞就是:真實感。
什么是真實感?
雷軍造車你應該知道吧?他也在發布會上說過類似的話:雖千萬人吾往矣;你聽完是什么感受?是不是覺得他說這話很自然,有種“就算這樣,我也要把它做成”的決心?
為什么同樣的古語,放在雷軍身上讓人覺得真誠,而放在蔣雨融身上卻讓人覺得疏離?我想,可能因為他不是在講道理,而是在講故事;他不是在說教,而是在共情。
雷軍會說:我們真的很難;他會低下頭承認壓力很大,甚至自嘲:被罵了三年;這種姿態,反而讓公眾覺得他是真實的、愿意面對問題的人。
而蔣雨融呢?
她強調“堅持”和“信念”,但卻沒有給公眾留下“我在乎你怎么看”的空間;于是,本該拉近距離的演講,變成了高臺布道;本該贏得理解的回應,反而成了情緒導火索。
所以,如果你能理解到我表達的一個微小部分,就能理解她說的話、闡述的信息,為什么會在層層傳播中不斷被放大、不斷被解構。
與其說,KOL、媒體、公眾在其中扮演了那雙無形的推手,不如反思一下:表達本身,是否已經為后續的誤讀和情緒埋下了伏筆?
換句話說,哪怕故事給聽眾、看客們留下一點點的真實,也不會上升到身份、階層、資源分配等敏感議題上;所以,被反彈、被重構,幾乎是必然的結果。
我記得傳播學中有一個詞,叫做:透明度悖論(The Transparency Paradox);當一個人試圖把所有信息都包裝得很好,很符合主流敘事時,大家反而會因為缺乏深層次情感共鳴,而產生懷疑。
03
你有沒有從傳播學角度想過:這個事情為什么會越描越黑?為什么越回應,輿論反而越糟糕?
我此前經常講一個詞,叫做“議題設置”(Agenda Setting);媒體不能直接告訴你該怎么想,但它能決定你該想什么,它通過選擇報道哪些內容、忽略哪些內容,來影響公眾關注的重點。
換句話說,媒體在很大程度上決定了我們討論什么、怎么討論,甚至最終得出什么樣的判斷。
最初,蔣雨融故事被包裝成一個「寒門逆襲」「文化自信」的勵志演講,于是,大家開始圍繞「努力改變命運」「中國青年走向世界」這些角度去解讀。
但很快,隨著更多信息浮出水面,尤其是關于她家庭背景、推薦信來源等問題,敘事開始發生變化。
我查了一下,出現不少KOL的對抗性解讀。
比如,有學者將事件綁定到「國際關系」,說這是中美話語權之爭;而一些自媒體則聚焦「特權質疑」,強調她是不是「拼爹」?
于是,原本是個人成長故事,迅速演變為一場階層對立的公共討論。
再加上算法的「情緒優先」邏輯,短視頻平臺截取「雖千萬人吾往矣」等片段,配上「鍍金」「何不食肉糜」等標簽,進一步固化公眾認知。
你會發現,同一個事件,不同的敘事框架,帶來的結果可能是天差地別。這背后靠什么決定?如果用一個詞來形容,我認為是:規則。
誰掌握了議程,誰就掌握了討論的方向;誰定義了規則,誰就在某種程度上控制了輿論。
那問題來了:規則誰定的?討論的邊界又是誰劃下的?
我不知道。但我知道,每個平臺都有自己的規則,每個短視頻內容監管平臺都有責任,公眾和KOL們只能圍繞特定的敘事進行討論。
說到這兒,你可能會問,那為什么不能開放性討論呢?
答案并不復雜。一旦允許自由定義議題,就意味著可能觸碰到更深層次的社會矛盾,比如:教育資源的精英化與大眾情感之間的張力。
還有一點是,在這種高度情緒化的輿論環境中,開放性討論本身也變得越來越困難?,F在大家都不討論了,直接開罵。
每一個聲音都被預設好了立場,就像屁股決定腦袋一樣,前幾天我寫小米、華為時,大家罵起來根本停不下來,節奏感一波接一波,我都招架不住。
所以,愈發公開發聲,反而會讓信任度降到極低。當信任度降到極低時,無論如何回應,都會被認為是虛假或掩飾,這就是典型的「塔西佗陷阱(The Tacitus Trap)」
你看,這不是一次簡單的公關失誤,也不是一個人的失敗,也不怪哈佛,而我們所處的信息生態中一種結構性失衡的表現。
不少企業家,此前也遇到過類似問題。說白了,一個平臺監管議程設置還好,平臺多了,平臺與平臺之間議程設置如何統一,就要看有沒有一個統一的尺度,清晰引導方向了。
04
現實是,這種統一幾乎不可能完成。因為不同平臺,大家有自己的算法、用戶畫像,各自構建了自己的「信息場域」。
同一件事情,在微博上憤怒,在B站上共鳴,在知乎上分析,這是常態,也很符合商業世界的運作邏輯,所以,我們不能再幻想用一個統一的口徑去管理輿論。
既然這樣,如何避免這一切?個人、機構、品牌,又如何守住溝通的空間呢?我覺得,有三個方面:
一,要構建可感知的真實。
大家越來越不喜歡被設計感很強的內容,一個傳播者,不能再想著自己必須完美;宏大敘事不如細節動人,小故事、真實經歷,比任何口號都更有力量。
第二個方面,要管理「議題的演變」。
平臺方也應該承擔一定的責任。當內容被斷章取義、打上夸張、誤導性標簽時,平臺不應放任不管,應該對可能引發誤解的部分做出提示,并引導用戶關注原始出處。
這樣不僅可以降低誤讀帶來的輿論風險,也能嘗試把討論拉回到更有價值的方向。
最后,我想提一個詞「韌性傳播」。
塔西佗陷阱關鍵在于,一旦信任崩塌,不管說了什么,別人總覺得你在掩飾;所以,傳播不應該等到危機發生才開始應對。
現在每個人都能開賬號,公司也可以經營自己的自媒體,只要持續輸出關于生活、工作、價值觀等方面的內容,時間久了,別人就會知道你是誰、代表什么。
這個過程,就是打造一種“反脆弱”的傳播體系,即使遇到風波,也有一定的緩沖空間,能扛得住沖擊,甚至從中成長。
在這個人人都是傳播節點的時代,沒有人能靠劇本贏得人心。唯有真實,才能穿透情緒;唯有留白,才能重建對話。
或許這樣,才能找回人與人之間最基本的信任吧。
你怎么看?
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