北京
“一晚上能接半桶水，墻皮都泡脹了!”近日，豐臺區方莊街道芳古園一區社區居民曹先生心急如焚地向社區求助。一場因樓上暗管漏水引發的鄰里糾紛，在“先鋒辦”工作機制的高效運轉下，僅用3天便圓滿化解，生動展現了基層治理的速度與溫度。
曹先生家中漏水問題已持續多日，物業初步排查發現，漏水點疑似位于樓上住戶衛生間墻內暗管。然而，樓上業主拒接電話，租戶又無權做主，維修責任認定陷入僵局。老舊管線隱蔽性強、產權歸屬爭議、跨樓層協調難等多重難題交織，讓這起“看不見的漏水”事件變得異常棘手。
關鍵時刻，社區迅速啟動“先鋒辦”快速響應機制，整合街道職能部門、物業、專業力量，形成協同聯動的強大合力：通過業主親屬、房屋中介等多渠道，僅用2小時就成功與樓上業主建立溝通；次日，聯合物業攜帶專業檢測設備入戶，精準鎖定樓上住戶熱水器進水管為滲漏點；面對“管線改造責任方”與“設備使用方”的爭議，社區以事實為依據，明確“誰受益誰擔責”原則，推動責任方順利認可維修方案。
距離曹先生向社區求助僅僅3天，專業施工隊已完成墻面修復與防水處理，這起困擾多方的漏水糾紛終于畫上了圓滿句號。曹先生感慨道：“本以為要拖上幾個月，沒想到‘先鋒辦’這么給力!”高效的處置過程，贏得了糾紛雙方的一致點贊。
這起案例，正是方莊街道“先鋒辦”工程的一個生動縮影。依托“響應、行動、溝通”三個到位工作法，街道將黨組織的統籌力轉化為強大的治理生產力。未來，方莊街道將持續以“先鋒辦”為有力支點，深化多元共治模式，為超大城市基層治理提供更多可借鑒、可復制的“方莊經驗”，讓民生訴求在“加速度”中盡顯治理“溫度”。(王博、馬君武、陳一聰)
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