四川
[投訴]儀隴紫東街電信營業員欺騙消費者
關于儀隴縣紫東街中國電信營業員欺騙消費者事件經過：本人（儀隴縣人）于2024年3月15日撥打中國電信熱線10000（以下簡稱“熱線”）辦理寬帶事宜，后儀隴縣紫東街中國電信營業員（以下簡稱“營業員”）添加我微信，辦理了79元寬帶套餐。2024年11月16日，又因流量不夠使用，通過微信聯系營業員辦理（79元升級至149元）套餐。遠程辦理時，營業員表示不享受優惠（不更換光貓及寬帶速率）就可以退，需聯系熱線退訂，我亦明確表示不需要更換，僅需要流量即可，達成一致，遂辦理套餐。
2025年5月30日，計劃取消流量費用，退回79元套餐，按照營業員指示撥打熱線退訂，熱線表示149元套餐存在合約，取消需繳納違約金。后再聯系營業員，她表示她操作的話會被扣1000塊錢（有電話錄音），有違約金的項目已經被她取消了，讓我繼續聯系熱線。起初疑似被熱線客服刁難，撥打熱線投訴，省電信投訴均告知套餐存在合約，需繳納違約金后方可辦理。6月2日，再次聯系了營業員，她表示她弄不了，喊我找熱線，溝通結束前表示她明天（6月3日）上班再幫我看看。截止目前6月3日18:30，仍未處理，再聯系營業員已是微信不回，電話不接狀態。
訴求：1、退還我60月多扣套餐費用70元；2、按照承諾將173****2844更改為79元寬帶套餐。
來源:問政四川
崛起南充整理發布
聲明：刊載此文僅為傳達更多信息之目的，不代表贊同或者支持作者觀點，版權歸原創所有，如有侵權請聯系我們及時刪除！
對于留言區內容僅代表評論者個人觀點，與“崛起南充”立場無關。
“崛起南充”視頻號更多視頻推薦
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
