天天網約車近日，天津市交通運輸委員會發布了關于《天津市出租汽車服務質量信用評價管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見的公告。

該辦法旨在加強本市出租汽車行業管理，建立健全出租汽車行業信用體系，增強出租汽車企業和從業駕駛員信用意識，提升出租汽車服務水平，營造誠實守信市場環境。

主要對巡游車企業、網約車平臺、出租汽車駕駛員、巡游車單車實行服務質量信用評價，包括信用評價周期、評價內容、評價等級、獎懲措施等。

出租汽車企業服務質量信用評價周期為每個自然年。每季度進行一次重點指標測評，測評結果定期公示并累計計入下一季度。每個評價周期內，根據信用評分標準對出租汽車企業進行信用評價。

出租汽車企業服務質量信用評價實行基準分值為100分的計分制，另外加分分值為10分；評價結果分AA級、A級、B級、C級、D級共五檔。

出租汽車企業在評價周期內經營時間少于6個月，或連續兩個季度重點指標測評位于同類別企業后五位的，評價周期內的信用評價結果最高為B級。出租汽車企業同時從事巡游和網約經營的，分別進行服務質量信用評價。

針對駕駛員服務質量信用評價周期為每個季度，實行動態評價機制。每季度根據信用評分標準開展評價，信用評價結果定期公示并跨自然年累計計入下一季度。

出租汽車駕駛員服務質量信用評價指標包括車輛規范、運營服務、安全運營和加分項目。出租汽車駕駛員服務質量信用評價實行基準分值為20分的計分制，額外加分分值為10分。按照信用評分標準，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。

出租汽車駕駛員無乘客投訴、無運營服務違規行為的，下一評價周期加3分，累計至20分為止。有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧、服務保障等情形的，由出租汽車企業報送相關情況材料，屬實的予以額外加分，累計不超過10分。

出租汽車駕駛員服務質量信用評價結果，將通過車載終端、智能頂燈、移動客戶端等載體顯著顯示。

辦法鼓勵各巡游車企業、網約車平臺、綜合交通樞紐場站對五星駕駛員采取優先進入候客通道等激勵措施。

二星及以下駕駛員，列入“不良記錄名單”，通過場站管理和平臺對其階段性限制進入綜合交通樞紐場站運營，信用評價結果為三星后恢復。

據悉，此次意見征求的時間為2025年6月3日至6月12日。意見提交方式可發電子郵件或書面信函。

可以說，天津市的此次新政出臺，將極大程度上就當下網約車行業的弊病進行規范，有望降低日益凸顯的司乘矛盾。

對于此次辦法意見稿的出臺，你怎么看呢？歡迎評論區留言。