評論
老年大學本該幫助老年人老有所學,享受充實的晚年生活,可不少老年人在報名參加“老年大學”后,體驗并不好。一些看似正規的“老年大學”,背后卻是沒有資質的公司在操辦,以課程為幌子,大搞推銷。老年人一邊交錢“聽課”,一邊不知不覺成了“客戶”。這不是教育,而是包裹著關懷外衣的營銷陷阱。
近日,65歲的金大爺報名參加了一所“老年大學”的線上唱歌體驗課。前三天,老師確實講了一些唱歌的技巧。可到了第四天,老師變成了推銷員。“原價12000多元的課,特價只要2980元,而且只有200個名額。”這看似優惠的價格,實際比不少老年大學的線下課還要貴。最終,金大爺不堪其擾,刪除了老師的聯系方式。
老年人有學習需求,也有消費能力,成了不法分子眼中的“香餑餑”。退休后,許多老年人渴望繼續學習、結交朋友,老年大學原本是實現“老有所學、老有所樂”的場所。然而,當前老年教育資源緊張,報名難、課程少,導致部分老年人選擇線上課程或社區附近的私立老年大學。在這樣的供需不平衡中,一些“李鬼”機構開始借機斂財,虛構原價、制造名額緊張氛圍、安排“托兒”造勢,形成了完整的營銷鏈條。
“真假難辨”是不法分子屢屢得逞的原因之一。很多“民營文娛俱樂部”自稱“老年大學”,在廣告中使用“開放大學”“中老年學院”等名稱,極易誤導老年人。要想驗證其資質,需要登錄教委官網、打電話、翻閱名錄,這對老年人來說并不容易。老年人一旦被朋友圈、微信群、社交平臺中的“0元體驗課”吸引,就很容易被“緊張氣氛”帶節奏,進而付費購買“正價課程”。課程質量不高倒是其次,更嚴重的是其背后還可能隱藏著低質量旅游、虛假保健品等連環騙局。
這些冒牌老年大學不僅損害老年人的經濟利益,更影響他們的身心健康。一些課程后期變為“保健講座”,誘導老年人購買“三無”產品或高價器械,長時間使用后不但沒有療效,反而會引發身體不適。此外,受騙容易給老年人帶來心理打擊,使其產生羞恥、懊悔等情緒。不少老年人礙于面子不愿報警,使得此類騙局越發難以被揭露。
打擊冒牌老年大學要從源頭開始治理。有關部門應對以“老年大學”名義運營的培訓機構進行全面摸排,對無證經營、虛假宣傳者依法查處,并建立黑名單制度。市場監管部門應嚴查虛假營銷行為,曝光直播帶貨中的話術欺詐和“托兒”行為。
老年教育的信息發布,也應更透明、更集中。有關部門可考慮構建全國統一的老年教育機構信息查詢平臺,明確標注資質、課程費用等基本信息。老年人可憑地理位置篩選正規學校,并實現一鍵報名、投訴反饋。另外,各地街道、社區應主動承擔“信息橋梁”角色,引導轄區老年人選擇有資質的學習機構,以免被騙。
老年人自身的防騙意識也需要提升。除了政府監管,更重要的是讓老年人學會“問一句”“查一查”,遇事多與子女溝通,識別套路、避免沖動消費。真正靠譜的老年大學,是不會在課堂里賣東西的,更不會用“限時優惠”誘導付款。
如今,老年人都希望擁有豐富的精神世界。老年大學承載著老年人繼續成長、融入社會的希望。在老年大學學習高質量、豐富多彩的課程,是實現幸福養老的重要途徑之一。另外,老年大學是良心工程,不該也不能被異化為營銷平臺。面對銀發浪潮,各地政府應加大投入,興辦更多公益性老年教育機構,同時允許民間資本參與,但機構必須在合規、透明、可監管的軌道上運行。真正的教育,其目的是點燃興趣、傳遞知識、陪伴成長,而不是牟利。完善“老有所學”,成就“老有所樂”,是全社會的責任,也是推進實施積極應對人口老齡化國家戰略的應有之義。
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來源:老年健康報
文:尤穎康
策劃:鄭穎璠
編輯:楊真宇
校對:馬楊
審核:秦明睿 葉龍杰
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