“真不是我說,就沒有見過這么信球的人”
聽著老漢說出這句話,采訪的人直接臉色不對勁了,這難不成采訪到“仇家”了?
原來在前段時間,有人在許昌街頭隨機采訪民眾對胖東來的看法。
本以為會收獲一些常見的夸贊之詞,沒想到,竟意外碰上了于東來 30 年前的老鄰居。
當主持人把話筒遞到這位大爺面前時,他先是愣了一下,隨后眼中閃過一絲懷念。
大爺開口就說:“胖東來啊,那可是咱許昌的驕傲,商業界的標桿!”
要說這種夸贊的話網友們早就聽過許多了,但是對于曾經一個鄰居口中的話,這似乎多了一絲歲月的沉淀。
緊接著,大爺像是打開了話匣子,開始回憶起胖東來的過去。
“當年,那就是兩間小超市,規模小,人也少。我那時候在旁邊賣火鍋,于東來見了我就喊哥,可客氣了。”
大爺臉上浮現出一抹笑意,仿佛回到了那段舊時光。
然而,接下來大爺的一句話,卻讓網友瞬間來了精神。
“這于東來,真信球,掙的錢也不知道給他孩兒孫子存住,人家不都說要給子孫后代留點啥嘛!他倒好,這邊掙了那邊就撒出去了!”
要知道“信球” 這個詞,在河南方言里,有傻、不聰明的意思。
乍一聽,還以為大爺是在批評于東來,但從他的語氣和表情里,我卻聽出了一種別樣的親昵與贊賞。
在這個普遍追求財富傳承的時代,于東來為何會做出這樣的選擇?
或許在了解一切都,大家能看到一個不一樣的于東來,一個不一樣的胖東來。
01
于東來,1966 年出生在河南許昌的一個普通農村家庭。
他自幼對讀書缺乏興趣,初中便輟學踏入社會。
年少的他,為了生計早早開啟了小生意之旅,夏天在學校門口賣冰棍,瞅準時機在電影院前倒賣電影票,還從外地進購新鮮水果在本地售賣。
可這些小買賣,都沒能讓他真正賺到錢,賣冰棍、西瓜時,自己吃掉的比賣出去的還多,倒賣電影票還被保安抓住狠狠揍了一頓。
18 歲時,為了有份穩定收入,于東來進入一家橡膠廠當工人,憑借努力被提拔為車間工段長。
那時的他,滿心憧憬著努力幾年攢錢回村蓋房、娶妻生子,甚至立下當副廠長的目標。
可工廠改革的浪潮襲來,他不僅沒升職,反而被降職,年輕氣盛的于東來一怒之下辭職不干了。
1990年,在大哥一家的幫扶下,于東來正式把他的小商店開了起來。
雖說只有小學文憑,但他在經營上頗具天賦,小店起初經營得有聲有色。
可創業之路滿是坎坷,一次進貨時,他遭遇詐騙,進到假貨,被顧客察覺,虧損了大半年的收入。
后來,他又因倒賣煙草被抓進警察局,盡管他聲稱自己并不知情,但倒賣煙草的事實無法改變,最終被開出 30 萬元的罰單。
在那個年代,30 萬簡直是天文數字,于東來根本無力償還,只能跑到秦嶺做礦工。
可每月幾千元的工資,對于巨額債務來說只是杯水車薪,最終他無奈灰溜溜地回了家。
02
為了還清債務,于東來決心再次創業。
他拉上幾個下崗朋友,向大哥一家借了一萬元作為啟動資金,在老家許昌開了一家 40 多平方米的副食店鋪 —— 望月樓胖子店,主營煙、酒和糖果,這便是胖東來的前身。
當時的市場環境混亂,商人們為求高額利潤,常常以次充好、欺騙消費者,假貨橫行。
于東來卻從中看到了商機,他堅信消費者需要的是真貨和物美價廉的商品。
于是,他嚴格把控進貨渠道和質量,從源頭確保貨物的真實性,還率先推出 “七天無理由退換貨” 服務,價格也基本按進價售賣,十分親民。
憑借這些舉措,望月樓胖子店迅速贏得了消費者的信賴和青睞,營業額直線上升,于東來不僅還清了債務,還有余錢重新裝修店鋪。
在群眾的呼聲下,于東來決定選址開啟自己的第一家分店。
然而,天有不測風云,1998 年他的第一家分店被地痞流氓縱火,造成 300 萬財物損失和 8 人喪生。
這一沉重打擊讓于東來陷入深深的自責,甚至想過放棄。
但許昌百姓的支持和鼓勵讓他重新振作起來,他拿出 50 萬元,決心重新開始。
此后,于東來帶領胖東來一路高歌猛進。
成為了目前商業的龍頭企業。
03
于東來雖然文化不高,但他卻明確知道員工是整個商場的靈魂,只有他們滿意了,才能好好的服務客人。
因此,他始終踐行 “財散人聚” 的理念,給予員工實實在在的福利和尊重 。
胖東來員工的薪資待遇在當地同行業中一騎絕塵,不僅人人擁有高工資,甚至所有員工還享有 30 天帶薪年假、帶薪旅游、旅游補貼和生日福利等。
為了讓員工在工作中更有尊嚴,胖東來設立了 “委屈獎”。
并且于東來取消了復雜的層級制度,讓員工能直接與高層對話,一線員工擁有一定決策權,可根據實際情況靈活處理問題。
至于客戶在胖東來基本上就是上帝,于東來用實際行動詮釋著這一理念。
商品品質方面,胖東來嚴格把關,堅持只賣真貨、好貨,所有商品都經過層層篩選,確保質量過硬。
為了讓顧客買得放心,胖東來推出了一系列極具誠意的售后服務,“無條件退貨” 便是其中的典型。
無論是吃了一半的西瓜,還是喝了兩口的飲料,只要顧客不滿意,都能毫無阻礙地辦理退貨。
就連價格較高的和田玉、翡翠商品,顧客若對價格、品質有任何質疑,可到第三方權威鑒定機構及相關行政部門進行評估。
如有退貨需求,到胖東來珠寶部柜臺辦理退貨時,不扣手續費及稅費等任何費用。
可以說只有你想不到,沒有胖東來想不到的。
于東來對待供應商的態度,也與其他企業不同。
一般來說,零售商和供應商之間往往存在利益博弈,零售商希望壓低進價,獲取更多利潤,而供應商則希望提高價格,保障自身收益。
胖東來卻打破了這種常規模式,當某商品在胖東來銷量火爆時,于東來會主動聯系供應商,建議對方適當漲價。
他認為只有雙方都能盈利,合作才能長久。
供應商對此十分感動,不僅更加重視與胖東來的合作,還在原材料選擇、生產工藝上投入更多精力,進一步提升了產品品質 。
這種做法看似 “傻”,實則為胖東來帶來了長遠利益。
04
于東來和他的胖東來,始終將社會責任扛在肩頭,在國家和人民遭遇重大災難時,總是毫不猶豫地挺身而出,傾盡全力給予支持和援助。
1996 年,臺海危機爆發,美國航空母艦在我國東南海域頻繁挑釁,我國的國防安全面臨嚴峻挑戰。
那時的于東來,創業不久,手中的資金并不寬裕。
可他懷著滿腔的愛國熱忱,與哥哥于東明、表弟劉紅軍湊出了 2 萬元,這在當時相當于他們的全部積蓄。
三人不遠千里奔赴北京,將這筆錢捐給中國航天基金會,用于支持國家建設航母。
2003 年,非典疫情肆虐,胖東來迅速行動起來,捐款 800 萬元,為抗擊疫情提供了有力的資金支持。
2008 年到到2010 年,胖東來捐款將近一千萬,為不少災區人民送去溫暖和關懷。
2020 年,新冠疫情突如其來,胖東來捐款 5000 萬元,全力支持抗疫工作。
2021 年,河南遭遇特大暴雨災害,胖東來捐款6000萬,并組織 200 名員工參與救援。
于東來對家鄉百姓的關懷,不僅體現在重大災難時刻,更融入到了日常生活的點點滴滴之中 。
在許昌,胖東來生活廣場前面有一座高架橋,這是于東來自己出資修建的。
原來,這里有學校,學生們每天過馬路時,車流量大,存在很大的安全隱患。
于東來看在眼里,急在心里,他決定出資修建高架橋,為學生們開辟一條安全通道。
于東來還十分關注困難群體的生活。
每年的節假日,他都會組織員工為當地的困難戶送去米面糧油等生活物資。
這些物資雖然不算貴重,但卻飽含著胖東來對困難群眾的關愛和牽掛。
小結
于東來這個"信球"可真是個商業界的奇葩!
當別人都在忙著割韭菜、賣假貨時,他倒好,非要當個"老實人"——賣真貨、給員工發錢、把顧客當祖宗供著。
這操作,在同行眼里簡直就是"腦子進水了"!
但你說氣人不氣人?
人家愣是把胖東來做成了行業標桿,讓那些"聰明人"都看傻了眼。
要我說啊,這種"傻人有傻福"的商業模式,才是真正的"降維打擊"。
在這個遍地都是"聰明人"的時代,我們確實需要更多這樣的"信球"來給商業圈洗洗腦。
畢竟,能把"吃虧是福"玩成商業秘籍的,也就于東來這個"憨憨"了!
參考資料:
胖東來老板于東來,捐巨款為國家建造航母,央視上門為其拍紀錄片|搜狐娛樂
老鄰居扒于東來“老底”,道出他對窮人和家人區別,陶華碧說對了|網易新聞
今年前5個月胖東來銷售額超100億元!于東來曾表示:2025年會盡量把...|和訊網
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