不怕旅游人擠人,就怕商家欺人太甚。
6月8號,在網上掀起輿論如潮的“游客停車遭餐館老板圍毆”事件,迎來官方通報。
此前端午假期期間,34歲的游客蔡先生帶著妻子和女兒前往安徽涇縣桃花潭旅游,因停車引發糾紛后被一家土菜館經營戶及其家人圍毆,而后經調解,僅獲得500元的賠償。
據當地通過內容可知,事發過程基本與蔡先生描述的無異:
初來乍到的蔡先生攜妻女駕車抵達桃花潭街道,將車停至一家名為“佳樂土菜館”門前西側的三輪車公共停車位上,車還沒停穩,51歲的土菜館女老板就沖上前來詢問是否要用餐。
得知蔡先生不打算在自家店里用餐后,女老板便要求他將車開走。蔡先生以公共停車位為由拒絕駛離,然后鎖上車門打算攜妻女離開,女老板隨即開始對蔡先生進行言語威脅。
動靜傳出以后,土菜館里又接連走出三人,先后上前朝著蔡先生推搡、毆打,女老板也不再言語威脅,直接參與其中,聯合著三人對蔡先生進行圍毆,直至圍觀群眾上前勸開。
整個過程持續近一分半鐘。
蔡先生年幼的女兒瞧見爸爸被打,只能在一旁無助地哭喊著“爸爸……”
孩子是所有人的軟肋,也正是年幼女兒那一句句無助的哭喊聲,戳中了無數網友的正義感,從而引爆了輿論,令整起事件直沖熱搜。
圍毆蔡先生的另外三人,也不是別人,均為女老板的家屬,分別為女老板的丈夫(57歲),女老板丈夫的侄女(41歲),以及女老板丈夫的哥哥(67歲)。
年齡最小的也超過了40歲,這種年齡組合,堪稱無人敢招惹的存在。
有意思的是:
蔡先生妻子報警后,桃花潭的葛姓工作人員趕來,將蔡先生和女老板的丈夫送醫檢查治療,而后主持調解,“各自承擔醫藥費,女老板丈夫向蔡先生賠禮道歉并支付500元誤工費。”
輕飄飄的500塊錢,成了打人的代價。
問題是,在女兒面前被打得狼狽至極的蔡先生,真的差這500塊錢賠償嗎?
這恐怕也是蔡先生為何在離開桃花潭后依然憤憤不平選擇在網上曝光的原因,人活一口氣,自己停的明明是公共停車位,又不是土菜館的專屬停車位,商家憑什么敢如此霸道?
后來事情在網上發酵,原本囂張凌厲的四人面對調查,意識到已被千夫所指,再無盛氣凌人的架勢,如實供述來龍去脈,身外外地的也慌慌張張趕回來投案承認錯誤。
四人再次向蔡先生道歉,并賠償醫藥費、誤工費共9000元,從而獲得蔡先生的諒解。
但這事不是賠償就能萬事大吉的。
四人的行為構成尋釁滋事,女老板夫婦兩人被依法行政拘留七日,主動到案承認錯誤的侄女被行政拘留五日,67歲的哥哥因行為情節較輕,依法不予處罰。
四人所經營的“佳樂土菜館”因變相強制消費者進店消費,被依法責令停業整頓。
這事兒到這,還遠遠沒完。
此前負責調解處理此事的當地警方和文旅部門等五名公職人員也被追責,那名作出賠償500元的調解結果,有著偏袒本地人嫌疑的葛姓工作人員,被給予嚴重警告處分,予以免職。
處罰的依據與理由,通報里也寫得清清楚楚,“處置不規范、不認真”。
從這份通報上來看,當地致歉誠意很足,時間節點精確到秒鐘,有詳細的來龍去脈,有嚴厲的懲罰措施,該處罰的相關人員一個都沒漏掉,也承認了旅游市場存在的問題與短板。
是想要真正挽救自身旅游形象的。
桃花潭景區因詩仙李白的“桃花潭水深千尺,不及汪倫送我情”千古絕唱而聞名于世人心中,如此極具詩意的名字理應有極高的待客之道與之相匹配。
土菜館四人揮向游客蔡先生的拳頭,砸掉的是整個景區的形象,是景區內所有正常經營商戶的飯碗。景區的形象或許還能挽救,但這家毆打游客的“佳樂土菜館”算是徹底栽了。
哪怕整頓結束,恢復營業,恐怕也是無人問津。
同樣栽了的,還有重慶一家專宰外地游客的燒烤攤。
上海游客邱先生與朋友三人在北濱路一燒烤攤吃燒烤,結賬時一看賬單傻眼了,沒點多少值錢東西,消費卻高達780元。
仔細核對老板給的手寫賬單后又發現,他們所吃燒烤的實際數量與賬單壓根對不上,菜品價格也比別人貴,且這份手寫賬單還存在多處明顯修改痕跡,總價720元被改為780元。
如此將游客智商摁在地上摩擦的宰客行為,老板卻臉不紅心不跳辯稱,“這個價格很正常,有顧客吃了幾串就三百多,在重慶消費很便宜了。”
說完看了看自己的手寫賬單,又改口稱,價格為720元,可以給680元,最終邱先生實際支付650元。隨意上下大幅浮動的霸道價格,直接重新定義生意場上的隨心所欲。
6月8號,當地就“燒烤刺客”一事通報稱,這家燒烤攤的結算價格高于周邊市場均價50%左右,并有通過修改手寫結算單欺詐消費者的行為。
處罰措施也頗為解氣,責令涉事商家停止經營,處以違法所得十倍的罰款,同時將消費金額全額退還給消費者并致歉。
宰客的昧良心錢全讓這些黑心商戶賺了,負面形象卻讓全城人替他們背了,害得整座城市的聲譽受損,所以說,對于這些專宰外地游客的黑心商戶,再重的處罰其實都不能算重。
既然有宰客的貪婪與膽量,就要有關門倒閉的準備。
受益于輿論,兩份通報,兩家霸道的商戶栽了,這對于我們消費者而言無疑是好事,但更想提醒大家的是,出門在外旅行,遇見不合理的刺客賬單,一定不要忍氣吞聲。
忍氣吞聲的沉默,就是對這些無良商戶的縱容。
哪怕你不想當面起沖突付了款,也一定要有后續,網絡發達至此,每一位消費者都要學會善用,投訴電話該打就打,曝光視頻該發就發,很多事情,做了才知道有沒有用。
你保障的不只是自己的利益,更是千千萬萬后來者的利益。你所爭取到的光,也不只能夠照亮自己,更能照亮千千萬萬的后來者。
當人人都愿意去較真,敢于站出來維護自己的利益,向天價的宰客刺客賬單說不,這世上也就沒有了所謂的無良商戶。
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