作者：洞見·時筠

來源：洞見（DJ00123987）

導語

所謂情商高，就是讓別人舒服。

你有沒有發現，生活中總有一些人，和誰都能聊得來：

跟老人能聊家長里短，和小孩能打成一片，陪朋友能聊到心坎，和陌生人也能輕松破冰。

反觀自己，明明也在認真溝通，卻常常把天聊死了。

不知道自己說錯了什么，不知道對方想聽什么，甚至不知道氣氛怎么突然就變尷尬了。

其實，很多時候并不是我們說錯什么了，而是溝通的維度出現了偏差。

真正的溝通高手，能在人際交往中游刃有余，是因為他們既能上下兼容，又能左右調和。

想成為一個高情商的人，一定要先學會“降維溝通”。

1

認知降維，向下兼容

之前看過這樣一個故事：

羅斯福尚未當選總統時，參加過一場名流云集的晚宴。

宴會上，有人忙著高談闊論，他卻拉著社交達人瓦特先生躲到角落里，請他介紹這些賓客的背景。

摸清每個人的情況后，羅斯福才走進人群，接下來的他：

面對政府要員，他就和他們探討政策、社會；

面對商業巨賈，他就和他們聊金融、經濟走勢；

而面對普通民眾，他就大聊自己童年的糗事。

一場宴會下來，無論權貴還是普通人，都覺得與他交談如沐春風。

他之所以和誰都聊得來，就是因為做到了兩個點：

一是認知夠高：無論對政治、經濟、生活瑣事他均有涉獵，因此無論和誰交談，都能快速找到溝通切入點；

二是姿態夠低：無論面對誰都不擺架子，用平等姿態聊天，所以能快速地拉近關系，建立聯系。

能做到這個其實很難。

你的認知必須在別人之上，才能在溝通中迅速找到共同話題、有來有回的聊天。

而即便認知夠了，面對認知不如自己的人，許多人也常陷入誤區：

有些人在與人溝通時，總是忍不住想要教育對方。

剛學一點新知識，就急著在人面前顯擺；

跟同事合作，總想指點對方“你該怎么做”；

和晚輩聊天，也要加一句“我走過的路比你吃過的飯還多”。

他們總覺得，教育了別人能彰顯自己的才能，高高在上才能讓別人更加欽佩你。

事實上，端著架子說話，就像往人心里扎刺——你說得越對，別人離你越遠。

有句話說得好：說話別只顧自己舌頭爽，得看別人耳朵順不順。

溝通的本質是在舒服的狀態中解決問題，而非壓人一頭。

真正高情商的人，即便擁有遠超他人的認知，也不會擺出上位者姿態。

這不是妥協，而是用尊重換得信任。讓對方更容易接受我們的觀點，也更愿意與我們坦誠相待。

2

理性降維，共情共鳴

知乎上有位博主，曾聊起溝通的技巧。

她的閨蜜小琳，有次被領導當眾批評方案做得粗糙，午休時紅著眼眶跟她抱怨：“今天在整個部門面前被罵，簡直太丟臉了！”

當時她腦海里第一反應就是：“你確實犯錯了，被罵正常，領導都是為你好，罵你說明重視你啊。”

但話到嘴邊又咽了回去，這話聽起來像在幫領導教育閨蜜。換作自己被罵時聽到這種，只怕只會更堵心。

接著她又差點脫口而出：“這點小事就內耗？職場哪有不挨罵的？不用太在意。”

可看著小琳攥緊紙巾的手，她突然意識到：此刻閨蜜需要的不是正確的批評，而是被理解的安慰。

最后，她選擇了第三種方式：

她感同身受地嘆息道：

“我太懂這種滋味了！上周我做報表時算錯數據，被領導劈頭蓋臉罵了十分鐘，當時心想‘這要是有地縫我直接鉆進去算了’，我其實知道犯了錯誤，可你說他們怎么就不能好好說話呢？”

話音剛落，小琳眼眶更紅了，卻突然放松下來。

她開始絮絮叨叨吐槽領導的語氣、會議的尷尬，但很快就脫離出了情緒，開始自我反省身上的問題。

為什么第三種回答救活了對話？

因為前兩種是“講道理”，第三種是“接情緒”。

職場里、生活中，我們總習慣用理性思維解決問題：

朋友失戀時，你忙著分析“你也有問題”；

同事受挫時，你急于批判“這點小事也做不成”；

家人抱怨時，你忙著否定“你這樣想不對”……

我們覺得自己說得特別有理，但很多時候忘了：當一個人被情緒淹沒時，是聽不進去道理的，這個時候理性分析等于在傷口撒鹽。

心理學上有個“情緒電梯”理論：

當一個人情緒在1樓（生氣、委屈）時，你非要把他拽到10樓（冷靜、理智），只會讓他更想跳回1樓。

人與人的相處，本質上是和對方的情緒相處。

所以比講道理更重要的，是接住對方的情緒。

一個高段位的人溝通，一定是先捕捉到對方的情緒。

先處理心情，再處理事情，先穩住情緒，再輸出邏輯。

給予對方足夠的時間去思考、去消化，讓對方先從情緒化中冷靜下來，后續的溝通才會更有效、更順暢。

3

“自我”降維，換位思考

我有個朋友，最近和老公鬧得有點僵。

導火索是有天晚上，她加班到晚上九點，推開家門時，玄關處散落著丈夫的皮鞋和孩子的玩具車。

客廳里，丈夫正躺在沙發上打游戲，六歲的兒子捧著薯片趴在茶幾上，還在看動畫片。

她的火氣“騰”地冒了上來：“你就不能收拾下屋子？孩子零食吃得到處都是，明天還要上學現在不該睡覺嗎？”

而丈夫卻說：“待會再收拾不就好了。”

這一句話點燃了導火索，兩人你一言我一語，都覺得對方有問題，最后不歡而散。

其實，那天她在公司被客戶刁難，強忍著委屈加班改方案，回家路上還惦記著給孩子買繪本，結果進門看到的卻是混亂的場景。

而丈夫也很委屈：他跑了一天客戶，膝蓋舊傷復發，剛坐下來打一局游戲，就被妻子劈頭蓋臉指責。

倘若兩個人都換位思考一下，多關心一下對方，或許會發現，那些刺耳的話背后，藏著未被看見的委屈。

《非暴力溝通》里有句話：“溝通的核心是看見彼此的需求，而不是爭論誰對誰錯。”

一個高段位的人溝通，一定懂得自我降維，學會換位思考。

站在對方的立場，設身處地地去理解對方的處境，理解他們為什么會說這樣的話、做這樣的事。

然后去思考，如果自己處于對方的位置，會希望聽到什么樣的話，會希望對方怎么做。

最終用雙方都能接受的方式，來把問題溝通解決掉。

換位思考不是妥協，而是讓溝通更有效，讓彼此避免互相傷害。

互相理解，找到共鳴后，溝通才不再是自說自話，才能把話說到對方心里，才能讓溝通有效率、有溫度。

4

我發現，所謂的無法溝通，往往源于維度錯位。

你在理性層講道理，TA在情緒層求安慰；

你在高處俯視指點，TA在低處渴望共情。

而真正的降維溝通，是懂得在對方的頻率上共振。

我很喜歡一句話：所謂情商高，就是讓別人舒服。

這世間所有舒服的關系，本質上都是一場降維的溫柔。

你不必改變自己的高度，但可以調整說話的溫度；你無需放棄自己的立場，但可以改變表達的角度。

不是要你壓抑自我去迎合他人，而是用最低的成本，讓溝通變得平和、有效。

那些曾讓你頭疼的關系，終會在向下兼容的溫柔中被解決。

所有矛盾和沖突，也能在左右調和的包容中被化解。

點個推薦，學會做一個會溝通的人。

Photo by Steve Halama on Unsplash

— THE END —

本號致力于“好文”推送，并對文中觀點保持中立，所發內容僅供學習、交流之目的。版權歸原作者或機構所有，若涉及版權問題，煩請留言聯系。

【必學線上課程】

【全面專業系統的管理服務體系】

陪伴企業成長——幫助企業持續管理能力改進

輔導/微咨詢/實踐工作坊/定制服務

為組織賦能——幫助企業管理績效提升

線上/線下課程/專題內容

詳情請咨詢：

電話：010-65101109

微信：13811377374

提升管理功底，獲得更多管理思想與實踐。