大寧路街道永和北居民區管轄涵翠苑和疊翠苑小區，社區呈現出在職人員占比高、祖孫三代同住比例高、新上海人占比高的特點，這也是許多新建中型商品房社區的共同特點。這樣的人口結構，讓社區陷入“夾心層”困境：既沒有老舊小區的熟人社區基礎，又達不到大型社區的資源配置量級。如何讓“物理距離近”的居民，真正實現“心理距離近”？

永和北居民區黨總支給出了答案：以“仁愛之里”自治品牌為核心，圍繞“服務進家里”“服務在鄰里”“服務留苑里”三重維度，用“家”的溫度、“鄰”的溫情、“苑”的溫暖，畫出社區治理的“同心圓”。

服務進家里

精準關懷，融化代際疏離的“冰”

祖孫三代同住家庭占比高，是永和北的顯著特征。但年輕父母忙于工作、高齡老人缺陪伴、孩子課后無人管……家庭內部的代際需求沖突，成了社區治理的“小痛點”，黨總支以“精準關懷”破題。

老人關愛有溫度：

聯合愛心企業、社會組織，為高齡、獨居、純老家庭定制“溫暖清單”——日常慰問、入戶談心、結對陪伴，讓“對面是親友，隔壁是家人”從口號變成日常。一位高齡獨居奶奶說：

以前總覺得家里冷冷清清，現在居委會和志愿者隔三岔五都會來陪我說話，比親閨女還貼心。”

家庭矛盾有解法：

黨總支牽頭組建由心理咨詢師+法律顧問+平安調解委員會組成的“調解智囊團”，引導通過“家庭懇談會”的方式，柔性化解代際矛盾。

截至目前，已成功調解因育兒觀念、養老責任等引發的家庭糾紛5起，讓“吵架聲”變成“歡笑聲”。

服務在鄰里

文化搭臺，織密社區認同的“網”

曾經的永和北，鄰里間“見面不抬頭、關門各過各”，居民直嘆“住得近，心隔遠”。如何讓“陌生人社區”變“熟人朋友圈”？黨總支用“文化紐帶”破局。

“老伙伴”帶熱鄰里情：

挖掘社區骨干，組建退休居民志愿服務隊，將矛盾調解、關愛服務融入日常。通過“樓組茶話會”“樓道議事廳”，解決堆物、寵物糞便、噪聲擾民等糾紛近10起。

70歲的王阿姨說：

以前因為樓道停放的兒童車和對門鬧過矛盾，現在通過參加茶話會，不僅解除了誤會，反而成了約著買菜的好姐妹！”

“小伙伴”激活全家力：

針對青少年群體，設計“小小消防員”“群防群治巡邏員”等實踐活動，讓孩子當“社區治理小紐帶”。

比如，8歲的樂樂自從當上“小小樓組長”后，每天提醒媽媽給寵物牽繩，還拉著全家參與社區包粽子、貼春聯活動。如今，每逢節日，社區活動室里粽葉飄香、墨香四溢，“眾樂樂”成了社區最溫暖的注腳。

服務留苑里

協同共治，啃下治理頑疾的“硬骨頭”

社區治理的難點，往往藏在“細節里”。永和北以“平安社區”為目標，聯合物業打出“協同牌”。

安全課堂“護”安寧：

開展“安全一刻”主題講座，覆蓋涵翠苑、疊翠苑2個小區，教居民識別危險、掌握自救技能，讓“安心居住”從口號落地。

議事平臺“解”民憂：

“撤桶并點”引發的垃圾分類糾紛，成了社區“燙手山芋”。黨總支沒有“一刀切”，而是搭起“居民+物業+社工”協商平臺：社工逐戶走訪聽需求、黨總支牽頭開“圓桌會”、三方合議出方案——最終以“恢復部分點位+一個月整改觀察期”逐步化解治理信息差導致的社區矛盾，垃圾散落現象減少90%，鄰里關系從“紅臉”變“和顏”。

回看永和北居民區，從“代際疏離”到“一家親”，從“鄰心隔遠”到“鄰里和樂”，從“矛盾對抗”到“協商共治”，通過踐行“仁愛之里”的理念，不僅繪就了“共建共治共享”的生動圖景，更讓新時代“楓橋經驗”在社區里開出了“溫暖之花”。

社區治理的答案，

不在文件里，

而在居民的笑臉上；

不在口號里，

而在“家里、鄰里、苑里”的

每一次用心回應中。

編輯：葉蘋

信息來源：大寧路街道采編基地