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作者：成都市武侯區(qū)望江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心 李冬一

（一）十年守候 溫暖承諾，從“萍水相逢”的醫(yī)患關系，到彼此牽掛的“醫(yī)患至親”

我是王雅麗，望江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的一名家庭醫(yī)生。轉眼間，我與居民們簽訂的第一份家庭醫(yī)生服務協議已悄然走過了十個春秋。這十年間，我從一名青澀的醫(yī)生逐漸成長為居民心中的“自家人”，也親眼見證了家庭醫(yī)生簽約服務從最初的陌生到如今深受信賴的轉變。回首這段歷程，我深刻感受到：家庭醫(yī)生不僅僅是一份職業(yè)，更是一份關乎健康的重托與使命；而簽約服務，也不僅僅是一紙協議，它是醫(yī)患之間心連心的承諾與信任。

在簽約初期，許多居民對家庭醫(yī)生的概念心存疑慮：“你們真的能隨叫隨到嗎？”為了守護這份承諾，我的手機從不靜音。無論是為突發(fā)哮喘的孩子指導用藥，還是周末冒雨上門為臥床老人換藥，甚至在疫情期間為慢性病患者送降壓藥，我都始終堅守承諾。在一個平常的周末，手機鈴聲突然想起。“王醫(yī)生，我渾身發(fā)抖，頭暈目眩....”電話那頭，79歲的陳婆婆聲音顫抖。我迅速做出反應，一邊安撫老人，一邊指導她自測血壓——170/90！數值跳出的瞬間，我腦海中已迅速形成處置方案：“婆婆，現在慢慢坐穩(wěn)，先含服您手邊分藥盒里的第二格藥丸。”聽著她摸索藥盒的窸窣聲，我同步評估風險：排除中風體征后，用關心的語氣舒緩著老人緊張的情緒，并叮囑用溫水泡腳以促進血管擴張。電話持續(xù)了26分鐘，直到她的血壓降至150/85，頭暈癥狀緩解。第二天我又撥通了這位老人的電話：“陳婆婆，腌肉要少吃啦，中午我?guī)е抡{的降壓方案來看您。”我深知居家老人們行動不便，需要更多的關心和照顧，我們不僅是社區(qū)居民的“健康衛(wèi)士”，更要成為簽約居民最信賴的守護者。

十年間，我的通訊錄里存滿了簽約居民的電話號碼，而他們的手機里也存著我的名字——“有事找王醫(yī)生”。一位阿姨曾緊緊握著我的手說：“聽到你的聲音，我心里就踏實了。”這份深厚的信任讓我深刻體會到，“健康熱線”不僅是一句服務承諾，更是搭建醫(yī)患信任的堅實橋梁。

（二）上門守護，從用腳步丈量每一寸健康之路，到成為托付身心安康的醫(yī)路真情

家庭醫(yī)生團隊的工作從不局限于診室的方寸之間。十年間，我和團隊成員的腳步從未停歇，走訪了望江轄區(qū)的數個小區(qū)。無論是為術后康復的居民上門換藥，還是為糖尿病足患者定期換藥；無論是為獨居老人送去溫暖的關心與祝福，還是為高齡老人提供便捷的入戶診療服務……十年的隨訪，患者漸漸成了“親人”。

讓我印象最深的是鐘叔叔一家。69歲的鐘叔叔因意外壓傷腳趾導致行動不便，老兩口住在沒有電梯的老舊小區(qū)，每日往返醫(yī)院換藥成了難題。子女工作繁忙，難以兼顧，老人一度陷入焦慮。得知情況后，我?guī)ьI團隊護士開啟了家庭醫(yī)生上門診療服務，定期背著醫(yī)療箱登門換藥。連續(xù)1個月時間，無論風雨，我與護士都堅持“準時赴約”上門看望，為患者細致處理傷口、調整護理方案。在日常看望中，通過了解老人的生活習慣后，教老人一些助眠的小竅門，如睡前溫水泡腳、按摩安眠穴、內關穴等；教老人在安全范圍內做一些簡單舒緩的活動姿勢等，讓老人在溫馨愉悅的氛圍中接受診療服務。隨著紅腫的傷口逐漸結痂愈合，鐘叔叔感慨道：“你們就像自家閨女一樣貼心！我這幾年都有接到你們醫(yī)務人員定期給我打電話，關心了解我的身體和平時吃藥情況。簽約家庭醫(yī)生，對我們這些上了年紀的人幫助很大，尤其是行動不便的老人。”這場跨越樓梯的“健康接力”，不僅減輕了患者家庭的負擔，更讓“微關懷守護大健康”的溫情在社區(qū)流淌。這些經歷讓我更加堅信，家庭醫(yī)生的價值，就藏在一次次彎腰換藥、一句句耐心叮囑的細節(jié)里。

（三）家簽十年，從個體健康“小管家”到社區(qū)健康“生態(tài)圈”的“發(fā)展之路”

十年簽約服務，改變的不僅是個體健康，更是整個社區(qū)的健康生態(tài)。我們通過建立完善的動態(tài)健康檔案系統，為高血壓、糖尿病等慢性病患者提供個性化的健康管理方案。這些方案不僅涵蓋了日常飲食、運動等方面的指導，還根據患者的具體情況進行量身定制，確保了管理的精準性和有效性。

我們團隊定期下社區(qū)開展健康講座和義診活動，幫助居民樹立正確的健康觀念，從過去的“有病硬扛”轉變?yōu)楝F在的主動篩查和預防。更令人欣喜的是，許多曾經的“老病號”在我們的幫助下，不僅癥狀得到了緩解，還成為了社區(qū)的健康宣傳員。他們用自己的親身經歷和感受傳播健康知識，共同營造了一個積極向上的健康氛圍。這種“以簽約為中心、以社區(qū)為紐帶”的健康管理模式，不僅提升了基層醫(yī)療服務的效率和質量，也為我們積累了寶貴的經驗。

醫(yī)學有溫度，簽約見真情。有人問我：“十年如一日事無巨細，不累嗎？”當然累。當60歲的張阿姨堅持要親手給我織毛衣，當獨居的宋叔叔熱情的要給我分享兒女買回來的糕點，所有的疲憊都化為動力。家庭醫(yī)生這份職業(yè)，讓我深刻體會到醫(yī)學不僅是技術，更是人與人之間的溫暖聯結，簽約服務不僅是工作，更是用時間與真心書寫的“健康契約”。未來，我愿繼續(xù)做居民身邊的“健康守門人”，用下一個十年的堅守，守護萬家燈火的安康。因為，我始終相信：唯有以心換心，方能醫(yī)路同行。

編輯：王超群 校審：朱紅劍