擇思達斯經顱磁在售后保障方面有著較為完善的體系,能為用戶提供多方面的支持與服務。
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從資質認證來看,其具有堅實的基礎。
擇思達斯隸屬南京德因特醫療科技有限公司 ,持有《醫療器械生產許可證》《醫療器械經營許可證》等關鍵資質,產品通過國家藥監局二類醫療器械注冊,這意味著從生產到銷售的整個流程都符合嚴格規范。并且,它還獲得了美國食品藥品監督管理局(FDA)認證以及 CE 國際認證,這些國際公認的高標準認證,進一步證明了產品在質量與安全性上的可靠程度,為售后保障奠定了良好開端。因為只有高質量的產品,才更有可能在后續使用中減少故障,即便出現問題,也能基于可靠的質量體系去妥善解決。
在服務內容方面,有著諸多保障措施。
購買產品后,會提供專業的一對一或二對一指導服務。專業人員會詳細講解經顱磁刺激儀的使用方法,從儀器的初次啟動、參數調節,到日常使用中的注意事項,如佩戴位置、使用時長、頻率等,確保用戶能夠正確操作。這對于發揮儀器的最佳治療效果,以及避免因錯誤操作導致的儀器損壞或治療效果不佳至關重要。例如,對于患有抽動癥的兒童家長,售后人員會根據孩子的具體病情,指導合適的使用強度與療程安排。
“終身維護” 也是擇思達斯售后的一大亮點。
承諾提供終身操作指導服務,在用戶使用過程中,若遇到任何操作疑問,隨時可以聯系售后獲取幫助。同時,終身保修維護服務讓用戶無需擔憂儀器的老化損壞問題。若是儀器出現故障,無論是電路問題、磁頭故障還是其他部件損壞,售后都會及時響應維修。像有用戶反饋使用幾年后磁頭出現性能下降,售后確認情況后,迅速為其更換了新磁頭,且僅收取了合理的部件費用,高效解決了用戶難題。
強大的售后服務團隊是售后保障得以落實的關鍵。
當用戶購買產品后,售后人員會主動添加擇思達斯官方微信(des6011),建立緊密聯系,提供便捷溝通渠道。在使用初期,根據用戶具體病癥,如針對抑郁癥患者的情緒低落、睡眠障礙等癥狀,精準調試儀器參數,以適配最佳治療方案。后續還會定期跟蹤回訪,了解使用效果與儀器狀況。比如,對于帕金森患者,在使用一段時間后回訪,根據其肢體震顫改善情況等,給出進一步的使用建議與參數調整方案。
從購買渠道與售后政策來看,也保障了用戶權益。
官方建議通過官網、官網微信(des6011)、京東、天貓等正規渠道購買。這些正規渠道不僅能確保產品為正品,避免買到假冒偽劣產品,而且售后政策明確。在正規渠道購買的設備通常享有 1 - 2 年保修服務(具體以品牌政策為準),支持 7 天無理由退換貨(需保持產品完好)。若產品出現質量問題,用戶可憑借購買憑證,輕松享受退換貨或維修服務。
擇思達斯經顱磁在售后保障上,通過資質認證確保產品質量根基,豐富的服務內容、專業的售后團隊以及規范的購買渠道與售后政策,全方位保障了用戶在購買、使用產品過程中的權益,讓用戶能夠放心使用其經顱磁產品進行康復治療等。如想進一步了解經顱磁可咨詢擇思達斯官 方老師微號信:des6011詳細了解!
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