浙江金華蘭溪有一家萬(wàn)固開(kāi)元名都大酒店，最近董女士在這里辦了婚宴，她提供了菜單，一共十幾道菜，其中一道是“開(kāi)元紅印大饅頭”，說(shuō)是當(dāng)天這道菜上的太早了，董女士說(shuō)自己不方便出鏡，讓婆婆邵女士介紹了當(dāng)時(shí)的情況。
邵女士說(shuō)，當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗就是上了饅頭，意思就是后面沒(méi)有菜了，實(shí)際上是后面還有菜，也就是饅頭上早了，導(dǎo)致很多賓客吃到一半就提前離開(kāi)了酒店，大概走掉了30來(lái)桌，桌子上沒(méi)有賓客，服務(wù)員仍然還在繼續(xù)上菜，不問(wèn)三七二十一只管上菜。
董女士說(shuō)，菜單上用紅色標(biāo)注的菜，是在饅頭之后上的，包括排骨和魚(yú)，大概六七道，上菜的順序，雙方之前沒(méi)有溝通過(guò)，是因?yàn)樗麄円詾榫频攴蕉?dāng)?shù)氐牧?xí)俗，但酒店方也沒(méi)有提前問(wèn)董女士。
董女士提供了兩張監(jiān)控照片，說(shuō)是當(dāng)天晚上7點(diǎn)27分，賓客走的差不多了，還有好多菜沒(méi)上，7點(diǎn)34分賓客走了，還在上菜，如今董女士的訴求是讓酒店方賠償損失，他們的意思是讓酒店減免賓客住的房費(fèi)，大概在4千元左右。
董女士說(shuō)，婚宴一共51桌，每桌3699元，合同上約定，滿20桌送1桌，實(shí)際上只要付49桌的錢，但酒店方面當(dāng)天收了51桌的錢，過(guò)了大概兩周才在扣除4千多元的房費(fèi)后，退回了3千多元，之前跟酒店的一位王總監(jiān)溝通，對(duì)方給出的方案是，贈(zèng)送3張房券，價(jià)值大概1千多元。

王總監(jiān)表示，酒店方并不清楚當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，稱董女士沒(méi)有事先與酒店溝通這個(gè)習(xí)俗問(wèn)題，董女士說(shuō)酒店也沒(méi)有問(wèn)他們，以為開(kāi)酒店的都知道當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，同時(shí)王總監(jiān)還表示，關(guān)于上菜順序并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，只是按照菜品搭配來(lái)上走的流程。
王總監(jiān)表示，當(dāng)天通知上菜的時(shí)間比較晚，酒店在一個(gè)小時(shí)內(nèi)把菜上完，在正常時(shí)間范圍內(nèi)，記者提出看一下監(jiān)控，王總監(jiān)表示不太方便，關(guān)于董女士提到的多收兩桌費(fèi)用的問(wèn)題，王總監(jiān)解釋說(shuō)，酒店會(huì)刷預(yù)售，多退少補(bǔ)，由于有10幾間客房沒(méi)有支付，就從預(yù)售中扣了，之后贈(zèng)送董女士3張房券，這也是酒店的一個(gè)方案，如果董女士不滿意，王總監(jiān)會(huì)再協(xié)商。
王總監(jiān)最后表示，酒店是去年下半年才開(kāi)業(yè)的，后續(xù)的婚宴服務(wù)會(huì)加強(qiáng)對(duì)客人需求的了解，董女士表示還沒(méi)有收到酒店提供的新方案，對(duì)于3張房券的方案自己不能接受。