先講一個親身經歷：N年前，我在一家做人力資源部經理。有一次，我陪公司領導查崗，當場抓到一位基層員工在睡崗。領導親切安慰小李要注意休息，扭頭就讓我開除小李。第二天，我雷厲風行地開除了小李。第三天，領導就把我臭罵一頓，我才知道小李跑到領導家里下跪求情。從這件事以后，領導就不待見我了。直到看了電視劇《天道》這個橋段，我才突然恍然大悟，可惜為時已晚。

電視劇《天道》（改編自小說《遙遠的救世主》）中有一個小小的橋段：商業大佬丁元英的原助理肖亞文為了省錢，想提前4個月退掉租賃正天大廈的倉庫。當初租這個倉庫，還是正天集團總裁韓楚風看在丁元英的面子租給肖亞文的。

所以，肖亞文非常難為情，抱著試一試的心態，探探韓楚風的口風，能不能退掉倉庫？韓楚風讓肖亞文私下單獨找他的下屬也是主管倉庫的馬總，談妥了再走正規程序。

肖亞文單獨找到馬總，開口就是求人的語氣：您看退租這事為難嗎？對不起，又給您添麻煩了（租的時候求人，退的時候還要求人）。馬總說：我們退你4個月的租金并賠付一月租金的違約金。 我安排財務去你們公司簽協議，你等著收錢就行了。

肖亞文當場瞪大了眼睛，不可思議地反問道：明明是我違約，你們還要賠我違約金？那不行，誰的面子也不能這么辦事呀！馬總微微一笑說道：發生退租行為，必然有一方違約，不是你違約，就是我違約。所以，我寧愿違約給你賠錢！（給了肖亞文極大的人情，也是貫徹了韓楚風幫朋友的意圖。）

肖亞文愣住了，不解地望著馬總。馬總說：倉庫反正有新租戶求著我要租，我必須為了照顧新租戶的關系才不惜跟你違約，我不違約就不夠意思，違約了才有價值。這個租金和違約金也是新租戶出，他出了錢還要感謝我！如果我不違約，反而不是個人情了！

肖亞文這才明白了人情世故的潛規則，情不自禁地當面感嘆道：長了一會見識，太黑了！馬總的話更讓肖亞文瞠目結舌：不是咱黑，而是不黑不行啊！用丁元英的話說，這世界要不是黑白顛倒，那就該叫天堂了！

天道電視劇這一個小小的橋段，給“肖亞文們”（普通人）上了一堂生動厚黑的人情世故課。大佬韓楚風幫丁元英及丁元英的朋友，有格局有智慧，不動聲色地把肖亞文請托的難事安排得明明白白的。人精馬總精準領悟領導意圖，把事情辦得圓滿周全，讓領導還賣了退租方、承租方兩份人情，把人情世故拿捏得死死的。

同時，韓楚風和下屬馬總還是精通人性的高手，明明幫助了肖亞文，還讓肖亞文心安理得拿錢，給她這個人情上再加碼！馬總為了消除肖亞文的“虧欠感”，繼續高情商地說了一句話：你就大方把錢收了，不收錢就是害我！

這一經典案例，足以體現職場潛規則的黑白顛倒與人情世故的深層邏輯，根本不是普通人的思維，如果不學習、不領悟，我們普通人很難有這樣的認知。這個世界本來就是黑白顛倒的，這就是眾生，如果黑白分明，那就是天堂了！

正天集團總裁韓楚風絕對是頂級的人情世故大師，給了好友丁元英的面子，解了肖亞文的難題，讓肖亞文和新租戶都欠了一個人情。單位還沒有損失，程序還合規，三個人情也賣出去了，一舉三得，一石三鳥，難怪肖亞文驚嘆真黑啊。

如果按照普通人的正常邏輯，韓楚風公事公辦，讓肖亞文退租并付一個月的違約金，然后正常租給新租戶，三個人情就沒有了。這些職場人性大師之所以成功，走的肯定不是尋常路，對人情世故的拿捏和職場潛規則的運作也不是普通人的思維，難道不值得普通打工人學習嗎？

回到文章開頭那個失敗的教訓。我按照普通人的認知和邏輯，第二天就開除了睡崗的員工，結果，員工第三天就跑到領導辦公室下跪求情，仇恨記在領導的頭上，領導把臭罵我才怪呢，也說明我不懂拿捏領導的心態。后來，領導的辦公室主任悄悄告訴我應該怎么辦？你不要第二天就開除小李，而是尋找機會，過一段時間找個其他理由開除就可以了，不要讓基層員工怨恨領導，作為中層，必須高情商處理好這種事，否則，領導不可能待見你。

其實，辦公室主任教我的招數還不夠高明，職場國學大師曾仕強曾講過一個案例更高明：

一位年輕員工撞碎了公司的玻璃門，老板上前關切地詢問受傷了沒有，感動的員工差點落淚。老板事后命令人事經理讓員工賠償2萬元。人事經理私下找員工問，你跟老板是不是親戚？員工說不是啊。人事經理驚訝道：你本應賠4萬，但老板只讓你賠2萬，我還以為你們是親戚呢？哎呀，沒想到老板這么善良啊。感動的員工又一次差點落淚。這位人事經理也是一舉三得，第一，完成了老板的指令；第二，自己不當惡人不背鍋；第三，讓員工感謝老板。

PS：《天道》是一部值得看十遍的職場教科書，火鍋哥剛創建了一個知識星球，結合央國企職場生態，解析更層次的潛規則，助你混得如魚得水。