6月7日，全省首個以移民管理為主題的公園在平潭口岸科技中心正式揭牌亮相。

步入主題公園，“用心用情、一號接聽、接聽即辦、一辦到底”的醒目標語，生動詮釋了12367服務熱線的服務理念，讓政務服務與市民休閑場景溫情相融。

平潭邊檢站移民管理警察向群眾與留學生開展12367服務平臺宣傳推介。（白志斌 攝）

活動現場，平潭邊檢站移民管理警察化身政策“講解員”與服務“貼心人”，通過政策解讀、現場答疑等形式，圍繞240小時過境免簽適用范圍、跨境違法案例、12367服務平臺多語種話務咨詢等方面內容向市民全方位宣傳移民管理知識與12367服務熱線，架起政務服務與群眾的“連心橋”。

“以前覺得移民管理離自己很遠，現在才知道12367服務平臺能解決這么多實際問題，移民管理警察的講解太實用了。”市民俞劭凱說。

平潭邊檢站移民管理警察向群眾開展12367服務平臺宣傳推介。（白志斌 攝）

該公園的啟用，是廈門邊檢總站踐行“以人民為中心”發展理念的生動實踐，有利于提升廣大群眾對12367服務平臺的知曉度和使用率，進一步強化12367服務平臺的號碼記憶，營造“出入有境、服務無境”的良好宣傳氛圍。

“沒想到移民管理的服務這么人性化，我在出入境的時候口岸的檢查員態度也很好，出入境流程很高效便捷，為12367服務平臺點贊！”福建信息職業技術學院商貿管理學院泰國留學生李靜俍（Wannisa）表示。

“我們將持續跟進廣大出入境人員對我們工作的服務評價和意見建議，持續優化12367服務平臺工作質效，讓出入境服務‘聽得見’，也‘看得到’。”平潭邊檢站邊檢處移民管理警察丁倩敏表示。

作為國家移民管理機構12367服務平臺的組成部分，廈門邊檢總站12367服務平臺于2021年4月正式上線運行，堅持提供7×24小時、中英雙語人工實時響應服務，并在全國首創“熱線+口岸”閩南語服務專線，累計接處業務咨詢、意見建議等中外來電10萬人次，滿意度長期保持100%，接聽率及15秒接通率在全國移民管理機構中穩居前列，真正做到了“服務永在線，盡責不斷線”。

（編輯：中國日報社福建記者站 胡美東）