齊魯晚報·齊魯壹點記者 鹿青松 通訊員 王欣 徐然

6月7日，“12367與您在一起”山東省公安機關出入境管理部門12367主題宣傳活動啟動儀式在濟南舉行，全方位、多維度宣介12367服務平臺等出入境政務舉措，努力打造便捷服務中外人員的“直通車”和聯系溝通百姓群眾的“連心橋”，持續提升出入境領域政務服務質效。省公安廳黨委委員、副廳長、一級巡視員李祝群出席活動并講話。

活動在泉城廣場設置全省公安出入境管理成果展、出入境政策咨詢臺、AI+IP警務體驗互動區，介紹了“12367”宣傳活動和全省公安出入境管理工作情況，出入境民警與現場中外人員進行了交流互動。

出國境問題找“悟空”，語音一問我幫您。玩偶“悟空”成為活動現場的小明星。12367形象玩偶“悟空”是山東出入境利用大數據技術，融合AI+IP智慧警務理念，結合出入境管理服務專業知識庫打造的政策咨詢與普法宣傳的多語種交互智能助手，通過構建權威、動態更新的出入境知識庫，提供互動問答與咨詢服務，面向中外出入境人員解答高頻問題，實現政策供給個性化、普法宣介場景化、政務服務智能化。

2021年4月8日，我省成功搭建并上線運行山東公安出入境12367服務平臺，旨在打造一體化公安出入境管理領域“客服中心”，為廣大出入境人員提供7×24小時全天候、多語種人工服務，實現“一號對外、高效運行、規范服務”。平臺上線運行4年多來，累計服務中外人員、企業25萬余人次，按期辦結率100%，群眾滿意率99.8%，相關指標穩居全國前列，現已成為展現山東公安為民、便民、親民形象的靚麗名片和解決在魯中外人員、企業涉出入境領域“急難愁盼”問題的重要窗口，實現讓民意領跑警務、讓警務保障民生。

近年來，全省公安出入境管理部門始終堅持以人民為中心的發展思想，積極服務國家發展戰略和現代化強省建設大局，全力維護涉外治安環境和出入境管理秩序持續穩定，有力服務保障全省社會經濟高水平開放和高質量發展。始終聚焦人民群眾新需求、新期待，持續深化出入境領域政務服務改革，不斷釋放政策紅利，全力推動試點出入境證件換發補發“全程網辦”、外國旅游團乘坐郵輪入境免簽和往來港澳“個人旅游簽注”、赴港澳商務簽注“智能速辦”“全國通辦”、240小時過境免簽等15項便利新政在我省落地實施，有力促進了我省和國際、港澳臺之間的人員交往、經貿往來，中外出入境人員的獲得感成色更足、幸福感顯著提升。此次主題宣傳活動，將常態化推介包括12367服務平臺在內的各項出入境服務舉措，進一步講好公安出入境管理故事、傳遞公安出入境為民聲音，為全省高水平開放和高質量發展注入更多公安出入境動能。

本次活動由山東省公安廳、濟南市公安局主辦，中國移動通信集團山東有限公司、中國郵政集團有限公司山東分公司協辦。省、市公安機關和山東邊檢部門民警代表，中國移動和中國郵政集團員工代表，中央及省市新聞媒體記者、社會各界群眾代表近200人參加活動。