上海
財聯社6月9日電，關于北美U型空調窗機召回事件，美的集團方面對財聯社記者回復稱，近期關注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風輪葉片出現發霉現象，并已主動發起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動。受此次召回公告影響的產品—U型窗機不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。
圖為召回的美的U型空調窗機
經初步分析，導致召回的貫流風輪葉片發霉問題，系外部特殊環境條件引發的極端罕見的個別現象。產品自2020年3月在北美上市以來，六年共收到涉及此現象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環境等因素相關。對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。
此次召回為主動召回，非強制召回。美的將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。（財聯社記者 陸婷婷）
責任編輯：戴麗麗_NN4994
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