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我是槽三刀,一個喜歡吐槽的布衣青年!
近日,游客因停車問題被飯店5名工作人員圍毆的新聞,引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。
2025年6月1日端午節(jié)假期,江蘇鎮(zhèn)江游客蔡某攜家人至安徽涇縣桃花潭景區(qū)游玩時,因停車問題與當(dāng)?shù)仫埖旯ぷ魅藛T發(fā)生沖突并遭圍毆。
當(dāng)日中午,蔡某在景區(qū)附近公共停車位停車時,遭飯店老板要求必須進(jìn)店消費(fèi)方可使用車位,遭拒后雙方發(fā)生口角。
隨后,飯店老板糾集店內(nèi)4名人員對蔡某進(jìn)行圍毆,導(dǎo)致其身體多處受傷,4歲女兒在旁受驚嚇大哭。
監(jiān)控視頻顯示,蔡某在5人圍攻下仍試圖反抗,但最終被打傷。
事件發(fā)生后,相關(guān)部門介入調(diào)解,打人者家屬出面道歉并賠償500元。
6月6日,涇縣文旅部門發(fā)布通報,稱已成立工作專班全面調(diào)查事件,向蔡某及其家人致歉,并承認(rèn)暴露出旅游市場管理不足。
三刀認(rèn)為,這起看似偶然的沖突,實則揭開了旅游市場光鮮表象下的重重暗角,讓“詩與遠(yuǎn)方”的美好期待,在棍棒相向的現(xiàn)實中碎成齏粉。
桃花潭鎮(zhèn)作為李白筆下“不及汪倫送我情”的文化地標(biāo),本應(yīng)是承載人文情懷的精神驛站,卻在利益糾葛中異化為暴力場域。
涉事飯店老板以“消費(fèi)換停車”的霸王條款為導(dǎo)火索,糾集店員實施圍毆,其行為不僅觸犯《治安管理處罰法》,更暴露出旅游服務(wù)者對游客基本權(quán)利的漠視。
這種將商業(yè)交易異化為叢林法則的行徑,讓“顧客是上帝”的服務(wù)理念淪為笑柄,更讓“全域旅游”的金字招牌蒙塵。
除此之外,相關(guān)部門的調(diào)解結(jié)果(打人者家屬道歉并賠償500元),同樣也折射出了基層治理對旅游糾紛的輕慢。
文旅部門雖在通報中承認(rèn)“管理不足”,但事件曝光前的監(jiān)管缺位、處理過程中的程序瑕疵,都讓公眾對“嚴(yán)肅處理”的承諾打上問號。
這種“大事化小”的處置邏輯,不僅難以撫慰受害者創(chuàng)傷,更可能助長市場主體的僥幸心理,形成“暴力獲利成本低廉”的惡性循環(huán)。
當(dāng)“桃花潭水深千尺”的詩意被拆解為“停車費(fèi)+餐飲消費(fèi)”的交易鏈條,當(dāng)景區(qū)周邊商戶將公共資源視為私產(chǎn),旅游的本質(zhì)便從文化體驗異化為利益博弈。
所以,過度商業(yè)化的畸形生態(tài),才是滋養(yǎng)亂象的溫床。
正如《人民日報》評論所言,景區(qū)過度商業(yè)化可能“撿了芝麻丟了西瓜”,短期的經(jīng)濟(jì)利益終將被長期的聲譽(yù)損失“反噬”。
眾所周知,冰凍三尺非一日之寒,旅游市場的亂象治理絕非朝夕之功。
桃花潭鎮(zhèn)事件警示我們:
旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,需要打破“重開發(fā)輕管理”的路徑依賴,構(gòu)建部門監(jiān)管、市場自律、社會監(jiān)督的協(xié)同機(jī)制。
只有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范、消費(fèi)權(quán)益等內(nèi)容細(xì)化為可操作的行為準(zhǔn)則,才能從源頭上遏制亂象的滋生。
才能讓“桃花潭水深千尺”的佳話,不再被暴力與紛爭“玷污”。
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