家人們,還記得前段時間鬧得沸沸揚揚的重慶燒烤攤“780元事件”嗎?三個上海游客到重慶旅游,本想在街頭巷尾的燒烤攤感受一下山城熱辣的煙火氣,沒想到結賬時被狠狠“宰”了一刀,3人吃燒烤竟花了780元!這事兒一曝光,瞬間在網上炸開了鍋。
那天晚上,游客邱先生和朋友們開開心心來到重慶北濱路一家燒烤攤,點了些魷魚、香腸、毛肚這些常見的燒烤,再配上幾瓶啤酒,準備好好享受一頓美食。可等結賬的時候,邱先生一看賬單直接懵了,這價格高得離譜!三串牛肉60元,牙簽牛肉90元,一瓶啤酒15元 ,總價780元!仔細核對后發現,按照老板“20串為一把”的算法,簽子總數應有180多根,可桌上實際簽子數量不足60根,差了一大半!而且結算單還是店主手寫的,上面多處涂改,總價從720元改成了780元 ,這不明擺著有問題嘛!
邱先生當即就和老板理論,老板卻振振有詞,一會兒說“魷魚品種不一樣”,一會兒又說“在重慶吃燒烤幾百塊很正常”,面對簽子數量對不上的質疑,也完全沒有合理的解釋。后來在邱先生的堅持下,老板才“勉強”同意打折,最后收了650元。但邱先生心里這口氣咽不下去,回到住處就把這段經歷拍成視頻發到了網上。
視頻一發出,迅速引發網友們的關注和熱議。大家紛紛指責燒烤攤老板太黑心,這明顯就是宰客行為,不僅損害了游客的利益,還抹黑了重慶的旅游形象。還有不少網友分享了自己在旅游時遇到的類似糟心事,一時間,對旅游市場亂象的聲討此起彼伏。
好在重慶相關部門反應迅速,江北區文化和旅游發展委員會、市場監管局、公安分局等多部門組成聯合工作組,第一時間展開調查。市場監管局仔細比對周邊燒烤門店同類食品的分量和價格,查明這家燒烤攤的結算價格比周邊市場均價高出50%左右 ,還通過修改結算單欺詐消費者。公安分局也沒閑著,通過實地走訪、調取監控視頻、詢問當事人和目擊證人,證實并沒有網傳的持刀威脅付款情況。
調查結果出來后,處理措施也相當給力!根據《消費者權益保護法》,市場監管局責令商家停止經營,處以違法所得十倍的罰款,還要求商家把消費金額全額退還給游客,并向游客道歉。這一套“組合拳”下來,網友們直呼大快人心,紛紛為重慶的高效處理點贊。
這件事雖然告一段落,但留給我們的思考卻不少。旅游市場的健康發展,離不開每一位商家的誠信經營。靠宰客、欺詐這些歪門邪道或許能一時獲利,但最終只會砸了自己的招牌,也破壞了當地的旅游口碑。同時,也希望各地監管部門能加強對旅游市場的監管力度,建立長效監管機制,讓類似的宰客事件不再發生。只有這樣,我們在旅行時才能吃得放心、玩得開心,真正感受到每一座城市的魅力。
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