“樓棟門口亂丟垃圾，能不能處理掉？”“希望社區再給我們增添點休閑活動場所?！薄耙粏卧娞菔裁磿r候修好？”

四季更替，位于信陽市光山縣紫水街道徐店社區貳號庭院活躍著這樣一群紅色身影，她們挨家挨戶走訪收集意見建議，接訴即辦、未訴先辦，將群眾的“關鍵小事”當做自己的“心頭大事”。這是紫水街道踐行和諧社區建設的剪影，也是探索黨建引領基層高效能治理的新圖景。

衛生差、管理亂、矛盾多。作為城中村改造安置小區，貳號庭院一度是出了名的“問題”小區。如何化解積怨，服務群眾成為徐店社區每位干部面對的難題。

一道長廊烙下紅色印記，微網格有長發展

“走走走，去長廊開會去?！?/p>

進入晚上，紫藤長廊下聚滿了老人和小孩，居民們搖著扇子聊著天，笑著把問題說開，把矛盾化解。這就是徐店社區的“民情夜話”。

“過去這里只是一條普通廊道，經過修繕改造，過來納涼的小區住戶多了，我們就組織退休干部、業主黨員和人大代表、政協委員、致富能手定期舉辦‘民情夜話’，小區的大事小情拿到‘民情夜話’上議一議，啥“疙瘩”都解開了。”徐店社區黨支部書記彭祖強引以為傲地介紹。

“以前樓道堆滿雜物沒人管，現在大家開會討論，黨員帶頭清垃圾、修路燈，小區從‘臟亂差’到‘花園式’，像換了新家！”居民張阿姨感慨。

不僅如此，徐店社區還推出“五事工作法”，通過“聽居民說事、讓居民議事、幫居民辦事、邀居民評事、向居民曬事”，解決私搭亂建、車輛亂停、消防通道堵塞等問題30余件，“三率”均達到100%，居民問題真正實現未訴先辦。

“‘五事工作法’讓我們的意見被聽見，小區怎么改，我們說了算?；ㄩg長廊拉近了每個人的距離。”“民情夜話”上群眾代表李先生激動地發言。

“社區打開大門，群眾才會敞開心門?！闭劦饺绾螌⑸鐓^從“全能大管家”向“社區自治推動者”轉變，彭祖強滔滔不絕勾畫心中藍圖，“不光要保證八小時以內的，貳號庭院八個單元260戶住戶，我們按樓棟設立了‘花間解憂群’，‘日常坐班+線下夜話+線上會商’三管齊下，居民一鍵報修故障，物業15分鐘響應，獨居老人的需求優先處理?！?/p>

以“近鄰黨建”為抓手，徐店社區不斷探索黨群服務新場景，培育“熟人社區”新路徑，引導社區居民從旁觀者、漠視者變成志愿者、參與者，從“陌鄰”逐漸變“睦鄰”，形成共治共享的新格局。

一個陣地構筑紅色港灣，微實事有大作為

“有問題到‘居民之家’聊一聊，把意見統一咯，和和氣氣，你好我好大家好?！弊鳛橘E號庭院物管會主任，同時也是原住民的饒祖運剛剛成功解決了一起由于物業公司與住戶之間因物業費收繳引發的糾紛。

“紅色港灣”居民之家是由縣委組織部、社區組建的區域性黨建聯盟，通過開掘小區居民中有威信、號召力強的“帶頭人”，第一時間提供矛盾調處、法律援助、健康體檢等服務。今年以來，累計服務居民300人次。

“以前有事沒人管、不想管、不會管，現在物管會有熟悉咱情況的‘自己人’，辦事更放心，小區路燈亮起來了，新的水箱也換上了，消防通道再也沒堵過。”小區居民代表老程連連豎起大拇指。

“除了居民之家，我們還設立了愛心驛站、復興少年宮等活動場地，聯合20個駐地單位、845名‘雙報到’黨員，邀請民警進社區舉辦普法講座、律師進社區開展免費法律咨詢服務、消防隊進社區開展消防演練活動、醫護人員進社區開展義診活動等等，用好用活服務陣地，把資源沉到網格、服務送到樓棟，讓群眾感受到‘黨組織就在身邊’。”彭祖強介紹。

“以前都是各顧各的，現在一起跳舞、比賽，鄰居成了家人！”小區一單元樓棟長周倩梅結束了端午匯演彩排。這是她第二次參加社區組織的文藝活動，還號召了新結交的小姐妹一起參與。

通過組建秧歌隊、戲曲票友會等團體，徐店社區開展文體活動13場。

“我是學前教育專業的大學生，去年暑期參與到少年宮興趣服務活動，根據各自特長我們分成心理輔導、體育訓練、少兒舞蹈、課外活動、幼兒啟智五支隊伍，通過‘托管+興趣班’形式將周邊雙職工家庭兒童、留守兒童、家庭情況困難特殊兒童匯聚起來，讓孩子們學知識，讓家長們放心！”“青鳥歸巢”計劃的大學生志愿者劉書緣表示。

以紅色港灣為陣地，徐店社區聚焦群眾急難愁盼，把黨群服務中心、新時代文明實踐站等場所轉化為家門口的“服務基站”，讓陣地不僅是物理空間，更成為解民憂、紓民困、聚民心的紅色紐帶。

一支隊伍建強紅色堡壘，微治理有高效能

社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作，社區工作者始終用實際行動，踐行著“民有所呼、我有所應”的服務理念，做好群眾的“守護人”。

近日，徐店社區干部張美琪接到群眾反映，小區一老人摔倒，她第一時間趕到現場，經過仔細的詢問和檢查，老人和戰友聚會多喝了幾杯，摔倒了，所幸受的只是皮外傷，不需要去醫院。隨后，張美琪聯系到他的女兒一起將大爺送回家。

類似這樣的事情還有很多。4歲的潘柯佳想要給媽媽一份生日禮物，愛心媽媽張曉梅教她親手裁剪出一只俏皮的小老虎；因為不會操作刷臉認證，周大爺的退休工資被停發，社區志愿者上門手把手教學；青年小濤賦閑在家多年，一直找不到滿意的工作，人社專員聯系“春風行動”線下招聘會精準助就業……在貳號庭院，紅色身影隨處可見。

“我時常告訴大家，不要在屋子里排排坐，要下沉一線服務居民，我們整合了服務大廳窗口，設置綜合服務崗，每天安排2名‘全能社工’輪流值崗，其余工作人員專心走家入戶，將為民服務鏈條延伸到居民家門口，從‘跑社區’轉變到‘社區跑’?！迸碜鎻姷穆曇翮H鏘有力。

“要充分挖掘‘熟人’社區的‘能人’資源，成立由社區黨員、五老人員為主的功能型黨支部和以住戶黨員為主體的“紅色管家”隊伍，由政策宣傳著手，逐步延伸到公共服務、鄰里關系、家風建設、為老育幼等服務領域，針對小區內各類民生實際問題，共同協商處理，實現小區人解決小區事?！?/p>

“支部領著，群眾跟著，鄰里氛圍越來越暖，小區治理從‘一盤沙’變成‘一股繩’。”社區退休老黨員馮建榮感言。

以一道紅色長廊繪就黨群連心新畫卷，以一方紅色港灣托起民生幸福新高度，以一支紅色隊伍激活基層善治新動能，徐店社區在“微”處顯擔當、于“實”處見真章，不斷用紅色引擎驅動社區高效能治理，譜寫“熟人”社區共建共治共享新篇章。（通訊員：曾真）