據彭博社報道，TikTok的母公司字節跳動有限公司一直在西雅圖附近用與中國有聯系的高管替換其在美國的員工，旨在復制其在美國電商領域的成功，因為該公司在美國的銷售額不佳。

TikTok Shop最初設定的目標是去年將其美國電商業務增長十倍，達到 175 億美元的交易額，但據知情人士透露，該公司不得不大幅降低這一目標。

由于未獲授權公開談論此事，這些人士要求匿名。

TikTok 在西雅圖地區靠近亞馬遜公司 (Amazon.com Inc.) 的地方建立了 Shop 業務，該公司的目標是取代這家在線零售巨頭。過去用英語舉行的會議現在通常用普通話進行，管理人員在字節跳動內部類似 Slack 的應用程序飛書 (Feishu) 上交流時也越來越多地使用中文，講英語的員工被迫依賴內置的翻譯功能。

據知情人士透露，由于領導層之間的混亂導致工作環境惡化，TikTok Shop 在美國已有 100 多名員工被解雇或離職。

該公司正在進行的文化轉型與其在美國的生存之戰不謀而合。

美國國會去年通過的一項國家安全法要求 TikTok 的美國業務必須從其中國母公司剝離，否則將面臨禁令。

據《華爾街日報》報道，美國總統唐納德·特朗普已兩次推遲禁令——其司法部長已提供法律保證——本月晚些時候將迎來另一個剝離的最后期限，但該期限也可能延長。字節跳動已表示無意出售。

據彭博社看到的一份備忘錄，位于西雅圖附近的 TikTok Shop 從 2 月份開始要求員工每周 5 天、每天 8 小時在辦公室工作。這一變化與其他一些仍提供靈活工作時間安排的大型科技公司形成了鮮明對比，據前員工稱，對于那些經常在下班后與亞洲同事進行深夜通話的員工來說，

這一變化尤其令人不堪重負。美國員工需要事先獲得人力資源和經理的批準才能在家辦公。

據多位因害怕報復而不愿透露姓名的人士透露，TikTok 電商部門中國區全球負責人 Bob Kang 今年早些時候訪問了位于華盛頓州貝爾維尤的辦公室，發現工作日到場員工人數不足，之后該公司推出了這些變化。

增強中國對 TikTok 增長最快的業務的影響力日漸增強，可能會讓人們對該公司之前的承諾產生懷疑，即保持美國業務與中國業務的距離。

在特朗普第一個任期內最初試圖封禁這款應用后，該公司宣布了一項代號為德克薩斯計劃的安全計劃，并誓言要將該應用的美國數據和運營與任何中國監管隔離開來。

TikTokShop 是這款視頻分享應用除廣告之外的最大收入來源，也已成為字節跳動的主要投資領域。

除了吸引眼球的內容和受歡迎的網紅之外，還增加了全面的商業功能，使其有別于Instagram和 YouTube 等競爭對手。該公司仍旨在在主要市場挑戰亞馬遜。

根據對 TikTok Shop 領英個人資料和曾在兩家公司工作過的人士的調查，為了提高競爭力，TikTok Shop 過去三年在西雅圖附近大舉招聘，目標是有亞馬遜工作經驗的人才。

知情人士表示，在 TikTok 位于貝爾維尤的辦公室里，大約有 1000 名員工，有些角落的工作流程感覺就像是以前亞馬遜團隊的混合體。

但知情人士表示，自 1 月份以來，負責 TikTok 美國電商業務的康某和尼科·勒布爾喬亞 (Nico Le Bourgeois) 之下團隊的關系日益緊張，這讓員工分心，他們常常不確定該聽從誰的命令。

TikTok 在美國的前途未卜也打擊了士氣。該公司在 4 月份進行了一輪裁員，5 月份進行了第二輪裁員。在第一輪裁員中，勒布爾喬亞被降職，原因是字節跳動電商平臺抖音的中國高管木青搬到了西雅圖地區，負責美國 TikTok 商店。

據彭博社看到的一份內部消息副本顯示，第二輪裁員后，木青發送了一條內部消息，稱勒布爾喬亞將離職以尋求其他機會。

據前員工稱，這些裁員旨在提高 TikTok 的效率，但員工并不清楚哪些因素影響了員工的效率評級。

通過這些變化，字節跳動的領導層引入了熟悉該公司在中國行之有效方法的人才。

抖音是字節跳動針對中國市場的 TikTok 克隆版，已發展成為價值 4900 億美元的購物現象。

據彭博社看到的康的另一份內部備忘錄顯示，除了曾負責抖音電商的木青外，4 月份還任命了另外六位具有中國背景的領導人。

一個挑戰是，許多美國用戶的習慣是被動瀏覽 TikTok，而不是在應用內購物。

一些美國賣家告訴彭博社，考慮到可能被禁，他們也不愿意投資該平臺。

據新加坡咨詢公司墨騰創投估計，2024 年的最終銷售額約為 90 億美元，遠低于 175 億美元的內部目標。

TikTok 發言人此前稱175 億美元的內部目標不準確。

TikTok Shop 在美國市場的困境并未阻止該公司進軍全球購物市場的雄心。

字節跳動在 2021 年將電商服務擴展到印度尼西亞、越南和英國等國家。墨騰創投稱，在東南亞，TikTok 已經是繼 Shopee 之后該地區最大的購物平臺。

去年，TikTok Shop 在歐洲五個國家開業，包括德國和西班牙。據彭博社報道，由于該公司優先考慮美國市場的增長，歐洲擴張計劃被推遲。

TikTok 發言人沒有回復通過電子郵件發來的置評請求。

本月對 TikTok 在美國市場至關重要。該公司將于下周在洛杉磯舉辦峰會，邀請商家和創作者出席，電商部門的一些新領導人也將出席。

字節跳動出售 TikTok 美國業務的當前截止日期是 6 月 19 日，目前已有多家公司有意收購。

今年 4 月，該公司曾接近分拆給包括甲骨文公司在內的投資者財團，但由于特朗普與中國的貿易戰，該交易被取消。

與此同時，西雅圖地區電商崗位流失仍在繼續。

TikTok Shop 的現任和前任員工告訴彭博社，他們不斷收到來自另一家中國電商競爭對手Temu的招聘信息的騷擾。（藍洞新消費編譯）

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