你有沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)脾氣而在職場(chǎng)上吃過(guò)虧？你有沒(méi)有因?yàn)閺膩?lái)不發(fā)脾氣而被別人隨意欺負(fù)？

今天我們來(lái)聊聊如何正確在職場(chǎng)上發(fā)火？

就像前段時(shí)間，我團(tuán)隊(duì)有個(gè)事情被Nordia Bank一拖再拖了好幾個(gè)月，最后還是我發(fā)了一封angry email，一天就解決了。并不是我真的想發(fā)火，但這畢竟關(guān)系著我們?nèi)镜睦妗?duì)事不對(duì)人，而且目的明確。

首先，對(duì)事不對(duì)人是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。發(fā)火的目的是為了解決問(wèn)題，而不是為了發(fā)泄情緒。比如，把“你怎么這么笨呢？”改成“這個(gè)問(wèn)題必須馬上解決，不然我們團(tuán)隊(duì)半年的活就白干了”，這就是把憤怒指向事情本身。

其次，發(fā)脾氣得有個(gè)明確的目的。對(duì)既定的結(jié)果發(fā)火，是為了讓對(duì)方更認(rèn)真地對(duì)待復(fù)盤；對(duì)不同于價(jià)值觀的行為發(fā)火，是為了維護(hù)底線；對(duì)不講理的人發(fā)火，是為了表明立場(chǎng)；對(duì)不作為發(fā)火，是推動(dòng)事情的進(jìn)展。比如上面說(shuō)的angry email，就是給對(duì)方下最后的通牒。

不管什么時(shí)候發(fā)火，都應(yīng)該是其他方法都失效了的最后手段，而不是第一選擇。所以啊，發(fā)火前一定要想好，萬(wàn)一談崩了怎么辦？比如人際關(guān)系的惡化、觸怒上司、被同事穿小鞋，是否都能接受這些最壞的結(jié)果？是否有預(yù)案來(lái)化解這些僵局？貿(mào)然地發(fā)火了，可能得不償失。

當(dāng)你感覺(jué)到自己被氣得頭昏腦脹的時(shí)候，盡量別立即發(fā)作。因?yàn)槿嗽跉忸^上的時(shí)候，很容易失去理智，說(shuō)出一些不該說(shuō)的話，做出一些讓自己后悔的事兒。這不是不可逆的，要完全消化情緒，你可能真的得先睡一覺(jué)。第二天情緒慢慢平復(fù)下來(lái)，思考也恢復(fù)理性之后，如果你最終判斷發(fā)火還是最有解，那就發(fā)吧。

適時(shí)收手，避免憤怒失控。記住，生氣只是為了達(dá)到目的的一種手段。記得我們之前找了一位新加坡律師，需要他出具一份當(dāng)?shù)氐姆梢庖?jiàn)，但結(jié)果在項(xiàng)目過(guò)程中超預(yù)算了。我們其實(shí)談好了封頂?shù)挠?jì)費(fèi)方式，結(jié)果他卡著不給我們出終稿。我嘗試發(fā)火無(wú)效后，馬上就切換了戰(zhàn)術(shù)，最后也順利地解決了。雖然過(guò)程真的是很惱火，但如果說(shuō)發(fā)火已經(jīng)達(dá)不成目的了，就需要及時(shí)收手，避免過(guò)度解釋。

當(dāng)你發(fā)了脾氣，該說(shuō)的話都說(shuō)完了，就別再往回找了。很多人發(fā)火之后，都會(huì)擔(dān)心自己的形象受損，加深誤會(huì)，然后說(shuō)一些解釋的話。其實(shí)，過(guò)度解釋反而會(huì)徒增麻煩。發(fā)火時(shí)，簡(jiǎn)潔明了地提出要求，比如“這個(gè)錯(cuò)誤必須馬上改正，明天給我一個(gè)具體的改正方案”就夠了。

以演技傳達(dá)憤怒，氣大傷身。各位，所以能靠演技就別動(dòng)真情。有些場(chǎng)合可以用語(yǔ)氣、表情、行為去表演憤怒來(lái)達(dá)到目的，然后心里要保持絕對(duì)的冷靜。這樣既能讓對(duì)方感受到問(wèn)題的嚴(yán)重性，又能保護(hù)自己的身心健康。