在日常生活中,物業費是小區居民常常會涉及到的一項支出。然而,在某些情況下,業主是可以拒絕交物業費的,同時了解物業服務的具體內容也十分必要。
未簽物業合同
根據《中華人民共和國民法典》第九百三十九條規定,建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同,以及業主委員會與業主大會依法選聘的物業服務人訂立的物業服務合同,對業主具有法律約束力。如果物業公司沒有與業主簽訂書面的物業合同,業主在理論上可以拒絕繳納物業費。但在實際情況中,如果物業公司已經提供了實質性的物業服務,業主可能仍需支付一定費用。
物業擅自提高收費標準、擴大收費范圍
物業費的收取應嚴格按照合同約定執行。若物業公司未經業主大會或業主委員會同意,擅自提高收費標準或者擴大收費范圍,業主有權拒絕繳納超出部分的費用。例如,原本合同約定每平方米物業費為2元,物業公司未經協商將其提高到3元,業主就可以拒交多出來的1元每平方米的費用。
物業服務質量不達標
這是業主常見的拒交理由之一。如果物業公司沒有按照合同約定提供相應的服務,如小區衛生狀況差、垃圾清理不及時、安保措施不到位導致小區頻繁發生盜竊事件、公共設施損壞長期不維修等,業主可以通過拍照、錄像等方式收集證據,要求物業公司限期整改。若物業公司未能在合理期限內改善服務質量,業主可以拒絕繳納相應部分的物業費。
房屋質量問題
如果房屋存在質量問題,如漏水、墻體裂縫等,且這些問題是在房屋保修期內,應由開發商負責維修。若物業公司以業主未交物業費為由拒絕協助業主聯系開發商解決問題,業主可以拒絕繳納物業費,并要求物業公司履行協助義務。
物業共用部位的維修、養護和管理
物業共用部位包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。物業公司需要對這些部位進行定期檢查、維護和保養,確保其安全和正常使用。例如,定期檢查樓頂防水是否完好,及時修復墻面裂縫等。
物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
物業共用設施設備包括電梯、給排水系統、供電系統、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井等。物業公司要保證這些設施設備的正常運行,定期進行維護保養和檢修。比如,對電梯進行定期保養和安全檢查,確保其運行安全;對消防設施進行定期檢測和維護,確保其在緊急情況下能正常使用。
環境衛生管理
物業公司負責小區內的環境衛生清掃和保潔工作,包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生,垃圾的收集、清運等。要保持小區內環境整潔,定期清理垃圾桶,及時清掃道路和樓道。
安全防范管理
物業公司要協助做好物業管理區域內的安全防范工作,包括門禁管理、巡邏、監控等。設置門禁系統,對進出小區的人員和車輛進行管理;安排保安人員定時巡邏,確保小區的安全;安裝監控設備,對小區進行24小時監控。
綠化養護管理
對小區內的綠地、花草樹木等進行養護和管理,包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保持小區內的綠化美觀,營造良好的居住環境。
車輛停放管理
負責小區內車輛的停放管理,規劃停車位,引導車輛有序停放,維護停車秩序。例如,設置停車位標識,對亂停亂放的車輛進行勸導和管理。
總之,業主和物業公司都應明確自己的權利和義務。業主在遇到問題時應通過合理合法的途徑解決,而物業公司則應提供優質、全面的物業服務,共同營造一個和諧、舒適的居住環境。
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