上海
5月7日，合眾人壽滁州中支理賠賠付一起意外醫(yī)療案件，公司溫暖用心且高效的理賠服務得到了客戶的認可和感謝，客戶在理賠后也再次加保公司其他保險產(chǎn)品。
家住滁州市區(qū)客戶C女士，在2019年通過工作人員的保險知識宣傳后認識到保險的功用，有了風險意識，于是作為投保人為自己投保了一份綜合意外保險，險種責任包括意外傷害及附加意外醫(yī)療。期間陶應美經(jīng)理一直積極服務客戶，每年都提醒客戶及時續(xù)保。
今年4月14日C女士因單騎電動車意外摔傷，在滁州當?shù)蒯t(yī)院門診檢查后確診關節(jié)韌帶受傷需要住院接受治療。C女士隨及電話告知了合眾人壽工作人員，工作人員第一時間去醫(yī)院對客戶進行了慰問，幫助客戶向合眾人壽進行理賠報案，并根據(jù)理賠工作人員指導積極幫助客戶整理收集理賠申請所需材料。5月6日在確認理賠申請材料齊全后，考慮到客戶受傷行動不便，工作人員親自到客戶家中幫助指導C女士通過手機微信自助申請理賠，合眾人壽公司理賠部門在系統(tǒng)收到客戶申請后快速審核確認本次理賠申請符合意外醫(yī)療保險責任，客戶醫(yī)療總花費3408.38元，醫(yī)保報銷1134.07元，理賠部門理算后立即賠付2139.28元。
客戶收到理賠結果后連連感謝，對合眾人壽的服務非常滿意，隨后又立即加保了一份年交25000元保費的保險產(chǎn)品，豐富自己的保險保障。本次C女士的理賠服務真正詮釋了公司“合眾保險理賠不難”的服務口號。合眾人壽未來也會堅定保險初心，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質貼心的保險產(chǎn)品和服務。
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