▲胡女士臉部紅腫。受訪者供圖
近日,武漢的胡女士向紅星新聞記者反映,今年3月底,她在當地一家美容店打了“水光針”后臉部紅腫、脫皮,最近發現此前打的并非水光針,而是“凍干粉”,且該美容店并無醫美資質。
6月8日,涉事美容店店長回應紅星新聞記者,該店為生活美容店,的確沒有醫美資質,但也未給胡女士打過水光針。“我們是通過水光的名義,吸引客戶過來體驗生活美容項目,只是溝通方式上存在問題。”
胡女士告訴紅星新聞記者,近日,她去店里要求退還會員卡的余額時遭到拒絕,隨后與對方發生口角。當天,胡女士撥打12315熱線進行了投訴。
消費者:
約的水光針,打的卻是“凍干粉”
6月8日,胡女士告訴紅星新聞記者,2024年2月,她在武漢漢街一家名叫“向內”的美容店充了5000元的美容卡和6000多元的水光針年卡,之后幾乎每周都會去店里做美容。
“我開會員前核實了店子具備醫美資質,可以打水光。”胡女士說,“最近回過頭才發現,這家店在今年2月更換了經營主體,店名變更為‘花澗如詩’。”記者注意到,花澗如詩(漢街SKP店)在網絡平臺上的品牌簡介顯示:花澗如詩是雪植萃控股旗下的大型生美(生活美容)連鎖體驗門店。
“今年3月,他們約我過去打水光,打完后我的臉出現紅腫、脫皮。找醫生看了之后說是金屬過敏。”胡女士說,“我之前在其他美容院打過水光,沒有這些癥狀。出于擔心,我一直追問他們到底打的是什么水光,最后被告知打的是他們自己公司做的產品,叫‘凍干粉’。也就是說打的并不是水光針,這個情況在給我進行注射之前并沒有告知。”
▲胡女士與花澗如詩(漢街SKP店)工作人員的聊天記錄
胡女士提供的她與花澗如詩(漢街SKP店)工作人員的聊天記錄顯示,3月30日,工作人員對胡女士表示,“明天做水光”。4月2日,工作人員給胡女士發送了此前做過的產品的照片,名稱為“雪植萃美肌煥活套裝”,包括“美肌煥活凍干粉”等。
店方:
確無醫美資質,做的是生活美容項目
胡女士稱,近日,她再次約水光針的時候,被店里告知需要去另外一家距離較遠的美容診所做。
“這讓我更加懷疑了,他們店子如果不能打水光針,那我上次打的水光針不就是違規操作嗎?”胡女士說,“看了營業執照后,發現他們并沒有做醫美的資質。”
記者檢索發現,花澗如詩(漢街SKP店)上傳在網絡平臺上的營業執照顯示,其資質類型為個體工商戶,注冊日期為2025年2月18日。經營范圍的許可項目為生活美容服務;一般項目包括食品銷售、化妝品零售、第一類醫療器械銷售等。
6月8日,紅星新聞記者聯系花澗如詩(漢街SKP店)了解相關情況,店長熊女士表示,該店是生活美容店,的確沒有醫美資質,醫美項目由品牌旗下有資質的醫院做。
“但我們本來就沒有跟胡女士做醫美,美容師約她的時候說的是水光,但到店后做的時候告訴過她不是水光。”胡女士說,“我們只是通過水光的名義,吸引客戶過來體驗生活美容項目。”記者追問,此種情形是否存在虛假宣傳、誤導客戶的問題?熊女士稱,“只是美容師的邀約和溝通方式存在問題。”
對此,胡女士對記者表示,她當時到店后,店方也未明確告知打的不是水光針。
胡女士表示,6月6日,她去店里要求退還會員卡的余額時,遭到拒絕并與對方發生口角。當天,胡女士撥打12315熱線進行了投訴,相關部門正在處理中。
國家藥監局明確水光針為III類醫療器械
注射須在有資質的醫療機構內執行
紅星新聞記者注意到,早在2022年,國家藥監局就發布了“關于調整《醫療器械分類目錄》部分內容”的公告,對于27類醫療器械分類目錄有了重新調整。其中,對部分醫療美容用品目錄作出了重大調整。《目錄》明確,作為“水光針”主要成分的注射用透明質酸鈉(俗稱玻尿酸)溶液,用于注射到真皮層,主要通過所含透明質酸鈉等材料的保濕、補水等作用,改善皮膚狀態,按照Ⅲ類醫療器械監管。
據深圳市疾控中心公眾號發布的科普文章介紹,水光針的專業名稱叫做中胚層療法,即通過注射將需要的營養物質注射到緊貼表皮下的真皮層。標準的水光針是使用負壓針將美容成分注射至真皮層,真正起作用的仍是其注射的藥物,如玻尿酸用來補水、膠原蛋白用于填充、肉毒素用于除皺等。
“水光針注射雖然采用的是微小針頭,但也并非對皮膚毫無傷害。因其需要通過刺穿皮膚的方式,讓營養物質滲入皮膚,存在皮膚感染、皮膚過敏反應、疼痛及出血等風險。”上述文章提醒。
文章表示,由于水光針項目屬于破皮類醫療行為,具有創傷性,因此國家對其有嚴格的監管,國家藥監局已將水光項目列入Ⅲ類醫療器械,水光項目的注射必須要在有相關資質的醫療機構內執行。醫療美容經營機構需取得《醫療機構執業許可證》且診療科目含“醫療美容科”。
紅星新聞記者 胡閑鶴
編輯潘莉 責編 李彬彬
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