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老人去游樂園被拒,入園門檻也需更“適老” | 新京報社論

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▲涉事游樂園一角。圖/華昌龍谷微信公眾號

七旬老人獨自去游樂園被拒,游樂園設年齡“上限”門檻合理嗎?

據報道,近日,江蘇南京75歲的章女士獨自去當地一家游樂園時被拒,理由是該園區(qū)要求60周歲及以上的游客,需要至少1名監(jiān)護人購票陪同入園。章女士對該規(guī)定表示不滿,游客們對此也看法不一。游樂園相關負責人表示,這是從安全角度考慮制定的規(guī)定,個別游樂場館的光線昏暗、臺階較多,如果沒有監(jiān)護人陪同,容易引發(fā)安全事故。

如今,不少游樂園都少不了臺階,也確有不少光線昏暗、視野受限的地方。此外,一些景區(qū)為了吸引年輕人,更是安排了很多驚險、刺激的項目。不消說,這些都對老年人不甚友好。

而人年紀大了,往往會手眼不協(xié)調、腿腳不靈便、心有余而力不足,哪怕是絆一跤,都不是小事。景區(qū)要求老人必須有監(jiān)護人陪同,多一道“安全”保護繩,并非不能理解。

事實上,這樣的規(guī)定,不僅出現(xiàn)在游樂園等景區(qū),還有很多游泳館、健身房等消費場所設置條件。雖不無免責的考量,但也體現(xiàn)出運營方對老人安全的重視。然而,適老并非“拒老”,“拒老”不等于安全,景區(qū)不能采取簡單的“一刀切”做法將銀發(fā)群體拒之門外,完全可以做得更好些。

老年人身體機能下降,應激反應遲緩,必然導致其在出游過程中遇到多重困難。景區(qū)應該拿出更貼近老人的辦法,跟老人一起克服這些困難,讓軟硬件都能更好地服務這一群體。

臺階、燈光等,這些其實都不是問題。改善硬件,實現(xiàn)無障礙通道全覆蓋;增加休息區(qū),明確景區(qū)標識,以及配備急救體系與便捷化醫(yī)療支持服務等,都是可行之策。

此外,也要強化技術賦能,比如在景區(qū)內布設集成定位與SOS呼叫功能的智能報警燈桿,在山地景區(qū)可明確防滑臺階摩擦系數閾值,沿陡峭路段增設語音警示系統(tǒng)等。

這些,都是遠比“拒老”更積極、更細化、更可行的舉措。即便有些項目確實不適合老人,也可以在該項目上明確標清楚,相信老人也不會堅持嘗試。

至于年齡限制,即便需要設定一個“杠杠”,則這個“杠杠”似乎也不該劃在60周歲。這個年齡段的老人一般稱之為“低齡老人”,大多數人身體好著呢,不然怎么會出臺延遲退休政策?

而景區(qū)限制“多名60周歲(含)以上的人員結伴入園”的規(guī)定,即便不違規(guī),亦值得商榷。要知道,當下的銀發(fā)人群出游,很大一部分是結伴同行,大家既談得來,也能相互照應,為什么要阻攔呢?

截至2024年末,我國60歲以上人口達3.1億,占總人口的22%。銀發(fā)旅游熱也持續(xù)升溫,成為文旅消費的新藍海。據中國旅游研究院測算,“十四五”末,我國出游率較高、旅游消費較多的低齡銀發(fā)人群將超過1億人。

民政部、文化和旅游部等19部門近日聯(lián)合印發(fā)《關于支持老年人社會參與 推動實現(xiàn)老有所為的指導意見》也要求,提升旅游服務設施適老化水平,鼓勵開發(fā)旅居養(yǎng)老、“家庭同游”等老年人喜聞樂見的服務產品。

在這樣一個背景下,各地、各景區(qū)乃至公共消費場所,應該做的是如何完善軟硬件服務,提升適老化水平,讓老年人能夠更加便利、更為順暢和更有尊嚴地消費、出游。一味推拒,令人寒心。

當然,景區(qū)的“拒老”,也可能存在另外一種“算計”,即看似為老人安全考慮,實則希望用陪護的辦法招引更多游客。一個老人出游,多名親屬陪護,1+N,這也算是挖出來的消費需求。

所以,從長遠看,各公共消費場所仍需拿出更多的誠意、更實的招數、更低的門檻。隨著越來越多有錢有閑、身體健康的老年群體開啟出游模式,地方、景區(qū)都該接得住這撥“富貴”。

編輯 / 徐秋穎

校對 / 吳興發(fā)

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