端午假期，江蘇游客蔡某一家在安徽涇縣桃花潭景區附近遭遇的一場沖突，引發了社會的廣泛關注。蔡先生因停車問題拒絕餐館 “必須就餐方可停車” 的不合理要求，竟遭多人圍毆，其4歲女兒目睹全程受驚哭喊。這本是一起是非分明的治安事件，然而當地警方最初 “各自承擔醫藥費，打人者賠禮道歉并支付500元誤工費” 的調處意見，卻引發了輿論的強烈批評。最終，在輿論壓力下，涇縣聯合調查組深入調查，涉事3人被拘，5名公職人員被追責，打人者支付蔡先生醫藥費、誤工費9000元 ，涉事菜館也被責令停業整頓。從 “賠500” 到 “賠9000” 并附帶一系列嚴肅處理，這巨大的反差背后，問題究竟出在哪里？

首先，個別公職人員執法不規范、缺乏擔當是首要問題。涇縣公安局桃花潭派出所副所長葛偉，在處警過程中表現出明顯的不專業與不負責。他既沒有全面細致地調查取證，也未能公正客觀地判斷沖突責任，草率地做出 “和稀泥” 式的調處意見。這種行為不僅未能維護法律的尊嚴，還讓游客感覺受到了不公正對待，仿佛被 “拉偏架”，嚴重損害了執法機關的公信力。作為執法者，本應秉持公正、嚴謹的態度處理糾紛，在查明事發原因、誰先動手、傷情鑒定等關鍵問題后依法處置，而不是簡單地各打五十大板，模糊是非界限。

其次，當地相關部門對旅游市場秩序的監管存在嚴重漏洞。佳樂土菜館經營戶唐某六、王某菊變相強制消費者接受服務，這種強買強賣的行為嚴重擾亂了市場秩序，破壞了當地的旅游形象。而在此之前，相關部門卻未能及時發現并制止此類違規行為，反映出日常監管的缺失與不作為。涇縣文化和旅游局、桃花潭鎮人民政府等部門，沒有切實履行好對旅游市場秩序的管理責任，對旅游相關投訴處理不規范、不及時，使得問題逐漸發酵，最終引發惡劣影響。

再者，部分公職人員可能存在狹隘的地域思維。在處理涉及外地游客與本地商戶的糾紛時，沒有做到一視同仁，潛意識里偏袒本地人，這種思維極大傷害了游客的感情，破壞了當地的營商環境和旅游口碑。在全國都在積極吸引游客、發展文旅產業的當下，這種行為無疑是短視的，將使眾多合法商家的權益受到損害，影響地方經濟的長遠發展。

此次事件的最終處理結果，雖然給了游客一個較為滿意的交代，但也給其他地方敲響了警鐘。文旅行業涉及面廣，發生糾紛在所難免，但事后的公正處置至關重要，這直接關乎一個地方的聲譽。各地執法部門和監管機構應從中吸取教訓，在今后的工作中嚴格規范執法行為，增強責任擔當，摒棄地域偏見，切實維護好市場秩序和游客權益。唯有如此，才能讓游客放心出行，促進文旅產業的健康可持續發展。