為進一步推進“2+3(1)+N”機制實體化運行走深走實，昆明市西山區福海街道以社會治安綜合治理中心為平臺，不斷整合資源，形成現場調解、聯動調解、綜合調解“三步走”策略，最大限度把矛盾化解在基層、風險消除在萌芽。

　　不久前，怡心橋社區工作人員了解到，轄區一名未成年人沉迷網絡游戲，多次偷拿父親的錢為游戲充值，金額近萬元。而其父長期酗酒、教育粗暴，對孩子疏于管教，家庭矛盾突出。根據這一情況，福海街道“2+3(1)+N”指揮部通過綜合研判，聯動婦聯、社區向該未成年人及其父母進行釋法明理的同時，開展心理疏導。經過多次工作，孩子父母認識到家庭教育中親子溝通的重要性，父親也表示會逐步糾正自己的不良行為。福海司法所工作人員主動聯系游戲運營商，溝通游戲退費。

　　一直以來，福海街道緊扣社會治理總要求，堅持問題導向，不斷優化調解流程，通過矛盾糾紛調解“三步走”，將問題解決在基層、化解在萌芽，確保轄區社會穩定、群眾滿意。其中，矛盾糾紛現場調解以派出所為牽頭責任主體，接警后由出警民警、輔警第一時間抵達現場掌握情況、開展調解。現場難以化解的矛盾糾紛，將當事人帶至派出所聯合調解室進行再調解。調解成功但有反彈可能的矛盾糾紛反饋至社區，建立社區回訪數據庫。

　　聯動調解牽頭責任主體為司法所，司法所接收派出所流轉交辦中、高風險矛盾糾紛后，按照“維度+要素”評估體系進行再評估，評估為低風險的矛盾糾紛流轉至社區、派出所調解;評估為中風險的矛盾糾紛，由司法所牽頭開展聯動調解。司法所牽頭至少開展2次以上難以化解的矛盾糾紛調解，評估提級為高風險糾紛，交辦街道指揮部轉為綜合調解。

　　綜合調解牽頭責任主體確定為街道指揮部，指揮部接到司法所流轉交辦的高風險矛盾糾紛后，由工作專班進行初步研判。評估為低風險的，交由司法所轉派出所開展現場調解;評估為中風險的，交由司法所開展聯動調解;評估為高風險的，由街道指揮部按照“2+3(1)+N”機制運行程序，納入“七個閉環”，統籌抽調4支調解員隊伍以及衛健、住建、城管等專業領域部門中的調解能手集中攻堅化解，調解成功的錄入綜合調解數據庫，調解不成功的提請區綜治中心進行統籌并納入綜合調解數據庫。

　　記者 姜燕萍