涉事亞朵酒店。

網友稱發現酒店枕套標簽印有醫院名字。　網絡圖片

近日，杭州西溪紫金港亞朵酒店被曝枕套標簽印有醫院名字，事件引發關注。

6月8日，亞朵集團發文稱，系洗滌供應商在分揀環節出現錯發，涉事門店在布草驗收、布房、查房環節存在疏漏，目前門店已停業全面整改，所有布草將全部換新，并已終止與涉事洗滌供應商的合作。由集團內審部牽頭增設獨立督查組，全面提升門店督查頻次及質量，同時設立1000萬專項基金，對已核實的用戶反饋問題先行補償。

　　全面排查確認問題為個例　　

亞朵集團官方賬號發布說明稱，事發后，涉事門店對所有布草全面排查，確認問題為個例，未發現其他非酒店布草。經調查，問題系洗滌供應商在分揀環節出現錯發，同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環節存在疏漏，導致服務標準未能有效執行。

亞朵集團還表示，涉事門店已停業進行全面徹底整改，所有布草將全部換新。此外，已終止與涉事洗滌供應商的合作，并將其永久列入合作黑名單。針對洗滌供應商管理機制問題，公司將加強統一管理力度與常態化巡檢，從源頭保障布草洗滌質量。　　

設立1000萬專項補償基金　　

亞朵集團發布說明稱，將由集團內審部牽頭增設獨立督查組，全面提升門店督查頻次及質量。針對執行不力的門店立即整改，評估不合格的門店直接下線，并定期公示巡查及整改情況。此外，亞朵將面向社會擴大“用戶體驗官”招募，對全國門店進行開放式監督，并公布“安心工程”專屬投訴郵箱與獨立監督熱線。亞朵集團還宣布將設立1000萬專項基金，對已核實的用戶反饋問題先行補償。

南都此前報道，針對枕套出現醫院標簽一事，6月3日晚，杭州西溪紫金港亞朵酒店發文致歉稱，“經嚴格核查，確認問題根源是我們店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，我們已經終止了與這個洗滌供應商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。”6日，亞朵酒店官方客服告訴南都記者，涉事門店在官方渠道暫時沒有登記了。據了解，目前該門店已停業進行全面徹底整改。　　

采寫:南都記者 焦明梁