導語：如果系統(tǒng)盤點京東的所有業(yè)務(wù)，會發(fā)現(xiàn)京東其實是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中少有的，甚至是唯一一家?guī)缀踉谏虡I(yè)領(lǐng)域從未做過惡的企業(yè)。

劉強東/演講 礪石商業(yè)評論/編輯

由于明尼蘇達州事件，近些年京東集團創(chuàng)始人劉強東很少在公開場合露面與發(fā)言。我們拋開劉強東的個人生活不提，劉強東在做企業(yè)方面的成就是非常值得肯定的。除了京東集團出色的商業(yè)成績之外，更重要的是劉強東一直堅持用“正道成功”的方式來從事企業(yè)經(jīng)營。

縱觀中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，該領(lǐng)域的大部分企業(yè)都有著自己的商業(yè)原罪，有的企業(yè)靠盜版內(nèi)容起家，有的企業(yè)靠低俗內(nèi)容起家，有的企業(yè)靠電信增值服務(wù)詐騙起家，有的企業(yè)靠虛假廣告起家，有的企業(yè)靠冒牌貨起家，有的企業(yè)靠網(wǎng)絡(luò)游戲起家......

但最近在與朋友聊天時偶然聊到，“如果系統(tǒng)盤點京東的所有業(yè)務(wù)，會發(fā)現(xiàn)京東其實是行業(yè)中少有的，甚至是唯一一家?guī)缀踉谏虡I(yè)領(lǐng)域從來沒有做過惡的企業(yè)”。無論是其在電商主業(yè)從不賣假貨，還是物流服務(wù)的快捷便利，亦或是近些年廣受消費者認可的自有品牌業(yè)務(wù)京東京造與自營超市業(yè)務(wù)七鮮，都是切切實實地憑借自身產(chǎn)品品質(zhì)與高性價比而逐漸贏得廣大消費者認可的。包括最近崛起的京東外賣，也是依靠在品質(zhì)領(lǐng)域的差異化而找到一道行業(yè)切口的。

胖東來創(chuàng)始人于東來對中國很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較為急功近利的做法頗不認可，但筆者在閱讀其在內(nèi)部演講的文字資料時發(fā)現(xiàn)，于東來曾給予京東高度認可。他認為，京東是一家對品質(zhì)有著長期堅持的企業(yè)。

京東京造與七鮮超市，是能夠證明京東這種品質(zhì)基因的兩個典型案例。二者都并非各自領(lǐng)域的先行者，例如，與在京東京造之前有網(wǎng)易嚴選、必要商城與淘寶心選等類似模式的業(yè)務(wù)，與七鮮超市相似的業(yè)務(wù)盒馬超市、小象超市等，但最終分別都是京東旗下的京東京造與七鮮超市展現(xiàn)出了最強的品質(zhì)力與長期潛力。

近日，京東集團創(chuàng)始人劉強東在沉寂多年后，罕見公開參加了第七屆全國青年企業(yè)家大會并發(fā)表了主題演講。在演講中，劉強東回顧了京東的發(fā)展歷程，并分享了當前時代的三個核心感想，“我認為從來沒有像今天這樣，需要我們篤定相信；從來沒有像今天這樣，需要我們團結(jié)起來；從來沒有像今天這樣，需要我們自強自立”。

劉強東還談到京東未來二十年的新夢想，叫35711。“35711”，即要有3家核心企業(yè)實現(xiàn)1萬億的凈收入；有5家企業(yè)的收入、利潤與社會貢獻，要能達到世界五百強的標準；7家企業(yè)的市值超過1000億人民幣；每年能夠為國家?guī)沓^1000億的稅收；能夠帶來超100萬就業(yè)。劉強東對于京東的上述夢想頗為宏大，但對于一家堅持正道成功，從未作惡的企業(yè)，商業(yè)價值的實現(xiàn)必然伴隨用戶價值、產(chǎn)業(yè)價值與社會價值的兌現(xiàn)，我們期待這樣的企業(yè)能夠獲得更大的成功。

以下是劉強東演講實錄：

我不是年輕企業(yè)家，因為年輕企業(yè)家定義是85后。我說夢想沒有實現(xiàn)，離自己的夢想還很遙遠的時候，只要心依然年輕，只要相信自己的夢想，只要每天能夠追逐自己的夢想，就永遠是個青年企業(yè)家。

我想今天各位朋友也知道我的創(chuàng)業(yè)故事。我是90年代從蘇北一個非常貧窮的小村子，非常幸運地考上了大學，走到了北京，所以說留在北京創(chuàng)業(yè)，一干干了20多年。我想如果沒有中國的改革開放，沒有這個時代，那就沒有京東的今天。在二十多年創(chuàng)業(yè)歷史上，我想今天有三個感想和大家分享。

第一，我認為從來沒有像今天這樣，需要我們篤定相信。

1998年我創(chuàng)業(yè)的時候，一萬兩千塊錢，去中關(guān)村租了一個柜臺。2003年的時候，因為非典來了，怕員工感染，就把全國12個柜臺全部關(guān)掉。當時我們的公司大概能支撐42天吧，如果42天沒有業(yè)務(wù)，我們可能就倒閉了，因為庫存積壓，員工工資發(fā)放困難，貨物銷量銳減，不斷降價。

后來有一天實在是著急了，因為大家在辦公室都很著急，估計酒也喝多了，然后就說如果我們不能做實體店面，我們?yōu)槭裁床煌ㄟ^電商呢？于是我們進入電商。今天，20多年過去了，到2014年京東上市，我們首次實現(xiàn)1000億的收入。上市11年以來，我們收入又漲了十倍，利潤漲了十倍。所以說呢，是當時我們堅持下來，才有了今天的成長。

我相信，在任何一個國家，都不可能像我的故事這樣。因為我們在國際上有很多消費品品牌公司，幾乎每一個全球500強企業(yè)，到了京東看到，從四平米柜臺走到今天，成為全球世界500強第47位，我們的業(yè)績數(shù)據(jù)增長，讓他們感嘆不已。在歐美，他們說他們這一輩子，沒有見過這樣的發(fā)展速度。

所以在這種情況下，我們要感謝這個偉大的時代。我們要堅定地向前，相信我們的國家一定會越來越好，相信我們的經(jīng)濟也一定會越來越好，相信我們離我們的夢想也一定會越來越近。

第二，就是從來沒有像今天這樣，需要我們團結(jié)起來。

2008年的時候，當時發(fā)生了汶川地震，我們公司還非常小，我自己的所有個人資產(chǎn)加起來都是12萬塊錢，我把自己的全部積蓄12萬全部捐了出去。之后覺得做的還不夠，所以我開車去了四川平武縣，在那一直干了14天。

因為我是第一時間進入災(zāi)區(qū)，大概是第二天凌晨三點鐘，所以我深知在災(zāi)害發(fā)生的時候，物資是最重要的。

從2008年開始，我們定規(guī)矩，如果我們的國家發(fā)生自然災(zāi)害，所有庫房經(jīng)理都有權(quán)力，而且必須把我們的服務(wù)全部投入到救災(zāi)中。其實，在更早的2003年的時候，當時我覺得作為一個企業(yè)，既然我們已經(jīng)成為一個中國企業(yè)，那注冊資本金達到50萬，我覺得我們應(yīng)該承擔相應(yīng)的社會責任。

所以在2003年我們就去了山西省靜樂縣，當年全國最貧窮的十大縣之一，我們領(lǐng)養(yǎng)了38個孤兒。當時我們?nèi)w員工包括我在內(nèi)，我說將來我們企業(yè)有多少員工，就要為貧困地區(qū)做多少實事。

這個時候，所以我想，越是困難的時候，越是需要企業(yè)家堅定地團結(jié)一心。

第三，從來沒有像今天這樣，需要我們自強自立。

我相信今天在座所有的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，都知道我們所有的核心技術(shù)，不是求來的，不是別人施舍給我的。包括我們自強自立，靠我們自己，靠我們信念。

我從創(chuàng)業(yè)第一天開始，我就特別喜歡思考如何能做大。因為商業(yè)不是我們追求的唯一成功，但是如何在商業(yè)成功過程中能夠有機地跟社會發(fā)展結(jié)合起來。這個當年我在中關(guān)村擺柜臺，第一天開始，我在柜臺上寫了一個，永遠不賣假貨。到今天為止，我依然堅守這個承諾。

然后，做京東物流，因為大家知道物流需要很多人。現(xiàn)在京東物流大概超過50萬人，到二季度末北京超過10萬人新增就業(yè)。我們2007年成立物流第一天開始，我們就想，2007年我們國家社會化工作成本占整個國家GDP比值高達18.1%，而日本大概不到5%，歐洲和美國大概是6-8%。當年我們在想，如果我們能夠做一個物流企業(yè)，能夠幫助國家降低物流成本，讓我們生產(chǎn)企業(yè)利潤能提高10%以上。

如果我們也能把中國的物流成本降低到發(fā)達國家的水平，讓企業(yè)有利潤。因為企業(yè)有利潤，企業(yè)才能給員工好的收入待遇，員工有了好的收入待遇，反過來才購買有高品質(zhì)的商品，這是我們當年做京東的思考。

而且從第一天開始，我們就想我們能夠跟我們所有員工都交福利。

當時的投資人不相信，我們的內(nèi)部員工，大家也不清楚，如果能做將永遠虧錢，可能永遠活不了。經(jīng)過十幾年不斷的創(chuàng)新，我們依然能實現(xiàn)70億的利潤。

所以我想用我的這個創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，能夠給我們今天在座的各位年輕的創(chuàng)業(yè)者，一點啟發(fā)。我們每個創(chuàng)業(yè)者在思考你的商業(yè)模式，在思考你的技術(shù)，從你第一天開始的時候，你還是要問這三個問題：你的商業(yè)模式，你的技術(shù)到底能夠為國家社會創(chuàng)造什么價值？你的收入增長，利潤增長的同時，你還有沒有可能為社會發(fā)展有機的結(jié)合起來。

最后呢，我想用三個詞：堅信、確信、深信。

首先是要堅信，堅信我們國家會越來越好，堅信我們所說的道路，集中力量辦大事，這是我們中國的制度優(yōu)勢。放眼世界，中國的發(fā)展，中國的模式，中國的理念正在帶給我們更多的自信。

其次是要確信，在任何時候，我們都會遇到困難，我這20多年創(chuàng)業(yè)路上，從來沒見過任何一個企業(yè)永遠是順風順水的。我們要確信，在任何時候，都要保持勇氣走出谷底。

第三點是要深信，深信我們的夢想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。我們京東人也制定了未來二十年新的夢想，叫35711。我們零售已經(jīng)過了1萬億的凈收入，我希望我們另外兩個業(yè)務(wù)也能夠凈收入超過1萬億，我們相關(guān)部門有五家企業(yè)，都是從零做起，不管是收入、利潤還是對社會的貢獻，各項參數(shù)都能夠匹配世界五百強。

我們希望我們七家公司從中做起，能夠成為市值超過1000億人民幣的上市公司。后面1呢，我希望每年能夠為國家?guī)沓^1000億的稅收；最后一個1是希望能夠帶來超100萬就業(yè)。

總體來講，我個人認為呢，其實我們只實現(xiàn)了三分之一，所以從我的夢想的實現(xiàn)角度講，我還是堅定相信，我依然是一個青年企業(yè)家。

最后，我想給杭州打個廣告。我相信所有的創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家，應(yīng)該都是對杭州充滿著無數(shù)的贊譽。我們杭州人美，同事美、企業(yè)家美，當然除了美還有帥。

我在來之前聽說，杭州只有一件事情不好，就是杭州是美食荒漠。我昨天一落地到了杭州，我趕緊在京東外賣上面點了三份外賣，然后和我們同事一起吃完了之后，我們所有同事一致的評價說，每一道菜非常的香。現(xiàn)在我想杭州也是世界美食之都，杭州是我見過的最美的城市，沒有之一。

謝謝大家。