在河北省邢臺市柏鄉縣人社局辦公室主任馬光的手機里，保存著不少關于企業招工用工、參保繳費以及職工技能提升等方面的政策文件。“這樣方便針對企業在享受政策紅利時，就相關問題對他們進行解答。”馬光解釋道。

據了解，今年以來，邢臺市人社局以服務民營企業經濟高質量發展為主線，實施“人社專員”工作制度，采取市縣聯動方式抽調779名業務骨干組建“人社專員”隊伍，對全市1960家企業進行點對點服務。

“線上+線下”

構建全天候服務渠道

“以前遇到社保、用工問題，得跑好幾趟窗口咨詢。現在有了‘人社專員’，一個電話就能解決！”近日，河北星潔管業有限公司辦公室主任李海燕說，前不久，在“人社專員”馬光的遠程指導下，他們順利解決了社保經辦方面的難題。

每月至少深入企業一次，向企業推送就業、社保、人才、培訓、勞動關系等方面的政策措施。對符合各項補貼申報條件的，要主動積極幫助企業協調解決申報過程中出現的相關問題，并全程跟進服務……這是包括馬光在內的“人社專員”，每月要完成的“常規工作”。在馬光點對點幫助下，星潔管業順利完成了招工用工、職工參保等工作。

線下每月一次進行常規實地走訪，線上主動添加企業負責人和人事專員的聯系方式，“人社專員”構建起全天候、無間斷的線上溝通渠道，確保企業訴求能夠得到即時、有效的解決。今年以來，柏鄉縣人社局根據企業規模、行業特點，將67家重點企業分配至專人負責。截至目前，已累計為企業解決用工短缺、社保申報、政策咨詢等問題23個，吸納企業合理化建議5條，并為企業定向培訓技能型人才89人，有效緩解了“招工難”“培訓難”等問題。

“初訪+回訪”

建立常態化溝通機制

“了解企業經營狀況及用工人員需求，為企業提供用工招聘和急需人才引進服務，是‘人社專員’的重要工作任務之一”。邢臺市人社局相關負責人介紹。想要做好這項工作，“人社專員”點卯似的走訪企業，是肯定不行的。

臨西縣人社局“人社專員”在走訪企業時，了解到河北鑫泰軸承有限公司、邢臺中偉卓特科技有限公司有開展企業人才自助評價的需求。“人社專員”及時與上級主管部門聯系，同時多次回訪，積極指導兩家企業組織申請材料，申報了“企業技能人才自主評價機構”，目前，已通過省市實地考察評估。企業申報成功后，可根據企業自身技能人才發展需求，自主對在崗位職工進行職業技能等級認定評價，進一步暢通了企業技能人才職業發展通道。

如今，邢臺市縣兩級“人社專員”與企業建立常態化溝通交流機制，通過到企業走訪、回訪等方式，加強與企業項目對接，“人社專員”收集的企業困難和建議，市縣兩級人社部門定期召開政企溝通會、座談會等活動，與企業家面對面溝通交流，幫助企業解決在日常用工、技能培訓、人才引進、社保經辦、勞動關系等方面的實際問題。

“即辦+特辦”

幫助企業紓困解難

據了解，“人社專員”每月要主動了解企業招工引才的實際需求，企業遇到困難，“人社專員”會馬上為企業處理，甚至特事特辦。

“多虧咱‘人社專員’全程跟進、特事特辦，我們僅用兩周就招到200人，經過培訓已全部上崗，公司順利完成訂單交付”。平鄉縣好孩子兒童用品有限公司副總經理錢紅梅感慨道。

今年3月，在國際自行車童車玩具博覽會上，該公司憑借創新設計斬獲大量訂單，然而激增的產能需求讓企業陷入困境——急需200余名熟練工人和技術人員趕制訂單。接到企業訴求后，平鄉縣人社局特事特辦，立即啟動“人社專員一對一”服務機制，由業務骨干組成的5人專班，第一時間入駐企業，深入車間、生產線調研，精準梳理崗位需求清單，并制定“線上+線下+定向”三位一體的招工方案。線上，“人社專員”充分發揮數字化優勢，在“平鄉人社”微信公眾號推送招工信息，同步聯動周邊6個縣（市）人社部門，擴大傳播覆蓋面；線下，5名“人社專員”主動對接鄉鎮勞動就業服務所，在社區公告欄、鄉村微信群高頻次張貼招聘啟事，創新推出“送崗到村”服務；深入企業用工缺口較大的周邊鄉鎮，連續舉辦5場定向招聘會……該公司的用工難題得到解決。

截至目前，邢臺市縣兩級“人社專員”幫助企業解決實際困難160余個，收集整理企業意見建議60余個，指導732家企業入駐邢臺市人才·就業創業公共服務智慧平臺。

（河北工人報記者李華）

來源：中工網