5月26日，上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）刊發報道《上游調查丨純天然+亞運會供應商？“稻殼餐具”公司：原料含 20%塑料成分，沒給亞運會供貨》，目前涉事公司就關于報道中反映的產品宣傳、代理政策、包裝銷售等方面存在的問題，高度重視，逐項剖析問題根源，已經制定整改措施。針對消費者投訴的問題，該公司正全力溝通處理。此外，報道中投資2萬元購買餐具的許女士表示，該公司已經退回相關購買設備以及餐具的款項。

涉事工廠。 上游新聞記者 崔濤 攝

上游新聞記者從多名“稻殼餐具”的消費者處獲悉，報道刊發后，該企業主動聯系他們，并了解了他們在市場經營過程中可能遇到的實際問題，表示在合理范圍內可以退還相關款項。“企業說讓我把封包機打包好送到物流處，和之前我拒收的產品一起快遞回去，郵寄當天就把錢退給我了。”許女士說。同時，還有多名投資者也已拿到了部分退款。

涉事的濰坊餐諾餐具有限公司相關負責人向記者提供的《整改報告》顯示，針對上游的報道，該公司梳理問題如下：1、產品宣傳中存在有可能引起消費者誤解問題。前期推廣人員表述產品曾用于亞運會，導致消費者誤解為本公司產品曾在亞運會使用。2、代理政策嚴謹度不夠，政策表述過于簡化，易引發誤解。對代理商資質、權益及投入成本說明不夠清晰。3、包裝設備銷售價格爭議問題。包裝設備市場價與公司售價有差異，返還政策和細則跟消費者的說明環節表述欠缺，導致消費者產生價格欺騙疑慮。

該公司負責人表示，將全面排查線上線下宣傳物料，刪除所有模糊表述，禁止出現模糊或誤導消費者的話術，杜絕誤導性宣傳。優化代理商政策，明確代理商入門門檻（如產品價格、首批貨款、設備款等）及后續扶持政策。要求銷售人員在招商過程中嚴禁口頭承諾，避免夸大宣傳。調整包裝設備銷售方案，不強制性銷售設備，明確告知設備市場價格以及公司售價。

“我們深刻反思并誠懇接受批評，我們將以此次整改為契機，強化合規意識，完善內部管理，切實維護投資者合法權益，懇請各部門監督指導，我們將持續改進履行社會責任。”該公司負責人稱。

上游新聞記者 時婷婷 崔濤