一名年輕男子踉蹌走入工商銀行上??禈蛑袪I(yíng)業(yè)大廳尋求幫助,膝蓋與手掌血跡斑斑。"請(qǐng)問有急救箱嗎?"當(dāng)值大堂經(jīng)理迅速響應(yīng),第一時(shí)間取出便民醫(yī)藥箱。經(jīng)了解,客戶在途經(jīng)康橋路施工路段時(shí),因圍擋導(dǎo)致人行道狹窄,不慎被凸起的水泥磚絆倒,身體多處擦傷。
"您先坐下,我來幫您處理!"大堂經(jīng)理一邊溫聲安撫,一邊俯身檢查傷情。她手法嫻熟地用碘伏棉球消毒創(chuàng)面,確認(rèn)無骨骼損傷后,以無菌紗布精準(zhǔn)包扎。短短五分鐘,客戶從最初的驚慌轉(zhuǎn)為感激:"沒想到銀行的服務(wù)這么貼心!" 在客戶離開前,大堂經(jīng)理主動(dòng)建議:"傷口已初步處理,但建議您到醫(yī)院進(jìn)一步檢查。"客戶連連致謝:"傷口處理得很專業(yè),真是多虧了你們!"
這場(chǎng)意外救助,正是工商銀行上??禈蛑雄`行"服務(wù)為民"理念的縮影,"金融服務(wù)不僅在于專業(yè),更在于溫度。"網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。未來,工商銀行上??禈蛑袑⒊掷m(xù)打造"工行驛站",讓"您身邊的銀行"不僅是承諾,更是每位客戶可感可知的溫暖體驗(yàn)。
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