極目新聞?dòng)浾?張秀娟

近日，市民高女士向武漢市東西湖區(qū)走馬嶺市場(chǎng)監(jiān)管所投訴反映，為了給自己的視頻和小店進(jìn)行引流推廣，于是，她通過一家從事平臺(tái)認(rèn)證推廣服務(wù)的工作室購(gòu)買了推廣服務(wù)。

然而，付款后，該工作室卻遲遲沒有幫她進(jìn)行推廣，還開始不再回復(fù)她的信息。“錢花了，沒有服務(wù)，還拉黑我！”高女士懷疑自己遭遇了詐騙，一時(shí)著急就向有關(guān)部門連續(xù)撥打了5個(gè)投訴電話。

“好，您放心，我們來幫你找他們！”走馬嶺市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員丁穎博向消費(fèi)者表示。

隨后，丁穎博通過企業(yè)注冊(cè)登記系統(tǒng)，找到了涉事工作室法人的聯(lián)系方式。讓他沒想到的是，接連撥打了幾個(gè)電話都沒打通。眼看電話打不通，丁穎博與同事一起前往該工作室的注冊(cè)地進(jìn)行實(shí)地核查。

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該工作室的實(shí)際辦公室地址并不在這里，企業(yè)負(fù)責(zé)人也不在。于是，丁穎博讓物業(yè)方幫忙繼續(xù)聯(lián)系當(dāng)事人。“如果再聯(lián)系不上，可能要對(duì)他們進(jìn)行列異處理。”丁穎博說。

返回市場(chǎng)監(jiān)管所后，丁穎博接到了一個(gè)陌生電話：“您好，我是某工作室的負(fù)責(zé)人……”

“可算找到你了！我這里有個(gè)關(guān)于你們工作室的投訴，想向你了解一下情況。”在丁穎博的詢問了解下，該工作室負(fù)責(zé)人介紹了事情的來龍去脈。原來，此前接到高女士服務(wù)單的工作人員已經(jīng)離職了，他們內(nèi)部沒有銜接好，這才導(dǎo)致高女士的訂單成為了“孤兒?jiǎn)巍薄?/p>

“既然是場(chǎng)誤會(huì)，你們是否能給高女士退款處理？”丁穎博向商家告知了高女士的訴求后，該工作室很快為高女士退掉了訂單。高女士對(duì)此表示滿意。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)，為商家推廣品牌帶來了新的機(jī)遇，廣大商家在進(jìn)行平臺(tái)推廣時(shí)，應(yīng)注意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行具體明確的約定，也提醒品牌推廣服務(wù)商應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用的原則忠實(shí)履行合同義務(wù)，避免引發(fā)不必要的糾紛。

（來源：極目新聞）