廣大消費者：

“618”網絡集中促銷活動臨近，各大電商平臺和商家紛紛推出形式多樣的優惠促銷活動。為保護消費者合法權益，引導科學理性消費，有效規避消費陷阱和糾紛，德城區市場監管局特此發布消費提示：

一、理性看待促銷，按需規劃消費

警惕“價格陷阱”：不輕信所謂的“歷史最低價”“限時秒殺”等宣傳，可提前關注商品價格波動，多渠道比價，注意區分到手價、預售價、尾款價等不同價格形式，謹防“先漲后降”等虛假優惠套路。厘清優惠規則：仔細閱讀平臺和商家的促銷規則，特別是涉及定金、滿減、紅包、優惠券、預付定金膨脹、跨店滿減等復雜活動時，務必了解使用條件、范圍、期限及退款規則，避免因誤解規則造成損失。拒絕沖動消費：根據自身實際需求和經濟能力制定購物計劃，避免因促銷誘惑而購買大量非必要商品，造成閑置和浪費。

二、選擇正規平臺，核實商家資質

認準可靠平臺：盡量選擇信譽良好、知名度高、售后服務完善的電商平臺進行購物。查驗商家信息：下單前，注意查看商家資質（如營業執照信息公示）、商品詳情、用戶評價（尤其是中差評）、店鋪評分等，對評價過于單一或異常好評的商品保持警惕。謹慎對待“陌生鏈接”：不隨意點擊不明來源的短信、郵件、社交媒體分享的購物鏈接，謹防釣魚網站和詐騙信息。

三、細查商品信息，保障知情權益

關注商品詳情：仔細閱讀商品描述，特別是規格、型號、功能、材質、生產日期、保質期、產地、執行標準等關鍵信息。對生鮮、食品、藥品、保健品等商品要格外關注安全信息。確認售后政策：重點了解商品退換貨規則（如是否適用“七天無理由退貨”）、保修期限、售后服務渠道及費用承擔方式，特別是對定制類、鮮活易腐類等不適用無理由退貨的商品要謹慎下單。直播購物需謹慎：參與直播購物時，不輕信主播夸大或絕對化宣傳，注意留存宣傳承諾（如錄屏、截圖），核實商品信息后再下單。

四、保障交易安全，保護個人信息

使用安全支付：盡量使用平臺提供的正規第三方支付渠道進行支付，避免直接向個人轉賬或掃描不明來源的二維碼付款。不輕易透露銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息。保護個人隱私：非必要不提供過多個人信息。仔細閱讀平臺的隱私政策，了解個人信息收集、使用的范圍和目的。警惕“退款”“理賠”詐騙：收到自稱客服人員以商品質量問題、快遞丟失等理由主動提出退款或理賠的電話、短信時，務必通過官方渠道核實，切勿輕易提供銀行卡信息或進行屏幕共享操作。

五、留存交易憑證，依法理性維權

妥善保管憑證：注意保存好訂單信息、支付憑證、促銷宣傳頁面截圖、與商家的聊天記錄、商品實物照片或視頻、快遞單據等電子或紙質憑證，這是日后維權的重要依據。及時溝通協商：發生消費糾紛時，首先嘗試與賣家或平臺客服溝通協商解決。善用維權渠道：若協商不成，可及時通過以下途徑依法維權：

向電商平臺投訴；

向商家所在地或平臺所在地的市場監督管理部門（12315熱線、全國12315平臺網站www.12315.cn或APP、微信/支付寶小程序）投訴舉報；

請求消費者協會調解；

向人民法院提起訴訟。

德城區市場監管局將持續加強對“618”期間網絡交易活動的監測監管，依法查處虛假宣傳、價格欺詐、銷售假冒偽劣商品、刷單炒信等違法行為，切實維護公平有序的網絡市場環境和消費者合法權益。

希望廣大消費者擦亮雙眼，理性消費，安全購物，度過一個放心、舒心的“618”購物季！

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