“太感謝你們了！要不是你們跑前跑后，我都不知道該怎么拿到理賠款……” 6月10日，賈悅鎮便民服務大廳上演了暖心一幕：孟疃社區馬家莊村民潘大哥手捧一面寫有“情系百姓辦實事 銀齡安康惠民生”的錦旗，送到銀齡安康服務窗口的工作人員手中。這面錦旗的背后，是賈悅鎮以“銀齡安康”保險為紐帶，為轄區老年人編織民生保障網的生動實踐。

近日，章大姐騎電動車時不慎摔傷。住院期間，章大姐丈夫潘大哥面對理賠所需多樣材料卻有點不知所措。賈悅鎮服務專員在了解情況后，當即協助準備齊全理賠所需材料，讓理賠辦理快速通過，章大姐很快拿到了理賠款，這讓章大姐一家感動不已。

近年來，賈悅鎮始終將群眾需求放在首位，通過設立專門服務窗口、配備專業銀齡安康服務專員等一系列舉措，扎實推進“銀齡安康”工程落地見效，切實為老年人辦實事、解難題，讓惠民政策真正溫暖“銀發心”。

（一）聯動“設窗口”，讓參保服務“零距離”

賈悅鎮以“便民化、精準化”為導向，在鎮便民服務中心設立“銀齡安康”專項服務窗口，同步推動社區、網格開展宣傳、代辦，形成“鎮、社區、網格三級聯動、全域覆蓋”服務體系，實現“干部多跑路、老人少跑腿”。

（二）專員“暖服務”，讓保障落實“有溫度”

賈悅鎮為老年人提供“全流程陪伴式”服務，提供“一對一”政策解讀、參保登記、理賠協助等服務。面對老年人對保險政策“理賠難”痛點，服務專員手把手指導準備理賠所需材料，并全程跟進理賠進度，確保讓出險老年人快速拿到理賠款。

（三）宣傳“再加碼”，讓惠民政策“入人心”

賈悅鎮通過線上線下相結合的方式開展廣泛宣傳。線上，積極往各社區、網格“一家親”微信群轉發政策解讀文章、理賠案例等；線下，組織工作人員入戶宣傳，面對面講解好處，讓“銀齡安康”政策深入人心。

錦旗雖輕，情意卻重。它既是群眾對賈悅鎮民生服務的認可，更是基層工作者踐行“為民辦實事”的動力。“銀齡安康”不僅是一份保險，更是連接政府與群眾的暖心橋梁，讓賈悅老百姓晚年生活在政策暖陽下更有溫度。

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編輯：岳娜