浙江
6月9日，一名浙江網(wǎng)友發(fā)帖稱，通過(guò)京東秒送平臺(tái)，在溫州市龍灣區(qū)吾悅廣場(chǎng)蘋(píng)果授權(quán)專營(yíng)店下單了一部7499元的手機(jī)，系統(tǒng)顯示下午2點(diǎn)送達(dá)，然而配送超時(shí)后，外賣騎手一直處于“失聯(lián)”狀態(tài)。
據(jù)網(wǎng)友和京東客服聯(lián)系的截圖顯示，客服嘗試聯(lián)系這名騎手，也未能聯(lián)系上。當(dāng)晚9點(diǎn)左右，該網(wǎng)友表示平臺(tái)已退款，并因訂單送達(dá)超時(shí)賠付了4元優(yōu)惠券。現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系這名發(fā)帖網(wǎng)友，未獲回復(fù)。
6月10日，京東華東區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)現(xiàn)代快報(bào)記者，因天氣原因，騎手在配送時(shí)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，具體情況不方便透露。目前京東平臺(tái)方已和騎手取得聯(lián)系，后續(xù)情況如何處理，將進(jìn)一步溝通。該負(fù)責(zé)人表示，6月9日晚已經(jīng)通過(guò)平臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行了退款處理，消費(fèi)者也已重新下單拿到了新手機(jī)。
來(lái)源 現(xiàn)代快報(bào)
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