羅筱曉

近日，江蘇南京75歲的章女士聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)匾患矣螛?lè)園里的珍寶館內(nèi)有一些木雕、家具等展品，于是獨(dú)自前往想要參觀，卻被以超齡為由拒之門(mén)外。根據(jù)該游樂(lè)園規(guī)定，60周歲及以上的游客，需要至少1名監(jiān)護(hù)人購(gòu)票陪同入園。游樂(lè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，園區(qū)里有許多大型游樂(lè)設(shè)施，個(gè)別游樂(lè)場(chǎng)館的光線昏暗、臺(tái)階較多，如果沒(méi)有監(jiān)護(hù)人陪同，容易引發(fā)安全事故。目前園方已向章女士表示了歉意。

作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，上述游樂(lè)園在符合法律規(guī)定的前提下，有權(quán)自主決定其服務(wù)對(duì)象的范圍。基于游樂(lè)園的特殊性，場(chǎng)所內(nèi)確實(shí)會(huì)存在視線受限或要爬高走低的地方，而且有的游樂(lè)項(xiàng)目本身驚險(xiǎn)、刺激程度較高。基于此，涉事游樂(lè)園規(guī)定60周歲及以上游客不得單獨(dú)入內(nèi)合情合理，這既是在一定程度上為老人安全著想，同時(shí)也讓自身避免了可能的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

事實(shí)上，對(duì)年齡“限高”的做法，不只出現(xiàn)在游樂(lè)場(chǎng)。據(jù)媒體報(bào)道，不少地方的健身房、游泳館對(duì)60歲或65歲以上老年人進(jìn)行了限制，有的要求簽署免責(zé)協(xié)議，有的直接“謝絕入內(nèi)”；部分旅行社要求達(dá)到一定年齡的老人須有家屬陪同才能報(bào)名參團(tuán)；有的老人租房時(shí)頻頻被拒，只因被房東認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)人群……

截至2024年末，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)到3.1億人，占總?cè)丝诘?2%。如今，銀發(fā)族尤其是中低齡老人在文旅、健身等方面有旺盛的需求，消費(fèi)潛力亦不可小視。而且隨著醫(yī)療條件的提升、個(gè)人保健意識(shí)的增強(qiáng)，中低齡老年群體總體身體情況、精神面貌已與過(guò)去大不相同。即便是同齡老人，不同個(gè)體的健康狀況也可能有較大差別。一些商家以年齡為界限“一刀切”，雖然規(guī)避了部分風(fēng)險(xiǎn)，卻放棄了一部分市場(chǎng)，讓老年群體被迫失去了部分參與社會(huì)生活的權(quán)利。

近些年，有關(guān)“數(shù)字技術(shù)適老化”的話題引起廣泛關(guān)注和討論。如今看來(lái)，一個(gè)對(duì)老年人友好的社會(huì)，適老化改造應(yīng)深入到老人生活的方方面面。今年4月，民政部等多部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于支持老年人社會(huì)參與 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)老有所為的指導(dǎo)意見(jiàn)》也明確提出，要提升老年人參與社會(huì)活動(dòng)質(zhì)量、強(qiáng)化老年人社會(huì)參與保障。

粗暴“拒老”不是明智之舉，針對(duì)銀發(fā)族推出區(qū)別化、精細(xì)化的服務(wù)，或許是更好的辦法。假設(shè)南京那家游樂(lè)園能對(duì)可能存在高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目設(shè)置年齡或健康要求，章女士或許就能如愿參觀珍寶館。此外，無(wú)論是旅行社還是健身房，在提供清晰風(fēng)險(xiǎn)提示的前提下，可根據(jù)老年人的特點(diǎn)推出定制服務(wù)項(xiàng)目，從而既分到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蛋糕，又讓老人享受到滿(mǎn)意服務(wù)。

在法律層面，不妨圍繞可能出現(xiàn)的糾紛健全法律法規(guī)，明確權(quán)責(zé)邊界，既保護(hù)老人合法權(quán)益，又消除商家后顧之憂。在政策層面，可以通過(guò)稅收優(yōu)惠、費(fèi)用減免等方式提高企業(yè)為老人服務(wù)的積極性。在機(jī)制創(chuàng)新方面，可鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)適用于老年人出游、健身、租房等場(chǎng)景的保險(xiǎn)產(chǎn)品，分擔(dān)各方風(fēng)險(xiǎn)。此外，還須進(jìn)一步提升公共場(chǎng)所急救響應(yīng)水平，為老年人創(chuàng)造足夠安全的外部環(huán)境。

在我國(guó)，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，老年人數(shù)量和占比還會(huì)走高。如何通過(guò)適老化改造讓這一龐大群體平等享受公共生活，既是社會(huì)溫度與包容度的體現(xiàn)，也是對(duì)社會(huì)治理智慧的考驗(yàn)。

每個(gè)人都會(huì)變老，今天我們?yōu)橥七M(jìn)適老化出的每一份力，都是在幫助未來(lái)老去的自己。

來(lái)源：中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)