6月10日清晨，合肥濱湖會展中心主論壇會場內，志愿者許悅媛正彎腰調整最后一排座位的名簽。她的指尖輕輕拂過桌角，確保每一張名牌與座椅的間距分毫不差。“細節是禮儀的底色”，這句培訓時的囑托，成為她三天來重復數百次動作的信念。同一時刻，新橋國際機場出口處，志愿者夏美佳已舉牌站立了近兩小時，她的目光始終鎖定到達通道，準備為參會嘉賓送上第一聲“合肥歡迎您”。

這是2025年中國網絡文明大會志愿服務現場的縮影。來自合肥工業大學、合肥大學的495名青年志愿者，以專業與熱情為這場國家級盛會注入青春力量。

嚴選優培 鍛造高素質服務隊伍

為保障大會服務質量，團合肥市委聯合兩所高校提前兩個月啟動志愿者招募，設置政治素養、儀態儀表、應急能力等多維考核標準。經過層層選拔，最終495名候選人從千余名報名者中脫穎而出。

“面試時考官模擬了嘉賓臨時更改行程的場景，考驗我們的應變能力?！敝髡搲驹刚哳I隊艾孜海爾·米吉提回憶。入選后，志愿者們接受了包括禮儀規范、合肥市情、應急處理等在內的系統培訓。出征儀式上，團市委為志愿者服務隊授旗，強調“用服務詮釋新時代青年擔當”。

部分志愿者合照

全情投入小崗位書寫大擔當

從6月7日起，志愿者們的身影遍布會場、酒店、“兩站一場”等15個服務點位。

在濱湖會展中心，組長崔樂每天需協調30余名組員完成主論壇千余份資料的分裝。為保障凌晨的彩排，團隊曾連續工作至深夜；在鉑爾曼酒店，禮儀組高潤婧以“45度側身指引”的標準動作，微笑著接待每一位嘉賓；火車站志愿者王浩龍不僅協助行李搬運，更化身“城市代言人”，向參會者介紹合肥的歷史文化與美食。

“兩站一場”是服務壓力最大的區域。志愿者王夢瑤在合肥南站為嘉賓解決車次查詢、行李寄存等需求；機場組張卿豪則總結出“三步服務法”——“微笑問候、主動詢問、全程跟進”，獲得多位嘉賓的表揚。

志愿者舉著“有事請找我”標識牌，隨時響應嘉賓需求

薪火相傳志愿精神點亮文明之光

“禮在細微，敬在真誠。這方寸舞臺，亦是我躬身入局的網絡文明注腳?！敝驹刚咴S悅媛在服務手記中寫道。大會閉幕時，組委會特別致謝志愿者團隊，稱贊其“以專業素養與奉獻精神，成為網絡文明理念的生動踐行者”。而志愿者們也在這場服務中收獲成長?！拔覀儾粌H是‘螺絲釘’，更是文明之火的傳遞者?！敝驹刚邉⒃凭罢f。

隨著大會圓滿落幕，495張青春笑臉已鐫刻在2025年中國網絡文明大會的記憶中。從會場到城市窗口，他們用行動證明：青年志愿者的溫度，正是丈量社會文明的尺度。

本報記者 黃慧，通訊員 陳娜娜